Olá Eveline, apenas um lembrete gentil:
por favor, use o botão "responder" (seta apontando para a esquerda no canto inferior esquerdo da postagem), caso contrário, a pessoa para quem você escreveu não será notificada sobre sua postagem.
Obrigado 🙂
Tudo bem obrigado! Eu não pensei nisso!
Eu sei que você tem seus próprios critérios para classificar os cassinos, mas talvez você deva incluir as avaliações dos jogadores nessas classificações. Para eles, é importante saber se os pagamentos funcionam e como o cassino geralmente lida com as críticas e/ou preocupações dos jogadores. E isso é um desastre com o Palm Slots, como você pode ver nos comentários anteriores.
Olá Eveline,
Concordo e todos os critérios mencionados já são levados em consideração, embora a classificação do usuário seja mantida separadamente porque, mesmo que tentemos manter a classificação do usuário imparcial, nunca podemos ter certeza.
Essas são informações que não podemos avaliar e inspecionar da mesma forma que fazemos no caso de nossa própria investigação de rating.
Também examinamos todas as reclamações enviadas aqui no Casino Guru com muita atenção e cuidado, para identificar possíveis problemas que possam alterar a classificação atual do cassino.
Mesmo que não esteja em nosso poder reagir a, digamos, complicações de curto prazo, fazemos o possível para observar os cassinos de perto. Por isso, somos gratos por cada feedback concreto que recebemos de todos vocês. 🙏
Oi Radka, não tenho certeza se você seguiu a reclamação, mas no mesmo dia reclamou e no mesmo dia apareceu o dinheiro. O problema não era com o código SWIFT como sempre diziam, mas com o IBAN. Na Austrália, temos BSB e Account Number. Portanto, o truque está no campo IBAN para inserir o BSB e o número da conta sem espaços, o que só descobri por tentativa e erro, não por qualquer conselho do cassino que dizia que o código SWIFT estava incorreto. Tchau por enquanto, Kirsty
Olá Kristy,
obrigado por esta notificação, infelizmente não consigo acompanhar todas as reclamações, por isso agradeço muito que você tenha voltado e explicado mais detalhadamente.
Sua experiência me faz pensar que o cassino deve educar muito melhor seus funcionários no futuro. 🤔O suporte deve aconselhar e buscar uma solução, mas isso não aconteceu no seu caso.
Não é a melhor foto, eu diria.
Espero que isso não aconteça novamente com ninguém e, se acontecer, há uma solução postada por você que pode ajudar outro jogador!
Obrigado, Kristy 👍👍
Olá Radka,
Eu queria dar uma atualização sobre a minha reclamação. Sem a reclamação, provavelmente ainda estaria esperando uma resposta do cassino. O fato de ter sido fechado entretanto é claro, mas "injustificado" ?? Minha reclamação foi muito bem justificada e o cassino nem foi rebaixado.
O facto de o casino me ter creditado um bónus de 5000 euros (os meus ganhos), que depois desapareceu e reapareceu 3 dias depois, é uma coisa.
Eu então não joguei e tentei melhorar os termos de retirada como compensação por todo o aborrecimento e as incríveis 7 semanas de espera. É claro que o cassino não concordou com isso, embora eu certamente tivesse deixado algum dinheiro na conta para jogar com uma taxa de pagamento maior.
Eu não esperava flexibilidade, pois eles podem se referir às suas condições, mas esperava que você fosse um pouco mais flexível em termos de fidelização de clientes. Jogar com 5.000 euros e saber que só pode sacar 400 - mesmo 6 semanas depois de ganhar - não é muito divertido. Isso realmente estraga a diversão de jogar. Quem já jogou pode imaginar isso. PalmSlots é uma merda, desculpe. Só posso aconselhar a todos que não joguem lá. O atendimento ao cliente é ruim, o bate-papo não ajuda em nada. Podem ficar tranquilos que não vou pagar mais um centavo lá. Uma avaliação correspondente seguirá em breve.
Não acho que esteja tudo bem você nem mesmo rebaixar o cassino após tais incidentes (o meu não é o único) e minha reclamação foi encerrada como injustificada.
