Olá,
Não, infelizmente não. Acabei de postar uma resposta detalhada ao post de Radka. O cassino respondeu, mas ainda sem sinal de ganhar... Ficarei atento. A esperança é a última que morre
Muitos cumprimentos
Eveline
Olá, Error1905 depositei € 300 no palmslot e recebi um bônus de 200%. Aumentei minha conta para quase 2800. De vez em quando eu fazia uma caça ao bônus, o que significa coletar rodadas grátis para jogar tudo depois. Não é a primeira vez. Faça uma rodada grátis coletada no Book of Shadows hoje, ele me paga € 80, apenas o lucro não é registrado e minha conta ainda está em zero €. Acho que talvez um erro. Em seguida, vou para outro jogo Fate of Olympus e, novamente, o crédito de giros grátis não é reservado e nada pode ser visto no ID da aposta. Ainda tenho 67 rodadas grátis diferentes no valor de quase € 2.800. Vou aos jogos onde coletei rodadas grátis. As rodadas grátis estão todas lá, mas a vitória não está marcada. No dia 27/11/22 às 12h36 meu saldo estava zerado e às 12h41 meu bônus foi deletado. Mas ainda tenho as rodadas grátis não abertas. Você pode ajudar? Afinal são cerca de 2800€. Não estou preocupado com o pagamento, mas gostaria de jogar meus jogos.
Olá Radka, então o dinheiro foi devolvido novamente, mas eles disseram que um espaço foi adicionado no final do meu código rápido, então solicitei a retirada pela quarta ou quinta vez - perdendo a noção e talvez perdendo a fé. irá aconselhar. obrigado por ouvir
Olá Eveline,
então é uma espécie de problema técnico. Bem, desculpe por isso.
Eu gostaria de poder dizer algo inspirador ou reconfortante, mas infelizmente você realmente tem que esperar de novo 🙁.
Será ansioso para atualizações especialmente positivas! Um cassino com uma reputação tão boa deve ser bom em resolver problemas...
Olá, Error1905 depositei € 300 no palmslot e recebi um bônus de 200%. Aumentei minha conta para quase 2800. De vez em quando eu fazia uma caça ao bônus, o que significa coletar rodadas grátis para jogar tudo depois. Não é a primeira vez. Faça uma rodada grátis coletada no Book of Shadows hoje, ele me paga € 80, apenas o lucro não é registrado e minha conta ainda está em zero €. Acho que talvez um erro. Em seguida, vou para outro jogo Fate of Olympus e, novamente, o crédito de giros grátis não é reservado e nada pode ser visto no ID da aposta. Ainda tenho 67 rodadas grátis diferentes no valor de quase € 2.800. Vou aos jogos onde coletei rodadas grátis. As rodadas grátis estão todas lá, mas a vitória não está marcada. No dia 27/11/22 às 12h36 meu saldo estava zerado e às 12h41 meu bônus foi deletado. Mas ainda tenho as rodadas grátis não abertas. Você pode ajudar? Afinal são cerca de 2800€. Não estou preocupado com o pagamento, mas gostaria de jogar meus jogos.
Olá,
Não ficaria surpreso se o cassino afirmasse que você violou os termos e condições. Muitos cassinos veem essa estratégia como proibida. Embora eu acredite que você deva ser informado sobre isso, para parar de aplicá-lo.
Pergunte ao cassino e me avise, por favor.
Olá Radka, então o dinheiro foi devolvido novamente, mas eles disseram que um espaço foi adicionado no final do meu código rápido, então solicitei a retirada pela quarta ou quinta vez - perdendo a noção e talvez perdendo a fé. irá aconselhar. obrigado por ouvir
Olá BarneyTheAngus,
Sinceramente, não sei o que devo dizer agora. Eu realmente não entendo o que está causando tantos problemas.
Perdi a conta de quanto tempo você está tentando retirar, talvez a reclamação ajude. Sinta-se livre para enviar um aqui .
Não perca a fé, é um cassino decente e deve haver alguma maneira!
Olá Radka,
depois de enviar minhas capturas de tela e responder ao PalmSlots, recebi uma resposta, mas não a que eu queria. Pediram-me mais uma vez para terminar os jogos gratuitos e fornecer capturas de tela e o nome do navegador, o que eu havia feito antes. Eu disse a eles que já havia fornecido as informações solicitadas, incluindo o nome do navegador. Hoje recebi outra resposta, mais uma vez me pedindo para fornecer screenshots. Minha resposta não foi muito amigável, como você pode imaginar. Enviei novamente as duas screenshots de 27/11 e uma nova de hoje mostrando que não há jogo para terminar e nada mais para ver do que o saldo de 0.0. Não posso deixar de presumir que eles estão simplesmente atrasando tudo para destruir os nervos de seus clientes.
