Olá,
Eu reclamei do cassino nucleonbet. Eu cumpro meu requisito KYC, onde preciso tirar uma selfie. Ganhei 4.000 euros de um depósito de 250 euros. O meu primeiro levantamento de 1000 euros está pendente mas já está na terceira semana. Primeiro eles precisam de todos os documentos necessários para sacar, eu dei a eles. Retirei e ainda estou pendente há quase 3 semanas. Agora eles me dizem que ainda estão revisando minha identidade, o que não faz sentido. Ainda preciso retirar o restante, mas não posso mais retirar porque não posso fazer saques múltiplos. Neste site o saque máximo é de 1000 euros.
Sou cidadão belga. Qual autoridade devo reclamar para ter certeza de receber meu dinheiro? Se possível, você pode me ajudar a apresentar evidências para denunciar à autoridade certa?
Atenciosamente,
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet