há 2 anos
Maravilhoso! 🎉🎉
Quanto tempo demorou no total, por favor?
Wonderful!🎉🎉
How long did it take in total please?
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Maravilhoso! 🎉🎉
Quanto tempo demorou no total, por favor?
Wonderful!🎉🎉
How long did it take in total please?
Quanto tempo demorei para passar na verificação e receber os ganhos, no seu caso? 🙂
"Eu só queria que você soubesse que depois de um longo vaivém, meus saques foram aprovados e já creditados em minha conta"
How long did it take i total to pass the verification and get the winnings, in your case? 🙂
"I just wanted to let you know that after a long back and forth, my withdrawals have been approved and already credited to my account"
a autoridade licenciadora não responde há 3 meses
the licensing authority has not responded for 3 months
лицензирующий орган за 3 месяца так и не ответил
Olá ovaal,
isso parece muito estranho e não deveria acontecer de você esperar 3 meses por uma resposta. Se for a autoridade de licenciamento maltesa, é realmente estranho. Eu recomendaria que você escrevesse para eles novamente. Talvez eles tenham perdido sua mensagem 🙁.
Hello ovaaal,
that seems really strange and it shouldn't happen that you wait 3 months for an answer. If it is the Maltese licensing authority, then it is really strange. I would recommend you write to them again. Maybe they missed your message 🙁.
Ei.
Você já tentou se lembrar algumas vezes? Agora, estou relembrando um tópico sobre outro cassino (fechado) licenciado em Malta, alguns jogadores conseguiram ligar para o escritório e obter uma confirmação de que o caso está sob algum procedimento. Ou seja, eles parecem estar trabalhando nisso. Não estou dizendo que uma chamada mudará o resultado, é apenas mais um passo que eu daria se fosse você. Você tem alguém por perto que possa ajudá-lo com o inglês falado, se necessário?
Hey there.
Have you tried to remind yourself a few times? Now, I'm recalling a thread about another (closed) casino licensed in Malta, some players were able to call the office and get a confirmation the case is under some procedure. Meaning, they seem to be working on it. Not saying one call will change the result, it's just another step I would take if I were you. Do you have anyone nearby who could help you with spoken English if necessary?
Ei.
Você já tentou se lembrar algumas vezes? Agora, estou relembrando um tópico sobre outro cassino (fechado) licenciado em Malta, alguns jogadores conseguiram ligar para o escritório e obter uma confirmação de que o caso está sob algum procedimento. Ou seja, eles parecem estar trabalhando nisso. Não estou dizendo que uma chamada mudará o resultado, é apenas mais um passo que eu daria se fosse você. Você tem alguém por perto que possa ajudá-lo com o inglês falado, se necessário?
Hey there.
Have you tried to remind yourself a few times? Now, I'm recalling a thread about another (closed) casino licensed in Malta, some players were able to call the office and get a confirmation the case is under some procedure. Meaning, they seem to be working on it. Not saying one call will change the result, it's just another step I would take if I were you. Do you have anyone nearby who could help you with spoken English if necessary?
Ontem enviei meu pedido novamente
desta vez finalmente recebi uma mensagem de que minha reclamação foi recebida
(antes disso, enviei 3 vezes e não recebi tal carta, embora tenha escolhido a opção de receber uma carta de confirmação)
então talvez tenha havido um mal-entendido e eu ainda tenha pelo menos algo a responder.
Yesterday I sent my request again
this time I finally received a message that my complaint was received
(before that, I sent it 3 times and I didn’t receive such a letter, although I chose the option to receive a confirmation letter)
so maybe there was a misunderstanding and I still have at least something to answer.
вчера я отправил еще раз своё обращение
в этот раз я наконец-то получил сообщение что моя жалоба получена
(до этого 3 раза отправлял и мне такого письма не приходило, хотя я выбирал пункт получать письмо подтверждение)
так что возможно вышло недоразумение и мне все-таки хоть что-то ответят.
Acrescentarei - acabei de receber uma mensagem da MGA, eles estão pedindo evidências
Não consegui fazer isso imediatamente porque você só pode adicionar um anexo por meio do site deles
então as coisas saíram do papel
I will add - I just received a message from MGA, they are asking for evidence
I couldn't do it right away because you can only add one attachment through their website
so things got off the ground
дополню - только что получил сообщение от мга, они просят предоставить доказательства
я не мог сразу этого сделать, потому что через их сайт можно добавить только одно вложение
так что дело сдвинулось с мертвой точки
Agora estou emocionado. Esperando pelo melhor.
Ainda assim, permitir aos jogadores apenas um único anexo por tentativa soa estranho. Bem, a questão é que você será ouvido!
Meus dedos estão cruzados, mantenha-me atualizado!
Now I'm thrilled. Hoping for the best.
Still, allowing players only a single attachment per attempt sounds weird. Well, the point is you're going to be heard!