Atenciosamente,
Eveline
Olá Eveline,
Não tenho certeza se alguma captura de tela pode explicar completamente o problema neste ponto porque não o levou a lugar nenhum, do meu ponto de vista.
Eu sinto que a solução mais fácil seria configurar uma espécie de teleconferência onde você pode "compartilhar a tela" para mostrar ao cassino que não há jogo que você possa terminar e o saldo é zero.
Deve ser realmente um teste à sua paciência, por isso tente sugerir esta chamada ao casino, em alternativa, pode gravar um pequeno vídeo.
O que você acha?
Olá Radka,
Obrigado por sua pronta resposta. Não há jogos inacabados. Eu tento explicar isso para eles o tempo todo. Acho que deixei isso bem claro também. Tanto quanto me lembro, este problema não existia desde o início. Posso sugerir isso, boa ideia. Tenho pouca esperança de que isso vá fazer alguma coisa. Você não pode ver nada além da interface do jogo.
Atenciosamente
Eveline
PS: Eu gostaria de mudar meu nome de usuário. Isso é possível?
Olá, caso precise de ajuda em relação ao novo nome de usuário, entre em contato comigo por aqui ou pelo e-mail magdalena@casino.guru 🙂
Olá Magda,
sim por favor. Não sei como mudar o nome de usuário. Desde já, obrigado.
LG
Eveline
Olá Eveline 😉, seu nome de usuário foi alterado. Você não pode fazer isso sozinho. Deve ser alterado em nosso sistema interno. Fique bem✨
muito obrigado 😊
Olá Radka,
Obrigado por sua pronta resposta. Não há jogos inacabados. Eu tento explicar isso para eles o tempo todo. Acho que deixei isso bem claro também. Tanto quanto me lembro, este problema não existia desde o início. Posso sugerir isso, boa ideia. Tenho pouca esperança de que isso vá fazer alguma coisa. Você não pode ver nada além da interface do jogo.
Atenciosamente
Eveline
PS: Eu gostaria de mudar meu nome de usuário. Isso é possível?
Olá Radka,
Segui seu conselho e gravei um vídeo e enviei para o suporte. Agora só posso esperar novamente. Espero que tudo isso termine bem. Não quero registrar uma reclamação ainda, mas se demorar mais do que alguns dias, farei novamente.
Saudações e obrigado novamente pela ajuda até agora. Eveline
Olá Eveline,
obrigado por esta atualização, e não se preocupe com a reclamação, se achar que não é necessário no momento, sem pressão.
Vou esperar por outro progresso e espero que o cassino logo entenda qual é o problema. Às vezes, quando leio as reclamações, tenho dificuldade em compreender algumas nuances, isso me faz perceber que nem tudo pode ser facilmente descrito em palavras. Então tive a ideia com a gravação 🙂
Tenha um deus e nos mantenha informados 🤞
Olá Radka,
Já registrei minha reclamação, como tenho certeza que você pode ver. Mesmo que o cassino não seja capaz de evitar, minha paciência acabou. A atualização seguirá assim que houver algo novo.
Atenciosamente
Eveline
Olá Eveline,
Eu vi e verifiquei brevemente. Parece que o cassino agora está envolvido na conversa, pelo menos com você.
Estou ansioso para ver se Peter receberá uma resposta também.
Por enquanto, tenha um bom dia. 🙂
Olá Radka, enviei uma reclamação porque minha retirada foi devolvida pela sexta vez. Desta vez não foi "cancelado" mas "tentativa". O cassino não me envia mais e-mails com nenhuma informação e apenas devolve o dinheiro para minha conta. Também não respondem aos e-mails que envio. O bate-papo é educado o suficiente, mas incapaz de ajudar. A retirada inicial foi há dois meses, então já chega. Obrigado por este serviço, Kirsty
Olá Kirsty,
isso soa muito parecido com a minha experiência com PalmSlots. Nenhuma resposta por e-mail e bate-papo pode ser útil. Também registrei uma reclamação porque meus ganhos haviam desaparecido. Espero que você receba seu dinheiro logo!
Eveline
Olá Kristi,
essa é uma decisão sábia e espero que ajudemos a resolver o problema.🤞👍
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