Não sei as regras, mas quebrei uma das regras do cassino. Menti sobre minha data de nascimento, e essa é uma regra lá. É por isso que minha conta é bloqueada imediatamente para que eles não tenham que pagar, e você não consegue ver que a data correta está listada. Eles são todos golpistas.
Well, if someone broke casino rules, consequences will follow; however, it is probably improper translation. I'm not sure whether you really meant to say you "lied" about your date of birth. If so, please do not do that again; such actions do not end up well, and it is not worth trying. Also, not reading the rules may end up with nasty surprises, so I guess it's better to read them before registering an account.
In any case, Kristina will update you. I hope there is a way to reduce the damage done.
Eu sei que não coloquei a data de nascimento errada. Por que eu deveria? Meu aniversário é 30 de setembro de 1986, e estava escrito 1º de setembro de 1986. Isso é estranho, não é? Bem, meu advogado vai resolver isso.
I'm not here to question you. According to my experience, mistakes are not something anyone would plan to do and it could be a system failure too. If this is the only problem the casino has to resolve, I guess it is not going to be that complicated.
Esse é o único problema, mas nenhuma solução pode ser encontrada. Os idiotas apenas dizem que eu quebrei as regras do clube deles. Uma condição é que quando reativarmos a conta, temos que cancelar o saldo de € 5.000. O que eles estão fazendo é realmente ridículo e fraudulento. Eles nem conseguem me mostrar que diz 1º de setembro de 1986. Eu ainda acho que eles são golpistas tentando evitar pagar o dinheiro. Vou esperar para ver o que meu advogado pode fazer, porque o cassino tem que provar que algo está errado lá e se a data foi alterada - graças a Deus, tudo isso pode ser rastreado.
That put a completely new perspective on the situaton. I honestly hope that the part about cancelling the balance when the account is to be reactivated has a decet explanation... Would you keep me posted about whole this mess please? I would really love to see the progress.
Alguém já sacou dinheiro do Nv Casino?
Não, ainda não recebi nada. Estou entrando em contato com meu advogado. E não precisa registrar reclamação aqui, pois eles sempre respondem a cada 7 dias. Meu advogado é mais rápido para resolver as coisas.
Certo, por favor, entre em contato comigo para saber como as coisas estão indo.
Sim, farei isso. Se o advogado não conseguir encontrar nada sensato, devo entrar em contato com alguém online para que o cassino possa perder a licença. E é isso que farei. Esses idiotas precisam ser deletados.
A página da licença pode ser encontrada, é algo com o departamento de jogos de azar de Curaçao
Sim, mas existe um formato online onde você pode denunciar o cassino que perdeu sua licença e precisa fechar.
Como se chama essa página?
Não, ainda não recebi nada. Estou entrando em contato com meu advogado. E não precisa registrar reclamação aqui, pois eles sempre respondem a cada 7 dias. Meu advogado é mais rápido para resolver as coisas.
I probably wouldn't advise a player not to file a complaint if he has a problem. At the very least, if the casino didn't address it, then they would get black points, which could help other players in the future.
Unfortunately, complaints are slowly increasing and it is impossible to answer everyone right away if you have 1300 of them. Our team tries to do what they can, but there are quite a lot of players with problems.🤷♂️
Eles dizem que, como meu saque é 20 vezes maior que minha aposta, tenho que esperar 30 dias, embora me tenham prometido no máximo 5 dias.
Você não receberá nenhum dinheiro. Tire prints de tudo, especialmente do perfil com a data de nascimento, para garantir que seja a conta correta. E se mesmo assim não pagarem, entre em contato com um advogado. Eles ajudarão você, e o cassino pode perder sua licença.
Minha conta ainda está aberta e eles apenas dizem que devo receber meus 1300 euros em 30 dias e já se passaram 5
Sim, ainda está aberto, é só esperar para ver. É melhor tirar prints de tudo, pode acreditar.
Eles dizem que, como meu saque é 20 vezes maior que minha aposta, tenho que esperar 30 dias, embora me tenham prometido no máximo 5 dias.
Do they have something like that in terms that if your withdrawal is 20x bigger they have a month to pay you the money? That would probably be the first thing I would look at.
Anyway, since you have a complaint, I think we'll try to help you if nothing happens.
Did the casino ask you for any documents or not?
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