Olá, vejo que ainda não mudou a sua resposta neste casino, mas por outro lado, se ainda tem que verificar a sua conta e enviou todos os documentos necessários, o casino tem que verificá-los, então você tem que ser paciente. Damos aos cassinos 14 dias para esse processo, então eu não ficaria tão cético ainda.
Quanto ao bônus, você cancelou logo no início ou brincou um pouco e cancelou depois?
De qualquer forma, acho que seria uma boa ideia dar algum tempo ao casino para verificar os seus documentos e se não receber nenhuma atualização, recomendo uma reclamação onde a nossa equipa tentará ajudá-lo.
O que você diz ?
Hello, I see you haven't moved anywhere with your answer at this casino yet, but on the other hand, if you still have to verify your account and you have sent all the necessary documents, the casino has to check them, so you have to be patient. We give the casinos 14 days for this process, so I wouldn't be so skeptical yet.
As for the bonus, did you cancel it right at the beginning or did you play with it for a while and cancel it afterwards ?
Anyway, I think it would be a good idea to give the casino some time to check your documents and if you don't get any update, then I would recommend a complaint where our team will try to help you.
What do you say ?
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