So do I understand correctly that your account has not been verified yet at this casino? The verification could sometimes take a bit longer, so we actually give casinos 14 days to get the payment done before we intervene. Make sure to let us know any news regarding your withdrawal, please.
Não, com certeza, minha conta está verificada, já fiz outros saques
O pagamento está sendo processado, mas o banco me diz que não tenho nenhuma transferência recebida?
Nas outras vezes passou no máximo uma hora e o dinheiro estava na minha conta. Eu realmente não sei o que devo fazer
In this case I would stick to the timeframe that Romi told you in her previous answer. You're only waiting a few days plus you've entered the withdrawal over the weekend so I wouldn't be sceptical and I'd try to be patient. If the withdrawal is processed, give it some more time and I firmly believe that you will get your money since you say that the withdrawals came without any issues before. If nothing happens and the casino does not communicate with you, then we will try to help.
Can you handle it ? 🙂
Tudo bem
Make sure to keep us informed about any news, please.
Eles me disseram que quando for processado no máximo um dia e eles forem creditados em minha conta...então até amanhã eles deverão estar lá, espero!
Te atualizo amanhã
Please do that, we'll be waiting for your reply.
Já passou um dia inteiro, o dinheiro não me foi enviado, peço ajuda, dizem que estão em trânsito mas o que me parece estranho é que nas outras vezes sempre chegaram em poucos minutos, no máximo uma hora , não quero que não queiram pagar-me porque solicitei um levantamento de 5.000 mil euros, tenho todos os screenshots das conversas que tive com atendimento normal e atendimento VIP, também enviei um email para o serviço de pagamento, eles não respondem, estou muito preocupado se você puder me ajudar, também pergunto se a transferência é instantânea ou normal e eles nunca respondem, apenas dizem para não se preocupar
Além disso, o suporte VIP não me respondeu desde ontem
Unfortunately right now we are unable to intervene even if you make a complaint. Only after the 14-day timeframe passes our team can start to investigate the issue.
Try to stay patient, and hopefully soon your money will arrive. Let us know whenever it happens, please.
Ok, vou mantê-lo atualizado ao longo dos dias
Espero que você possa me conseguir dinheiro no caso
Espero que não haja necessidade
Enquanto isso, muito obrigado pelo seu interesse
Always here for you. We'll be waiting for the updates.
Olá, estou na mesma situação que você. No início, cheguei a ser creditado por no máximo 2 dias. Agora também estou com 5 dias. A retirada ainda estava sendo processada para você?
O dinheiro chegou, você é gentil como sempre
That's really great news. Thank you. Also, thank you for your kind words.
Are you going to stay at this casino, I wonder?🤔
Sim, estou pensando em ficar
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