há 2 semanas
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há 2 semanas
Boa noite, criei uma conta, enviei todos os documentos de identificação e solicitei um saque...quanto tempo terei que esperar??
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há 2 semanas
Hello.
Surely the best way to find out is to get in touch with the support, and they should tell you all about it.
Have you tried that already?
When exactly have you requested the withdrawal, please?
há 2 semanas
Boa noite, entrei em contato com eles...Ontem enviei todos os meus documentos para verificação da minha conta e solicitei o saque do meu dinheiro...Hoje de repente cancelaram meu saque e me pediram documentos estranhos, ou seja, uma foto minha segurando meu cartão do banco...Enviei esse documento e até agora nada
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há 2 semanas
It is a standard KYC to tell you the truth, and we have seen this in many casinos.
They will probably do some additional verification, which usually takes place when the amount is higher.
Could it be this case?
há uma semana
Olá, ganhei um total de 3.000 e estou tentando me verificar desde domingo. Hoje me disseram que tenho que tirar uma selfie com meu documento de identidade, e meu perfil de cassino no site tem que estar visível no fundo. Já carreguei tudo agora; vamos ver o que acontece a seguir. 😵💫
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há uma semana
Thank you for informing us. Surely keep us updated. Hopefully soon you will be verified then.
há uma semana
Minha primeira tentativa foi rejeitada hoje. Tirei outra foto e carreguei. Espero que funcione.
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há 6 dias
Did they explain why it was rejected, though?🤔
há 6 dias
A qualidade não era boa o suficiente
. No entanto, não é fácil tirar uma selfie com o documento de identificação em mãos e o site ainda deve estar claramente visível no fundo
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há 5 dias
Yeah, I surely understand that. The casinos always need it in good quality, though, because they need to make sure everything is okay.
So, have you managed to get it approved the second time?
há 5 dias
Atualização: agora estou verificado e aguardando meu pagamento.
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1
há 5 dias
Agora só preciso esperar meu pagamento. Disseram-me que pode levar até 30 dias.
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há 5 dias
Initially I was quite happy for you, yet then I spotted up to 30 days. Well, I spotted "Withdrawal limits per month - €5,000" Should be slightly quicker, I guess.
há 5 dias
OK, então você quer dizer que não preciso esperar 30 dias? O suporte me disse que pode levar até 30 dias.
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há 4 dias
Radka just wanted to say that your amount is not up to the limit, so hopefully they will be able to proceed with it faster.
We are unfortunately not able to know the exact time. Surely keep us informed, though, and I will keep my fingers crossed here.🤞
há 4 dias
O pagamento foi rejeitado novamente. Agora me pedem para enviar o comprovante de salário... isso nunca acaba.
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há 3 dias
Olá, estou passando por isso agora também. Estou esperando alguns dias pela verificação, e ela continua sendo rejeitada. Devo € 5.000, e vou recebê-lo. Fui a um advogado ontem, e ele me disse para esperar mais alguns dias, e se nada acontecer, ele cuidará disso e obterá o dinheiro para mim. E não me custa nada, graças à proteção legal.
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há 4 dias
O pagamento foi rejeitado novamente. Agora me pedem para enviar o comprovante de salário... isso nunca acaba.
Traduzido automaticamente:
há 3 dias
So, perhaps it is the best time to file a complaint.
What do you say?
If they are still delaying the payment, our team will intervene.
Please follow this link to do so, and describe the whole situation.
há 3 dias
Olá, estou passando por isso agora também. Estou esperando alguns dias pela verificação, e ela continua sendo rejeitada. Devo € 5.000, e vou recebê-lo. Fui a um advogado ontem, e ele me disse para esperar mais alguns dias, e se nada acontecer, ele cuidará disso e obterá o dinheiro para mim. E não me custa nada, graças à proteção legal.
Traduzido automaticamente:
há 3 dias
May I ask how long you have been waiting for your withdrawal, please?
If you see that they give you the runaround as well, our complaint team is here to help.