My fingers are crossed, keep me updated!
saudações a todos, espero que alguém possa me ajudar aqui
tentarei resumir o mais facilmente possível (observe que usei apenas apostas esportivas, ou seja, apostas esportivas)
fiz um depósito de 200 euros com o meu cartão de crédito, depois de uma semana o meu saldo é agora de 656 euros, quando tento levantar os meus fundos para o meu cartão diz "Ocorreu um erro no sistema. Contacte o suporte." (https://imgur.com/a/RtGPlBZ) e quando tento entrar em contato com o suporte, eles dizem para esperar enquanto a equipe descobre uma resolução (https://imgur.com/a/fK1LjNV) já se passaram semanas e nada aconteceu, eles respondem mas com a mesma mensagem e sem atualização
também fiz uma reclamação com a MGA, mas nenhuma atualização também
Moro na Nova Zelândia e nunca enfrentei esse problema antes com sites de apostas com licença semelhante, como bankonbet, etc.
se alguém puder me ajudar, agradeço muito
greetings to everyone, hopefully someone can help me out here
il try to summarize as easily as possible,( note i only used sportsbook ie sports betting)
i made a deposit of 200eur using my credit card, after a week my balance is now 656 euros, when i try to withdraw my funds to my card it says "There was a system error. Please contact support." (https://imgur.com/a/RtGPlBZ) and when i try to contact support they say say to wait while their team finds out a resolution(https://imgur.com/a/fK1LjNV) its been weeks now and nothing has happened, they respond but with same message and no update
i also made a complaint with MGA but no update there as well
im based in NewZealand and i haven't faced such issue before with similar license betting websites like bankonbet etc
if anyone can help me its appreciated a lot
Lamento dizer que... nós do Casino Guru não praticamos apostas desportivas. Esperançosamente, alguns jogadores irão ajudá-lo.
Posso pelo menos fornecer estes sites com foco em SB:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Espero que você encontre uma solução aí!
I'm sorry to say that... we at Casino Guru do not engage in sports betting. Hopefully, some players will help you out.
I can at least provide these sites focusing on SB:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I hope you'll find a solution there!
Olá,
Eu reclamei do cassino nucleonbet. Eu cumpro meu requisito KYC, onde preciso tirar uma selfie. Saquei 1000 euros, mas já se passou uma semana e ainda está pendente. Qual autoridade devo reclamar para ter certeza de receber meu dinheiro?
Atenciosamente,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I withdrawal 1000 euro but it already been a week and it still pending. Which authority should I complain to make sure I get my money.
Sincerly,
Senvichet
Olá, o casino indicou porque o seu levantamento ainda está pendente? Gostaria de salientar neste caso que damos aos casinos 14 dias para resolver o processo de levantamento, claro que seria útil se o casino tivesse um motivo.
De qualquer forma, se nada acontecer nos próximos dias, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Hi, did the casino indicate why your withdrawal is still pending ? I would like to point out in this case that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, of course it would be useful if the casino had a reason.
Anyway, If nothing moves for another days, let us know and we will try to help you.
O cassino lhe informou por que seu saque ainda está pendente? Como percebi, tem um índice de segurança muito baixo , o que não acrescenta credibilidade. Você também viu?
No entanto, se algo mudar, avise-nos. Eu estarei esperando.
Did the casino tell you why your withdrawal is still pending ? As I noticed, it has a very low safety index, which does not add to its credibility. Have you seen it too ?
Nevertheless, if something changes, let us know. I'll be waiting.
Olá,
Eles me dão a mesma resposta.
Atenciosamente,
Senvichet
Hello,
They give me the same answer.
Sincerly,
Senvichet
Sim eu entendo. Mas penso que é pelo menos um pouco reconfortante se o casino comunicar e dizer pelo menos alguma coisa, embora neste caso não tenha muito valor revelador, porque não aprendemos nada. Mas teremos que ser pacientes e ver o que o cassino vai sugerir na próxima vez. Você acha que pode lidar com isso?
Yes, I see. But I think it is at least a bit reassuring if the casino communicates and says at least something, even though in this case it doesn't have much telling value, because we haven't learned anything. But we will have to be patient and see what the casino comes up with next time. Do you think you can handle it?
Olá,
Obrigado por ajudar. Este cassino paga aos seus jogadores? Em 2 dias enviarei outra mensagem. Vejo que este caino tem má reputação por causa disso que descobri este site. Da próxima vez, se eu quiser jogar em outro cassino online, primeiro verificarei a análise do site.
Atenciosamente,
Senvichet
Hello,
Thank you for helping. Does this casino pay out to its players? In 2 days I will send them another message. I see that this caino have a bad reputation because of this that how I discover this website. Next time if I want to play on another online casino, I will first check the review from website.
Sincerly,
Senvichet
Hmm, não posso responder com certeza, porque o casino tem um índice de segurança rapidamente baixo e não resolveu muitas reclamações relacionadas com levantamentos de dinheiro. No entanto, a última vez que o casino lidou com tal situação foi em agosto e foi resolvida. Portanto, não quero incomodá-los desnecessariamente e prefiro esperar pela solução final.
No entanto, no que diz respeito à visão geral antes de ir ao casino, eu certamente aprovo. Avaliações ereclamações de usuários no site também podem ser úteis na sua tomada de decisão, pois refletem a experiência real dos jogadores. Então, se você for olhar para o futuro, é melhor passar por essas coisas também.
Espero que tudo possa ser resolvido.
Hmm I can't answer that with certainty, because the casino has a rapidly low safety index and it hasn't solved a lot of complaints related to withdrawing money. However, the last time the casino dealt with such a situation was in August and it was resolved. So I don't want to bother you unnecessarily and I would rather wait for the final solution.
Nevertheless, as far as the overview before you go to the casino is concerned, I certainly approve of it. User reviews and complaints on the website can also be helpful in your decision making, as they reflect the real experience of the players. So if you're going to look in the future, you might as well go through these things as well.
I hope everything can be sorted out.
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