PalmSlots Casino - discussão geral (página 4)

Olá Eveline, apenas um lembrete gentil:

por favor, use o botão "responder" (seta apontando para a esquerda no canto inferior esquerdo da postagem), caso contrário, a pessoa para quem você escreveu não será notificada sobre sua postagem.

Obrigado 🙂

Alright thanks! I didn't think of that!

Alles klar, danke! Hab ich nicht dran gedacht!

I know you have your own criteria for rating casinos, but perhaps you should factor player reviews into those ratings. For them it is ultimately important whether the payouts work and how the casino generally deals with criticism and/or concerns from the players. And that's a disaster with Palm Slots, as you can see in the previous reviews.

Ich weiss, ihr habt eure eigenen Kriterien, nach denen ihr Casinos bewertet, aber vielleicht solltet ihr die Rezensionen der Spieler in diese Bewertungen mit einfließen lassen. Für diese ist letztendlich wichtig, ob die Auszahlungen funktionieren und wie das Casino im Allgemeinen mit Kritik und/oder Anliegen der Spieler umgeht. Und das ist bei Palm Slots eine Katastrophe, das seht ihr ja in den bisherigen Bewertungen.

Olá Eveline,

Concordo e todos os critérios mencionados já são levados em consideração, embora a classificação do usuário seja mantida separadamente porque, mesmo que tentemos manter a classificação do usuário imparcial, nunca podemos ter certeza.

Essas são informações que não podemos avaliar e inspecionar da mesma forma que fazemos no caso de nossa própria investigação de rating.

Também examinamos todas as reclamações enviadas aqui no Casino Guru com muita atenção e cuidado, para identificar possíveis problemas que possam alterar a classificação atual do cassino.

Mesmo que não esteja em nosso poder reagir a, digamos, complicações de curto prazo, fazemos o possível para observar os cassinos de perto. Por isso, somos gratos por cada feedback concreto que recebemos de todos vocês. 🙏

Oi Radka, não tenho certeza se você seguiu a reclamação, mas no mesmo dia reclamou e no mesmo dia apareceu o dinheiro. O problema não era com o código SWIFT como sempre diziam, mas com o IBAN. Na Austrália, temos BSB e Account Number. Portanto, o truque está no campo IBAN para inserir o BSB e o número da conta sem espaços, o que só descobri por tentativa e erro, não por qualquer conselho do cassino que dizia que o código SWIFT estava incorreto. Tchau por enquanto, Kirsty

Olá Kristy,

obrigado por esta notificação, infelizmente não consigo acompanhar todas as reclamações, por isso agradeço muito que você tenha voltado e explicado mais detalhadamente.

Sua experiência me faz pensar que o cassino deve educar muito melhor seus funcionários no futuro. 🤔O suporte deve aconselhar e buscar uma solução, mas isso não aconteceu no seu caso.

Não é a melhor foto, eu diria.

Espero que isso não aconteça novamente com ninguém e, se acontecer, há uma solução postada por você que pode ajudar outro jogador!

Obrigado, Kristy 👍👍

Hi Radka,

I wanted to give an update on my complaint. Without the complaint I would probably still be waiting for a response from the casino. The fact that it has been closed in the meantime is of course ok, but "unjustified" ?? My complaint was very well justified and the casino has not even been downgraded.

The fact that the casino credited me with a bonus of 5000 euros (my winnings), which then disappeared and reappeared 3 days later, is one thing.

I then didn't play and tried to get improved withdrawal terms as compensation for all the hassle and the whopping 7 weeks of waiting. Of course, the casino didn't agree to that, although I would certainly have left some money in the account to play with a higher payout ratio.

I didn't expect flexibility, since they can refer to your conditions, but I had hoped that you would be a little more flexible in terms of customer loyalty. Playing with 5000 euros and knowing that you can only cash out 400 - even 6 weeks after winning - is not really fun. It really spoils the fun of playing. Anyone who has ever played can imagine that. PalmSlots sucks, sorry. I can only advise everyone not to play there. Customer service is bad, chat not helpful at all. They can rest assured that I won't pay another cent there. A corresponding assessment will follow shortly.

