MyEmpire Casino - discussão geral (página 8)

Sim,

Parece que você tem que esperar pelo menos 2 semanas antes de fazer uma reclamação

Olá,

francamente não é fácil lhe dar algum conforto se não conhecemos a história toda, então deixe-me ver isso do outro lado:

Se você não violou os termos, sua conta foi totalmente verificada, não vejo motivo para preocupação. Infelizmente, a velocidade de saque depende de muitos fatores, incluindo principalmente a capacidade dos funcionários do cassino. Portanto, se já houver um atraso, o cassino deveria pelo menos ser honesto com você.

Posso saber exatamente o que eles te disseram? 🙏

No que diz respeito à reclamação, você pode reclamar a qualquer momento. A Equipe de Reclamações concede ao cassino 14 dias para resolver o problema sem a intervenção deles.

I requested my first withdrawal of €500 on Monday, July 28th, my second on Tuesday, and my third on Wednesday. So far, none have been paid out.

Ich habe am Montag den 28.07. die erste AUSZAHLUNG in Höhe von 500€ am Dienstag die zweite und am Mittwoch die dritte Auszahlung beantragt. Bisher wurde noch keine ausgezahlt.

Mas a sua conta está totalmente verificada lá? Você já recebeu algum saque deste cassino antes?

Além disso, verifique as informações sobre os saques em sua conta para ver em que estado eles estão e, se não tiver certeza, tente entrar em contato com o suporte.

Verification is not required at this casino. I wrote to them that I wanted to voluntarily verify myself, but this was rejected.

In the live chat they say the payouts take 3-5 days, I am curious

Verifizierung ist bei diesem Casino nicht gewünscht, ich habe ihnen geschrieben das ich mich freiwillig Verifizieren möchte, das wurde abgelehnt.

Im Live Chat sagen sie die Auszahlungen dauern 3-5 Tage, ich bin gespannt

Hmm, eu preferiria um cassino que aceitasse verificações voluntárias. Então, obrigado pela informação. Espero sinceramente que você não precise verificar a conta eventualmente. 🙂

Falando sério, este cassino parece ser uma das melhores opções, então estou curioso para ver como eles lidam com saques. Quaisquer atualizações são muito apreciadas!

Até agora, recebi cerca de 5.000 a 6.000 euros (não me lembro exatamente). Os saques demoram muito para serem processados e o limite máximo de 3 saques simultâneos, de 500 euros por saque, torna o processo tedioso, mas, contanto que estejam pagando, não me importo de esperar.

That sounds promising, thanks for the answer 🙂

Did you have to verify your account at any point during all the withdrawals?

Das hört sich schon mal vielversprechend an, danke für die Antwort 🙂

Hast du bei den ganzen Auszahlungen irgendwann dein Konto Verifizieren müssen?

Não. Em dado momento, também me ofereceram para verificar, mas me disseram que não era necessário.

Thank you for your quick replies, that calms me down a bit.

I have a balance of 5000€ and 3x 500€ withdrawals open, so I have to be extremely patient

Vielen Dank für deine schnellen Antworten das beruhigt mich ein wenig.

Ich habe 5000€ kontostand und 3x 500€ Auszahlungen offen dann muss ich wohl extrem geduldig sein

First payout came yesterday, so it took 5 working days

Erste Auszahlung ist gestern gekommen, hat also 5 Werktage gedauert

Fico feliz em ouvir isso, é muito legal. O que você acha? 😀

Espero que as próximas retiradas sejam pelo menos tão rápidas quanto esta.

Hello Radka, I hope you are doing very well.

Yes, every time I tried to withdraw and once I had the account verified, the withdrawal was cancelled after a day or two and they told me it was due to a specific error on their part.

I played there, and the truth is that there wasn't much transparency, they refer everything to their terms and conditions, which are abusive and totally in favor of the casino always.

I had a technical error that cut me off from a bet, and they told me everything was fine. Many things like that. In fact, I wrote to them twice when Kubo came in to mediate, trying to find a friendly solution, and both times they didn't reply.

I get the impression they want to let time pass so everything can be forgotten. I don't know if what I'm claiming takes that many days to investigate. It's the closure of an account where prizes have been won. There's not much to investigate when I've given them all the evidence...

Yesterday I read a comment from another Spanish woman whose account was also closed. Apparently, it's common practice when you reach VIP level 5 and they have to pay out prizes, cashback, etc.

Thank you very much for your attention and help, but I don't see a friendly solution with these people, they don't show any will for it.

All the best

Hola Radka, espero que te encuentres muy bien.

Si, cada vez que intentaba retirar y una vez teniendo la cuenta verificada , se cancelaba al día o dos días el retiro y me decían que era por un error puntual suyo.

