OnLuck Casino - discussão geral (página 2)

O pagamento foi marcado como aprovado ontem à noite. No entanto, como foi uma transferência bancária, vou esperar mais alguns dias para ver se o dinheiro realmente chega.

Nada acontece. Você simplesmente se desanima.

Recebi um e-mail da Onluck no dia 24 de dezembro informando que meu saque havia sido processado e que o dinheiro já estava na minha conta. Obviamente, o dinheiro não estava lá. Vou verificar na segunda-feira se o dinheiro foi realmente creditado; caso contrário, registrarei uma reclamação.

Continuo recebendo a mesma resposta. A equipe financeira está trabalhando nisso. Tudo parece uma mentira.

Eram as férias, e pelo que vi, você fez o pedido de saque durante esse período. Você precisa ter paciência e entender que o cassino não podia processar saques nesses dias.

Acredito que você receberá seu dinheiro.

O que o cassino lhe disse até agora, além de que estão trabalhando nisso?

Que o pagamento será efetuado no dia 26 de dezembro.

Eles realmente demoram muito para processar um saque. Mas eram feriados e fim de semana. Solicitei meu saque em 16 de dezembro, ele foi processado em 24 de dezembro e hoje o dinheiro estava na minha conta. No começo, também me pareceu mentira, mas tenha paciência, você receberá seu dinheiro.

OK, obrigado.

Todos os meus saques do cassino foram cancelados. Preciso de ajuda. Como posso finalmente deter esses golpistas?

Esses mentirosos

Como se isso fosse funcionar agora.

Infelizmente, se foi um erro do sistema, a culpa é do cassino. Mas vejo que você solicitou outro saque. Concedemos aos cassinos 14 dias para processar os saques e, caso não o façam, você pode recorrer a nós.

Tente aguardar um pouco, pois, como outro jogador mencionou, era feriado e fim de semana, e os cassinos geralmente não processam saques nesses períodos.

Infelizmente, você está enganado. Os saques realizados nos dias 24 e 25 de dezembro, totalizando €1200, foram rejeitados sem explicação. O novo saque, de €100, é de ontem. Cinco dias de espera sem qualquer resposta ou processamento.

Você postou uma captura de tela onde o cassino escreveu que foi um erro técnico, então qual é o problema?

Os saques que foram rejeitados e a data deles, obviamente o cassino também não os processou, e talvez muitas pessoas estivessem de férias, já que era feriado. Não me surpreende que você não tenha recebido uma resposta.

Você só precisa ter um pouco de paciência.

O problema é que os dois saques solicitados nos dias 24 e 25 de dezembro foram cancelados sem explicação. Só depois que entrei em contato com eles é que inventaram a desculpa dos problemas técnicos. Agora, solicitei um novo saque e, novamente, dizem que levará 48 horas. Que mentira! E ainda tem mais feriados chegando, então vou ter que continuar esperando.

Os saques, mesmo fora de feriados, às vezes não levam apenas algumas horas ou dias. Às vezes, demoram um pouco mais. Isso também depende do método de pagamento.

É claro que, por volta do Natal, Ano Novo e outras datas comemorativas, muitos jogadores esperam tempos de processamento mais longos. Além disso, como mencionei, os fins de semana geralmente não são dias para processar saques.

Os funcionários do cassino também tiram férias, então pode haver menos pessoas em alguns departamentos.

Se você não receber seu dinheiro em até 14 dias após o envio da sua primeira solicitação de saque, como eu disse, tentaríamos ajudá-lo.

Até mesmo outro jogador lhe escreveu dizendo que os prazos de processamento de saques dele estão mais longos, mas que o dinheiro deve chegar eventualmente. Portanto, eu certamente não esperaria que levasse de 3 a 4 dias.

Mantenha a calma, não arrisque o dinheiro e espere. Acho que é melhor do que ficar estressado.

Tudo é compreensível. Tudo faz sentido. Mas dizer que o dinheiro chegará em 48 horas, mesmo em feriados...

Cancelar sem dar explicações, alegar problemas técnicos e depois exigir mais 48 horas é simplesmente uma coisa: falta de profissionalismo.

Espero que possam me ajudar em 10 dias, pois já se passaram 4 ou 5.

Sim, entendo que se um jogador recebe um prazo, ele o cumpre.

Eu diria que, neste caso, eu não faria isso e confiaria na promessa do cassino de que você receberá seu dinheiro em 48 horas.

Apenas um conselho para que você não se decepcione.

Portanto, nada acontecerá antes de 6 de janeiro de 2026. Mas espero que eles me ajudem aqui, caso o cassino continue mentindo.

Obrigado 🙂