I don't think it's okay that you don't even downgrade the casino after such incidents (mine isn't the only one) and my complaint is closed as unjustified.

With a higher payout, I would certainly have left a few hundred euros in the account to play with

Hi Radka,

ich wollte hier noch ein Update geben über meine Beschwerde. Ohne die Beschwerde würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Antwort des Casinos warten. Dass sie zwischenzeitlich geschlossen wurde, ist natürlich ok, aber "ungerechtfertigt" ?? Meine Beschwerde war sehr wohl gerechtfertigt und das Casino wurde noch nicht mal herabgestuft.

Dass mir das Casino einen Bonus von 5000 Euro (mein Gewinn) gutgeschrieben hat, der dann wieder verschwunden ist und 3 Tage später wieder aufgetaucht ist, ist die eine Sache.

Ich habe dann nicht gespielt und versucht, verbesserte Auszahlungsbedigungen als Kompensation für den ganzen Ärger und die Wartezeit von satten 7 Wochen zu bekommen. Darauf hat sich das Casino natürlich nicht eingelassen, obwohl ich bei einer höheren Auszahlungsquote sicher einiges Geld auf dem Konto gelassen hätte, um zu spielen.

Flexibilität hatte ich zwar nicht erwartet, da die die sich auf Ihre Bedingungen berufen können, jedoch hatte ich gehofft, dass Sie im Sinne der Kundenbindung etwas flexibler wären. Mit 5000 Euro zu spielen und zu wissen, dass man nur 400 auszahlen lassen kann - und das auch noch 6 Wochen nach dem Gewinn - macht nicht wirklich Spass. Das verleidet einem wirklich die Freude am Spielen. Das kann sich jeder vorstellen, der mal gespielt hat. PalmSlots ist echt das Letzte, tut mir leid. Ich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Der Kundenservice ist schlecht, der Chat überhaupt nicht hilfreich. Die können sich darauf verlassen, dass ich dort sicher keinen Cent mehr einzahle. Eine entsprechende Bewertung folgt gleich.

Dass ihr das Casino nach solchen Vorfällen (meiner ist ja nicht der einzige) noch nicht mal herabstuft und meine Beschwerde als unberechtigt geschlossen wird, finde ich nicht in Ordnung.

Bei einer höheren Auszahlung hätte ich sicher einige hundert Euro auf dem Konto gelassen, um damit zu spielen

Olá Eveline,

obrigado pela atualização. Devo dizer que concordo com a declaração final:

"Entendo sua decepção. O cassino poderia, é claro, oferecer a você algum tipo de compensação como um gesto de boa vontade. No entanto, não o penalizaremos se não o fizer, desde que você tenha a chance de terminar as apostas . Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru."

Acho que isso foi bastante justo e não podemos penalizar o cassino porque você não estava dando uma compensação. Se o fizéssemos, seríamos nós que agimos injustamente.

Desejo-lhe mais sorte em outro lugar, seria melhor encontrar um cassino que melhor lhe convier.

Me serve melhor,? Eles são o cassino mais incompetente e injusto em que já joguei. E já joguei em alguns.

Se você acha que é assim, então você definitivamente deveria encontrar um cassino mais adequado - sim.

hello I'm playing on palmslots, I have to make a withdrawal and they ask me for photos of identity documents and bills for now. I would like to be sure that it is not a scam and therefore I can safely upload the documents. thank you

ciao sto giocando su palmslots, devo fare un prelievo e mi chiedono foto di documenti di identità e per ora bollette. vorrei essere sicura che non sia una truffa e quindi posso caricare tranquillamente i documenti. grazie

Olá,

Eu acho que você deveria confiar mais em sua própria pesquisa. Já verificou o cassino antes de decidir jogar lá? Seria muito mais seguro, eu diria. você não acha?