Jugué allí, y la verdad es que no había mucha transparencia, todo lo remiten a sus términos y condiciones que son abusivas y totalmente a favor del casino siempre .

Tuve un problema de un error técnico que me cortó una apuesta y me dijeron que todo estaba ok. Muchas cosas así , de hecho , le escribí dos veces cuando entró Kubo a mediar para intentar una solución amistosa y las dos veces no me han contestado .

Me da la impresión de que ellos quieren dejar pasar el tiempo para que se olvide todo. Lo que yo reclamo no sé tarda esa cantidad de días en investigarlo.Es un cierre de cuenta en la que se ha ganado premios , no tiene mucho que investigar cuando les he dado todas las pruebas....

Ayer leí el comentario de otra mujer española a la que le han cerrado también la cuenta , por lo visto es una práctica habitual cuando alcanzas el nivel VIP 5 y tienen que pagar premios , Cashback, etc...

Muchas gracias por tu atención y ayuda, pero no veo una solución amistosa con esta gente, no muestran voluntad para ello .

Un saludo

Olá,

Espero que você também esteja bem e agradeço por perguntar.

Vejo que você não gostou muito da experiência do usuário que teve com aquele cassino e respeito isso. O Kubo certamente fará o possível para chegar a uma solução justa. Vamos ver como o cassino vai reagir a isso. No entanto, a questão não é sobre o Spinanga Casino, certo? Estamos falando do My Empire Casino, que tem um Índice de Segurança relativamente baixo, com base nas minhas observações.

Veja bem, eu só quero ter certeza de que você não encontrou um problema semelhante em outro cassino. Entendi corretamente, por favor?

Hello Radka,

In total, I've spent over €50,000 at Novaforge Ltd casinos since April, to be honest, and the experience with all of them has been very similar, as they all operate in the same way, but what varies is the interface.

The one I've had the most problems with has been Myempire, which is the one I've deposited the most with, and when I won the raffle, they closed my account. They share agents, as you know, and Miller was also my agent at Casino Pistolo, which they blocked a few days after Myempire, but I hadn't won anything at Pistolo.

I was also blocked by Spinit, but this was at the beginning of June and there I had two VIP agents, Néstor and Hugo afterwards.

It's funny that even though they've closed my accounts, they keep sending me offers.

I have open accounts at Mafia Casino and Cleobetra, but I don't dare deposit anything anymore, knowing how Novaforge works.

A big hello

Hola Radka,

En total he gastado en casinos de Novaforge Ltd más de 50.000 euros desde abril , te soy sincero y la experiencia con todos ha sido muy similar ya que funcionan de un modo idéntico y lo que varía es la interfaz.

Con el que más problemas he tenido ha sido con Myempire que es el que más he despositado y al ganar el sorteo me cerraron la cuenta, comparten agentes como sabrás y también era Miller mi agente en Casino Pistolo , el cual me bloquearon unos días después que Myempire, pero en Pistolo no había ganado nada.

También me bloquearon Spinit , pero este fue a primeros de junio y allí tuve dos agentes VIP , Néstor y Hugo después.

Es curioso que a pesar de cerrarme las cuentas me sigan enviando ofertas.

Mantengo abiertas cuentas en Mafia casino y Cleobetra pero no me atrevo ya a depositar nada , sabiendo como actúa Novaforge.

Un gran saludo

Bom dia de sexta-feira para você!

Obrigado por compartilhar sua experiência tão abertamente. Gastar tanto e enfrentar repetidos encerramentos de conta deve ter sido muito frustrante. O fato de eles continuarem enviando ofertas apesar de encerrarem suas contas só aumenta os sinais confusos, eu acho.

Acho que sua história realmente merece um tópico dedicado a isso, e se você gostar da ideia, pode começar um quando quiser. Muitos jogadores provavelmente se interessariam em saber mais sobre suas experiências, especialmente porque vários cassinos Novaforge já foram discutidos aqui e, pelo que vi, geralmente não de forma positiva.

Um grande olá de volta para você!

Radka I think I started my own thread.

If not, let me know and I'll be happy to do so.

All the best

Radka creo que empecé un hilo propio.

Si no es así házmelo saber y lo haré encantado .

Un saludo

Assim como postei há um minuto, eu sei sobre o tópico NovaForge. Só queria te dar outro para outras ocasiões. Provavelmente uma ideia boba... Bem, vou apagar este quando você quiser.

Radka, don't delete it, I think it's a very good idea.

All the best

Radka, no lo borres , me parece una muy buena idea.

Un saludo

Anotado, obrigado.

Tenha um ótimo dia e ótimo fim de semana. Volto na segunda-feira.