NV Casino - discussão geral (página 17)

Recebi o primeiro saque de 500 EUR e a verificação da minha conta foi finalmente concluída. Acabei de solicitar o saque do saldo restante de 893 EUR. Manterei esta reclamação em aberto até que o valor total seja recebido em minha conta bancária.

Essa é uma notícia animadora! Sua verificação foi concluída e os primeiros €500 já foram depositados. Esperamos que os €893 restantes sejam depositados sem maiores complicações.

Faz sentido aguardar até que o valor total seja recebido antes de considerar o problema resolvido. Por favor, mantenha seu especialista em reclamações informado sobre o andamento do processo e confirme quando o pagamento final for creditado em sua conta bancária.

Obrigada por nos manter informados por aqui também. Espero que sua próxima mensagem confirme que tudo foi pago. 🙂

Eis como as coisas estão do meu lado: Depois que todas as verificações KYC foram finalmente concluídas, recebi dois lotes de pagamentos relativamente rápido – primeiro 1.480 euros depois de alguns dias, seguido por outros 2.500 euros depois de cerca de 14 dias. Todos os outros saques, 22 transações de 2.500 euros cada, foram marcados como "Em processamento", com uma mensagem via chat informando que eu receberia apenas 10.000 euros a cada 30 dias.

Hoje, após cerca de 22 dias, todas as transferências pendentes foram repentinamente "rejeitadas". Através do chat, recebi a seguinte resposta: "Obrigado pela sua paciência! O saque foi cancelado por motivos técnicos. Por favor, tente enviar a solicitação de saque novamente."

Isso me parece uma tática de protelação muito injusta. Se eu enviar uma nova solicitação agora, eles levarão até 30 dias para processar o saque novamente.

Olá, entendo que essa interpretação pareça a explicação mais simples e imagino que somente o cassino saiba qual problema técnico específico ocorreu. Obviamente, você ganhou uma quantia considerável e o cassino deve respeitar seus próprios limites máximos de saque, já que esse é o propósito desses limites. Posso imaginar que esses 22 saques em processamento possam ter causado problemas para o processamento em tempo real do sistema de pagamento. Pelo que entendi, esses saques estavam agendados para um futuro bem distante e talvez o cassino tenha optado por consolidá-los para reduzir o número de solicitações e obter um valor mais adequado. Assim como quando você completa 5 anos, os saques diários passam a ser feitos semanalmente com um valor proporcionalmente maior.

O que você acha disso? Esse cenário poderia acontecer? Bem, eu também entendo que isso não foi mencionado para você e compreendo que não seja uma situação agradável.

Você conseguiu reenviar as solicitações, por favor? Isso é o que mais importa, eu diria.

Na verdade, o cassino não permite que saques sejam consolidados em valores maiores. Seu sistema os divide automaticamente em transações de no máximo € 2.500 cada, independentemente de você tentar sacar € 4.000, € 6.000 ou € 55.000. Tentei sacar € 4.990 para verificar se eles cumprem o próprio prazo de processamento de cinco dias . O sistema dividiu o valor em duas transações: € 2.500 e € 2.490. Em cinco dias, saberemos se eles honram seus próprios termos ou se atrasam os saques novamente.

Olá e muito obrigado por compartilhar isso. Eu esperava que essa situação ocorresse como resultado de alguma preocupação positiva com futuras retiradas. Agora parece que é diferente.

Ou pelo menos agora não vejo nenhuma vantagem nessa separação. Você tem razão; veremos nos próximos dias.

Vamos manter contato.