De que serve uma equipe de reclamações para mim? Já esperei sete dias, e ainda estou esperando até domingo. Se nada acontecer, meu advogado cuidará disso. Já tive um problema com um cassino antes, e o advogado me ajudou.
Gostaria de registrar uma reclamação, mas diz que o Captcha falhou.
Então eu registrei uma reclamação
Você poderia dar uma olhada na minha reclamação? Diz que tenho que esperar 11 dias.
De que serve uma equipe de reclamações para mim? Já esperei sete dias, e ainda estou esperando até domingo. Se nada acontecer, meu advogado cuidará disso. Já tive um problema com um cassino antes, e o advogado me ajudou.
Ei,
Fico feliz em ver que você tem essa oportunidade. Boa pergunta, no entanto:
Tentamos usar reclamações como outra fonte de informação sobre cassinos e também para que outros jogadores fiquem cientes dos eventos recentes acompanhando os casos.
Gostaria de registrar uma reclamação, mas diz que o Captcha falhou.
Lamento ver isso.
Em primeiro lugar, envie um e-mail para nossos colegas em a descrição da reclamação, uma captura de tela das comunicações relacionadas ou qualquer outra coisa que você tenha em mãos.
Em segundo lugar , para evitar que isso aconteça com outras pessoas novamente, peço gentilmente sua ajuda:
envie-nos a atualização do erro por e-mail em :
1) Faça um print da tela inteira onde também vemos o domínio que você usa quando o CAPTCHA aparece.
2) Adicione a hora exata e diga-nos também o fuso horário (o melhor seria em UTC)
3) Um endereço IP também seria ótimo se você conseguisse encontrá-lo.
Aqui estão também algumas dicas para lidar com o problema fornecidas pelo nosso desenvolvedor chefe:
"Você está usando uma VPN? E um plugin de navegador? O bloqueio pode estar relacionado ao uso de um plugin ou programa de navegador de Rede Privada Virtual (VPN).
Algumas VPNs enviam tráfego que viola a lei ou os termos de serviço dos sites.
Aqui estão as 3 principais coisas que eu sugeriria.
1. Verifique seu endereço IP - Se houver alguma atividade suspeita em seu endereço IP e ele estiver marcado como spam, o Google exibirá a mensagem reCAPTCHA e interromperá sua verificação.
2. Verifique sua rede - Às vezes (principalmente em países como a China), o Provedor de Serviços de Internet (ISP) mascara o endereço IP e rastreia suas atividades de navegação. Isso fará com que a rede completa de endereços IP usada por esse ISP seja bloqueada por sistemas de segurança como o reCAPTCHA usado pelo Google.
3. Verifique malware e extensões do navegador - Se você estiver vendo frequentemente a mensagem "Não sou um robô", verifique se há programas maliciosos no seu computador e remova extensões desnecessárias do navegador. Experimente a ferramenta oficial de limpeza do Chrome"
Peço desculpas pela bagunça; poderíamos usar qualquer ajuda para detectar e resolver os problemas, mas, no geral, temos recebido um feedback muito limitado.
Você poderia dar uma olhada na minha reclamação? Diz que tenho que esperar 11 dias.
Olá, acho que tenho a explicação; está na primeira resposta:
"Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — revisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato com você o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência."
Eu diria que é isso. Por favor, dê um tempo. 🙏
Nossos colegas da equipe de primeira resposta revisam manualmente os casos recém-enviados para garantir que tudo fique bem.
Agora esses babacas bloquearam minha conta. Vou ver um advogado amanhã de manhã. Tirei prints de todos os dados da conta. Eles vão entrar com um processo pesado.
Bem, eu sinceramente duvido que esse processo pesado seja mais rápido do que nossa reclamação, mas é claro - fique à vontade. Só por favor, informe Kristina também. 🙏
No entanto, com base na situação atual, você recebeu a confirmação de que o KYC foi concluído com sucesso? Parece-me que não foi, então eu me concentraria na causa. Só estou dizendo.
Sim, ok. Não, o KYC não foi confirmado porque a data de nascimento estava supostamente incorreta. Mas sei que a inseri corretamente, e me parece que eles não querem pagar nada.
Ótimo! Então, tecnicamente, se a data de nascimento — e vamos deixar de lado a causa do erro — estiver definida para o valor correto, você está ciente de alguma outra complicação? Para mim, parece bastante lógico que a data de nascimento tenha que estar correta antes que o cassino prossiga com o pagamento, mas entendo que você ainda esteja preocupado.
Sim, está claro. Sei que inseri corretamente, mas erros sempre podem acontecer. E é por isso que bloquearam minha conta e não querem pagar os € 5.000. Eles não abrirão minha conta até sexta-feira, quando eu concordar com os termos e condições, momento em que meu saldo (€ 5.000) será cancelado e o depósito de € 42 será creditado como garantia. E tudo por causa de uma data de nascimento, que poderia ter sido combinada de antemão. Isso claramente parece um golpe, porque eles simplesmente mudam a data e bloqueiam a conta imediatamente, para que não precisem fazer um saque.
Para qual empresa da Apple?
Como as empresas Apple Online Casino NV Casino
Tenho um problema com Legiano.
Meu valor ainda está sendo pago, mas o suporte está falando novamente sobre os misteriosos 30 dias...
Não pertence a este tópico, eu acho. Você pode continuar aqui 👈, por favor?
Seria melhor, pelo menos na minha opinião.
Sim, está claro. Sei que inseri corretamente, mas erros sempre podem acontecer. E é por isso que bloquearam minha conta e não querem pagar os € 5.000. Eles não abrirão minha conta até sexta-feira, quando eu concordar com os termos e condições, momento em que meu saldo (€ 5.000) será cancelado e o depósito de € 42 será creditado como garantia. E tudo por causa de uma data de nascimento, que poderia ter sido combinada de antemão. Isso claramente parece um golpe, porque eles simplesmente mudam a data e bloqueiam a conta imediatamente, para que não precisem fazer um saque.
Ok, acho que até mesmo um senso comum básico chegaria a uma solução bem diferente para uma situação tão compreensível; talvez os funcionários do cassino tenham considerado a data de nascimento incorreta o suficiente para iniciar verificações adicionais - quem sabe? Você deveria saber se eles estavam inicialmente dispostos a lhe contar. Eles não o fizeram, então, em vez disso, você considera isso um golpe; bem, escolha deles.
No entanto, espero que sua conta seja verificada duas vezes e, se tudo estiver correto e suficiente, o saque deverá ser finalizado.
Sim, o cassino não faz isso. Eles simplesmente dizem que é uma violação das regras do clube. Sim, uma solução poderia ter sido encontrada, mas os golpistas não querem encontrar uma solução. Mas meu advogado encontrará uma solução.
Espero que essa solução funcione melhor para você, é claro. Só por curiosidade, já que você parece ser muito rápido com as leis, como você joga fora dos regulamentos da GGL? Parece que você vem da Alemanha, então acho que vale a pena perguntar. Regulamentos demais para o meu gosto, para ser honesto...
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