Você pode começar aqui mesmo:

https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation

Também acho que você deveria aprender um pouco mais sobre o processo de verificação. O que o cassino exige parece bastante normal para mim e tenho certeza de que você o encontrará nas regras do cassino - você verificou isso? 🤔

Sinta-se à vontade para fazer esses cursos gratuitos:

https://casino.guru/academy

Sempre verifique a reputação do cassino antes de jogar lá e sempre leia todas as regras.

Desejo-lhe uma verificação rápida. 😉

hello a question, I started playing with palmslots 1 week ago, now my credit card blocks me from making payments on the site, I also registered with astropay as they are not a certified site, therefore not enabled for withdrawals. did this happen to you too?

what can I do? change casino site?

ciao una domanda, ho iniziato 1 settimana fa a giocare con palmslots, ora la mia carta di credito, mi blocca i versamenti sul sito , mi sono registrata anche con astropay in quanto a loro non risulta un sito certificato, quindi non abilitato ai prelievi. è successo anche a voi?

cosa posso fare? cambiare sito casinò?

Acho melhor perguntar diretamente ao suporte. Pode haver outros fatores no movimento dos quais eu não estou ciente.

Você pode usar qualquer outra opção de pagamento?

Informe-nos, por favor.

apparently their site is international and not certified. therefore I will no longer be able to make deposits. I changed casino, I'm trying 888

a quanto pare il loro sito è internazionale e non certificato. pertanto non potrò più fare depositi. ho cambiato casinò, sto provando 888

Então, você conseguiu resolver a situação?

Se posso dizer, você deve jogar apenas em cassinos licenciados pela ADM. Você pode encontrar a lista aqui . 🌟

Did you know that this casino claims to have a Curacao e-gaming license 1668/JAZ which is not valid?

All casinos of the Newera BV group (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi etc.) misrepresent their license in their T&Cs.

At the CEG it is invalid!

You are giving a good rating to a casino that is scamming and making false claims on their site.

Lo sapete vero che questo casinò dichiara di avere una licenza della Curacao e-gaming 1668/JAZ che invece non è valida?

Tutti i casinò del gruppo Newera B. V. (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi ecc.) dichiarano il falso sulla propria licenza nei loro T&C.

Alla CEG risulta non valida!

State dando una buona valutazione ad un casinò truffa e che fa dichiarazioni false sul proprio sito.

Olá Carsix79,

Talvez o motivo seja que a licença foi obsoleta recentemente? Você está correto, não é válido agora:

Só estou me perguntando, por que você sempre tem que ser tão "direto" pelo menos? Você já reparou que pedimos aos jogadores que nos atualizem, se possível?

Esta opção é mostrada em cada página do cassino:

Então, muito obrigado pelo seu amável apoio. Eu checo. 🙏

In what sense am I directed?

Imagine all those players who suffer injustices and cannot be protected by a regulatory body to which they themselves declare they have to refer in case of disputes.

Try asking operators in chat for explanations about their licence. They disconnect you from the chat and block you. So they know they are operating illegally.

In che senso sono diretto?

Immagina tutti quei giocatori che subiscono ingiustizie e non possono essere tutelati da un ente regolatore a cui loro stessi dichiarano di dover fare riferimento in caso di controversie.

Provate a chiedere agli operatori in chat spiegazioni sulla loro licenza. Vi disconnettono dalla chat e vi bloccano. Quindi sanno di operare illegalmente.

Realmente desapontado agora. Recentemente, dei a este site o que pensei ser uma crítica justa e positiva, mas agora eles estão dificultando o fechamento da minha conta. Já é ruim que uma pessoa precise pular argolas para acessar qualquer tipo de ferramenta de jogo responsável, mas ignorar um e-mail, ter que passar pelo chat novamente, que faz você enviar outro e-mail e esperar mais 24 horas pela resposta é ridículo e predatório . Realmente um péssimo negócio.