MyEmpire Casino - discussão geral (página 9)

Olá, não sei onde você poderia relatar isso especificamente.

Será que você conseguiria acessar a conta e excluir o número ou enviar um e-mail pedindo para pararem com isso? Não dá para bloquear o número de onde estão enviando as mensagens?

Cassino "Meu Império";

Jogos bônus enganosos, suporte ruim e problemas de segurança.

Ganhei um bônus de €20 no jogo chamado "Caranguejo" no Empire.

O dispositivo de captura foi visivelmente guiado com precisão sobre o buraco e liberado de tal forma que o caranguejo caiu deliberadamente ao lado dele. Isso claramente parece ter sido manipulado.

No chat ao vivo, eles simplesmente afirmaram que "não foi um erro" e que "não havia como ganhar".

Quando pedi uma explicação técnica, o chat simplesmente foi encerrado.

Tenho conhecimento de que muitas partidas online são decididas no servidor.

Mas essa representação visual é enganosa e ilusória para os jogadores.

Adicionalmente:

O império já foi hackeado. (Caranguejo Bônus)

Se nem mesmo a plataforma é segura, é preciso questionar seriamente a confiabilidade dos jogos e sua imparcialidade.

Apoio pouco cooperativo, falta de boa vontade, nenhuma transparência. (Qualquer pessoa pode copiar e colar)

Não é mais um fornecedor confiável para mim. !!!Cuidado!!!

A partir de agora, não jogarei mais lá.

Fiz um saque de 500; era para levar 3 dias, mas depositaram em 2. Tenho outro em andamento; vamos ver se entregam no prazo. Devem depositar amanhã, segunda-feira, e eu aviso vocês. É verdade que o aplicativo me deixa um pouco apreensivo com isso.

Olá, se você esperou dois dias por um saque, acho que é um tempo muito bom e não é nada longo. Existem muitos cassinos onde você teria que esperar muito mais, então eu ficaria feliz se levasse apenas alguns dias.

Você já recebeu dois saques e agora está aguardando o último.

Não se esqueça de me avisar quando isso acontecer e se você recebeu tudo o que deveria.

Boa sorte.🍀

Recebi esta manhã. Leva 3 dias.

Bom, boas notícias. 🙂

Fico feliz que você tenha recebido seu dinheiro. Às vezes, a paciência é importante em casos como este.

Três dias seriam perfeitos para mim. 🙂

Tenha um ótimo dia.

Bom dia,

Sou membro do My Empire há muito tempo e gostaria de saber por que meus bônus não estão funcionando. Não estou mais recebendo bônus de depósito, não consigo construir nada na minha cidade e, quando pesco algo com itens de bônus, eles não são creditados. Todos os bônus parecem estar com problemas. Poderiam me ajudar a resolver isso, por favor?

Olá, essa pergunta seria mais adequada para o cassino. Você já perguntou a eles o motivo disso? Sei que às vezes um cassino pode optar por não oferecer bônus a um jogador simplesmente porque quer. E o cassino tem o direito de fazer isso. Portanto, seria uma boa ideia descobrir o que está por trás disso, se é uma decisão administrativa ou algum outro problema.

Você pode simplesmente desativar essa porcaria de bônus?

Eu não represento o cassino, então infelizmente não posso fazer isso, mas eles têm que fazer.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o MyEmpire Casino a respeito de um grave problema técnico/falha que ocorreu enquanto eu jogava o caça-níquel "5 Lions Megaways" da Pragmatic Play.

Durante o jogo, apareceu uma tela enorme com um prêmio/jackpot. No entanto, nesse exato momento, o jogo travou/apresentou um bug e os ganhos nunca foram creditados no meu saldo do cassino.

Entrei em contato imediatamente com o suporte ao cliente da MyEmpire, apresentando-lhes evidências claras em vídeo e fotos da tela de vitória e da falha. Infelizmente, a equipe de suporte rejeitou minha reclamação sem fornecer qualquer justificativa técnica ou um registro detalhado da partida (ID da rodada), simplesmente afirmando que "eu não ganhei nada".

Preservei integralmente as evidências em vídeo e capturas de tela que mostram o momento exato em que a animação da grande vitória/prêmio máximo apareceu e o congelamento subsequente. Como o resultado do jogo é determinado nos servidores do provedor (Pragmatic Play) antes da conclusão da animação visual, tenho certeza de que o servidor registrou essa vitória.

Solicito gentilmente sua mediação para que o MyEmpire Casino investigue minuciosamente esta rodada específica com a Pragmatic Play e credite os ganhos correspondentes em minha conta.

Agradeço seu tempo e sua ajuda.

Olá, obrigado por compartilhar sua situação conosco. Certamente parece uma experiência frustrante, especialmente se o jogo travou no momento em que a grande vitória foi exibida.

Se realmente houve uma falha técnica, não acho que o cassino deva simplesmente descartar sua reclamação sem uma investigação adequada. Já que você tem evidências em vídeo e capturas de tela, acredito que o cassino deva encaminhar o caso ao provedor do jogo para que eles possam revisar os registros e determinar exatamente o que aconteceu durante aquela rodada. Eles devem então fornecer uma explicação clara com base nas conclusões do provedor, em vez de simplesmente afirmar que não houve ganhos.

Acredito que apresentar uma reclamação seja a medida correta nesta situação. Nossa equipe de reclamações entrará em contato com o cassino e solicitará que investiguem o incidente adequadamente. Esperamos que eles obtenham uma resposta do provedor do jogo para que se possa esclarecer se foi realmente uma falha técnica e, em caso afirmativo, se você tem direito aos ganhos.

Espero que o caso possa ser resolvido a seu favor e, se a vitória for confirmada, espero sinceramente que você receba o pagamento que merece. 🙂