Com um pagamento maior, certamente teria deixado algumas centenas de euros na conta para jogar
Olá Eveline,
obrigado pela atualização. Devo dizer que concordo com a declaração final:
"Entendo sua decepção. O cassino poderia, é claro, oferecer a você algum tipo de compensação como um gesto de boa vontade. No entanto, não o penalizaremos se não o fizer, desde que você tenha a chance de terminar as apostas . Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru."
Acho que isso foi bastante justo e não podemos penalizar o cassino porque você não estava dando uma compensação. Se o fizéssemos, seríamos nós que agimos injustamente.
Desejo-lhe mais sorte em outro lugar, seria melhor encontrar um cassino que melhor lhe convier.
Me serve melhor,? Eles são o cassino mais incompetente e injusto em que já joguei. E já joguei em alguns.
Se você acha que é assim, então você definitivamente deveria encontrar um cassino mais adequado - sim.
olá estou jogando no palmslots, tenho que fazer um saque e eles me pedem fotos de documentos de identidade e contas por enquanto. Gostaria de ter certeza de que não é uma farsa e, portanto, posso carregar os documentos com segurança. obrigada
Olá,
Eu acho que você deveria confiar mais em sua própria pesquisa. Já verificou o cassino antes de decidir jogar lá? Seria muito mais seguro, eu diria. você não acha?
Você pode começar aqui mesmo:
https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation
Também acho que você deveria aprender um pouco mais sobre o processo de verificação. O que o cassino exige parece bastante normal para mim e tenho certeza de que você o encontrará nas regras do cassino - você verificou isso? 🤔
Sinta-se à vontade para fazer esses cursos gratuitos:
Sempre verifique a reputação do cassino antes de jogar lá e sempre leia todas as regras.
Desejo-lhe uma verificação rápida. 😉
olá uma pergunta, comecei a jogar com palmslots há 1 semana, agora meu cartão de crédito me impede de fazer pagamentos no site, também me cadastrei no astropay pois não é um site certificado, portanto não habilitado para saques. isso aconteceu com você também?
o que eu posso fazer? mudar de site de cassino?
Acho melhor perguntar diretamente ao suporte. Pode haver outros fatores no movimento dos quais eu não estou ciente.
Você pode usar qualquer outra opção de pagamento?
Informe-nos, por favor.
aparentemente o site deles é internacional e não certificado. portanto, não poderei mais fazer depósitos. Troquei de cassino, estou tentando 888
Então, você conseguiu resolver a situação?
Se posso dizer, você deve jogar apenas em cassinos licenciados pela ADM. Você pode encontrar a lista aqui . 🌟
Você sabia que este cassino afirma ter uma licença de jogo eletrônico de Curaçao 1668/JAZ que não é válida?
Todos os cassinos do grupo Newera BV (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi etc.) deturpam sua licença em seus T&Cs.
No CEG é inválido!
Você está dando uma boa classificação a um cassino que está fraudando e fazendo afirmações falsas em seu site.
Olá Carsix79,
Talvez o motivo seja que a licença foi obsoleta recentemente? Você está correto, não é válido agora:
Só estou me perguntando, por que você sempre tem que ser tão "direto" pelo menos? Você já reparou que pedimos aos jogadores que nos atualizem, se possível?
Esta opção é mostrada em cada página do cassino:
Então, muito obrigado pelo seu amável apoio. Eu checo. 🙏
Em que sentido sou dirigido?
Imagine todos aqueles jogadores que sofrem injustiças e não podem ser protegidos por um órgão regulador ao qual eles mesmos declaram ter que recorrer em caso de disputas.
Tente pedir aos operadores no chat explicações sobre sua licença. Eles te desconectam do chat e te bloqueiam. Então eles sabem que estão operando ilegalmente.
Realmente desapontado agora. Recentemente, dei a este site o que pensei ser uma crítica justa e positiva, mas agora eles estão dificultando o fechamento da minha conta. Já é ruim que uma pessoa precise pular argolas para acessar qualquer tipo de ferramenta de jogo responsável, mas ignorar um e-mail, ter que passar pelo chat novamente, que faz você enviar outro e-mail e esperar mais 24 horas pela resposta é ridículo e predatório . Realmente um péssimo negócio.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock