Playfina Casino - discussão geral (página 5)

Olá Radka, prazer em conhecê-lo

Como você sabe, isso vem se arrastando desde 4 de agosto, data em que entrei em contato com o Guru. Definitivamente, não estou frustrado com ninguém do seu site, mas o Playfina Casino está insultando não apenas minha inteligência, mas a de todos também. Não vivemos em países do terceiro mundo onde uma transferência é cancelada por um banco receptor, isso é absolutamente inédito, e vamos apenas dizer, para efeito de argumentação, que isso aconteceu uma vez. Não demora 8 semanas para enviar os fundos, compreensivelmente, não sou o único cliente, mas acho que, neste estágio, eles deveriam estar fazendo todo o possível para me pagar, não me dizer que enviamos, esperar 7 dias até pensarmos em outra desculpa para então me dizer que foi rejeitado pelo meu banco.

Diga-me se você acha que estou sendo muito agressivo e eu ficarei quieto por todos os meios

Obrigado

Caro Stevek25,

Lamentamos muito que você tenha passado por tal situação, e este certamente não é o tipo de serviço que desejamos que nossos clientes experimentem. No entanto, atrasos como esse em nosso site são extremamente raros. Infelizmente, às vezes ocorrem circunstâncias fora do nosso controle, como erros ou atrasos por parte do provedor de pagamento.

Conforme mencionado em resposta à sua reclamação, recebemos seu endereço de criptomoeda por e-mail, conforme solicitado anteriormente, e o compartilhamos com o departamento responsável pela sua solicitação de reembolso. No momento, estamos aguardando a resposta deles. Assim que recebermos uma atualização, informaremos você diretamente. Além disso, entramos em contato com o departamento responsável para esclarecer a possibilidade de fornecer a você a confirmação de que os problemas de saque não ocorreram da nossa parte.

Pedimos sinceras desculpas por esta situação e garantimos que nossos especialistas estão fazendo todo o possível para concluir o reembolso o mais rápido possível. Continuaremos em contato até que o problema seja totalmente resolvido.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Eu entendo que você está apenas fazendo seu trabalho, por favor, não leve para o lado pessoal nada do que eu disse, é muito frustrante para mim.

Olá, imagino que isso seja estressante, e eu entendo, então não precisa ficar quieto. Como pode ver, o representante do cassino está em contato com você aqui, então eu diria que você pode tentar se acalmar e esperar um pouco. Gostaria de ajudar, mas espero que seja óbvio que quem precisa resolver isso é o cassino, não eu.

Podemos discutir isso, é claro, mas o cassino precisa apresentar a solução, e acredito que eles têm trabalhado nisso e continuam trabalhando. Aguente firme, por favor.

Caro Stevek25,

Agradecemos a sua compreensão. Conforme mencionado em nossa resposta à reclamação, temos o prazer de informar que seu saque foi processado com sucesso via criptomoeda, de acordo com sua solicitação. Solicitamos a gentileza de verificar sua carteira de criptomoedas e informar imediatamente os representantes do Casino Guru e a nós assim que os fundos forem creditados em sua conta.

Além disso, você receberá uma captura de tela como prova de que a retirada foi processada via criptomoeda.

Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Obrigado, Playfina Casino, pela atualização.

Nós agradecemos.

Querida Romi,

Obrigado também, e muito obrigado a toda a equipe do Casino Guru pelo apoio e assistência na resolução de todos os problemas.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Agradecemos suas gentis palavras. Agradecemos também a sua colaboração.

É muito importante comunicar com os jogadores e com a nossa equipe para que tudo seja bem resolvido.

Continue assim, por favor.

Recebi o dinheiro, obrigado romi e toda a equipe que fez isso acontecer

Olá. Ficamos muito felizes que esteja tudo bem e que possamos ajudar de alguma forma neste caso.

Agradeço aos jogadores e representantes do cassino que realmente cooperam dessa forma para que tudo fique como deveria ser.

Mas como você avaliaria toda essa experiência?

Aqui está o link se você quiser deixar sua avaliação de usuário sobre este cassino. Pode ser realmente útil para que outros aprendam mais apenas lendo. 😉

Caro Stevek25,

Agradecemos por informar prontamente os representantes do Casino Guru e a nós sobre o recebimento dos fundos. Agradecemos profundamente sua compreensão e cooperação na resolução deste problema.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Clearer / Warning

Attention: Playfina

Months of delays in payouts and repeated, flimsy responses from support. I have bank statements, email correspondence, and screenshots of fake payout receipts that clearly show that payment records have been tampered with. I strongly advise caution.

Anyone who wants proof can contact me personally.

Deutlicher / Warnend

Achtung: Playfina

monatelange Verzögerungen bei Auszahlungen und mehrfach fadenscheinige Antworten vom Support. Ich habe Kontoauszüge, E-Mail-Verkehr und Screenshots von gefälschten Auszahlungsbelegen, die deutlich zeigen, dass Zahlungsnachweise manipuliert wurden. Ich rate dringend zur Vorsicht.

Wer Beweise möchte, kann sich persönlich bei mir melden.

Olá, o que você está descrevendo significa que você não recebeu seu dinheiro ou está descrevendo sua experiência geral depois de recebê-lo?

Você também pode me dizer se o cassino lhe informou o motivo desse atraso?

Por favor, me avise se você resolveu tudo ou se precisa de ajuda.

Caro Zeki23G,

Agradecemos a sua avaliação. Observe que tais declarações são levadas muito a sério. Somos um cassino licenciado e operamos em estrita conformidade com os Termos e Condições estabelecidos. Não há absolutamente nenhuma possibilidade de falsificação de documentos por nossa parte.

Gostaríamos de analisar o seu caso em detalhes. Por favor, informe o endereço de e-mail que você utilizou durante o cadastro para que possamos identificar sua conta e dar uma resposta completa sobre o assunto. Você pode compartilhar essas informações aqui ou entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou pelo e-mail support@playfina.com .

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Hello,

I've had great experiences with Playfina so far. Everything was top-notch. Until yesterday when I had a bit of luck, and now my account has suddenly been deactivated overnight. I always submitted everything immediately. I'm waiting for my withdrawal, which is supposed to arrive today.

I've already contacted support. I want to be able to access my account again and receive my payout!

Hallo,

ich hab bis jetzt super Erfahrungen mit Playfina gemacht. Alles TOP. Bis ich gestern einmal etwas Glück hatte und nun auf einmal über Nacht mein Konto deaktiviert ist. Habe stets alles sofort eingereicht. Ich warte auf meine Auszahlung, die heute ankommen soll.

Dem Support hab ich schon geschrieben. Ich möchte wieder auf mein Konto zugreifen können und meine Auszahlung erhalten!

Olá, você sabe por que sua conta foi desativada e o que aconteceu? O cassino solicitou algum documento que você mencionou ter enviado? Você apostou em esportes ou também jogou caça-níqueis?

Prezada Federação Feminina de Futebol,

Obrigado por entrar em contato! Poderia, por favor, compartilhar o endereço de e-mail que você usou durante o cadastro? Isso nos ajudará a identificar sua conta, analisar a situação detalhadamente e fornecer uma resposta completa sobre o seu caso. Ficaremos felizes em esclarecer qualquer situação e resolver quaisquer mal-entendidos.

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Hello Playfina Team,

I contacted you today because I requested a withdrawal, and after about five emails, it was confirmed. However, my bank (C24 Bank) informed me today that they are rejecting the funds because they are from an uncertified source and will return the money. I asked if it's possible to withdraw the funds via a cryptocurrency wallet. Unfortunately, I haven't received a reply yet, as I only inquired today. What are the options? What should we do next?

I hope someone can help me... the deposit was made via bank transfer.

Does anyone have experience with this?

Hallo Playfina Team,

ich habe heute Kontakt zu euch aufgenommen, weil ich eine Auszahlung vorgenommen habe und nach circa 5 Mails wurde diese auch bestätigt. Nun hat mir heute meine Bank(C24 Bank) mitgeteilt, dass sie das Geld ablehnen, da es aus einem Nicht zertifizierten kommt und das Geld zurückschicken. Ich habe nun gefragt, ob es möglich ist das Geld dann via Kryptowallet auszuzahlen. Ich habe leider noch keine Antwort bekommen, habe aber auch erst heute gefragt. Wie sieht es aus? Wie gehen wir da vor ?

Ich hoffe jemand kann mir helfen... die Einzahlung war per Banküberweisung.

Hat jemand Erfahrungen damit ?

Prezado Howwymitsu,

Obrigado por entrar em contato! Poderia nos informar o endereço de e-mail que você usou durante o cadastro? Analisaremos seu caso com atenção e apresentaremos possíveis soluções. Você também pode compartilhar essa informação com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou em [inserir endereço de e-mail aqui]. support@playfina.com .

Atenciosamente,

Cassino Playfina

Thank you for the quick reply. I've already contacted the live chat and the VIP agent. How can I send you my email address without it being visible to everyone?

danke für die schnelle Antwort, ich habe bereits dem Live Chat und dem VIP Agent geschrieben. Wie kann ich Ihnen meine Email Adresse zukommen lassen ohne das sie jeder sieht ?