Hi, I think if it's been going on this long, if I were you, I'd file a complaint on this link and our team will try to help you.
The casino may be having technical problems but I don't think it should be this long. It's good that you didn't bombard them with messages all the time, but you tried to be reasonable about the money.
So, will you with the complaint?
Yeah, I would like to file a formal complaint.
Hello,
let me help you with a direct link - use this one, please. 👈
In case you have thoughts, questions, or other concerns, we are here. Ok?
O cassino realmente tem uma licença? Eu perguntei, mas eles evitaram a pergunta e me disseram que essas informações não podem ser enviadas via chat. Quando perguntei por e-mail, não houve resposta.
Sim, o cassino tem uma licença válida. De Curaçao ou Malta. Você também pode pesquisar no Google e encontrará todas as informações sobre ele. O cassino não tem uma licença alemã, mas isso não significa que eles sejam golpistas.
Não há nada sobre isso no site deles. Eles também não estão listados sob Rabidi NV. Não acho que em Malta. E por que eles não dão nenhuma informação quando você pergunta?
Eles pertencem à Rabidi. A empresa está registrada em Caracau e tem uma licença de jogo lá.
O cassino realmente tem uma licença? Eu perguntei, mas eles evitaram a pergunta e me disseram que essas informações não podem ser enviadas via chat. Quando perguntei por e-mail, não houve resposta.
Hello there. If you wish, you can find all the relevant information here in the casino review.
May I ask if you play there? Do you perhaps experience some issues we could be of any help with?
Bom dia, tenho uma dúvida, fiz o saque no Playzilla hoje de manhã e foi aprovado, mas ainda não caiu no meu cartão, quanto tempo tenho que esperar?
Minha conta foi reaberta sem meu consentimento, embora eu a tenha fechado em 2023 devido ao meu comportamento problemático de jogo. Infelizmente, então recaí novamente. Foi-me confirmado que a conta foi reaberta devido a um erro do cassino e que o cassino faz de tudo para promover o jogo responsável. Portanto, eu queria registrar uma reclamação sobre as ações do cassino com a autoridade relevante. Mas mesmo depois de 4 semanas, ainda estou esperando uma resposta para a pergunta de quem emitiu a licença. No bate-papo de hoje, fui até informado de que a administração não me fornecerá essas informações. Por que essas informações estão sendo retidas?
Bom dia, tenho uma dúvida, fiz o saque no Playzilla hoje de manhã e foi aprovado, mas ainda não caiu no meu cartão, quanto tempo tenho que esperar?
Hi, I don't know the exact time, but if you didn't get it yesterday, I would expect it at the beginning of next week. I'm not sure if this casino processes withdrawals over the weekend but generally it doesn't. So if you don't get anything in the next few days, feel free to get in touch and we'll try to take a look at it.🙂
Na prática ontem de manhã às 9h50 foi processado e concluído, normalmente chegava imediatamente, mas estou falando de 7 meses atrás, dessa vez não recebi nada, o suporte diz para esperar, que em 72 horas devo encontrá-los na conta
Minha conta foi reaberta sem meu consentimento, embora eu a tenha fechado em 2023 devido ao meu comportamento problemático de jogo. Infelizmente, então recaí novamente. Foi-me confirmado que a conta foi reaberta devido a um erro do cassino e que o cassino faz de tudo para promover o jogo responsável. Portanto, eu queria registrar uma reclamação sobre as ações do cassino com a autoridade relevante. Mas mesmo depois de 4 semanas, ainda estou esperando uma resposta para a pergunta de quem emitiu a licença. No bate-papo de hoje, fui até informado de que a administração não me fornecerá essas informações. Por que essas informações estão sendo retidas?
I am really sorry for this experience you have to go through.
Do I understand correctly that you deposited money to this casino after they opened your account by mistake, as they say, though?
How did you find out that the account is opened, if you don't mind me asking?
Please know that our complaint team should be able to intervene in your case if you submit a complaint here. I just need to know some more details regarding all this, especially if there is any amount you have put into the casino, so I will wait for your reply and hopefully we will help.
Gostaria também de comentar sobre isso: minha conta foi reaberta apesar da autoexclusão. Não continuei a jogar no "Playzilla", mas não acho que esse comportamento por parte do provedor de apostas seja correto. Até recentemente eu só podia dizer coisas boas sobre o Playzilla, mas não mais.
Na prática ontem de manhã às 9h50 foi processado e concluído, normalmente chegava imediatamente, mas estou falando de 7 meses atrás, dessa vez não recebi nada, o suporte diz para esperar, que em 72 horas devo encontrá-los na conta
It was a weekend so that's something that can delay the withdrawal. What payment method did you use please? Try to hang in there and I believe the money will come to you.
Olá,
Recebi um e-mail do Playzilla dizendo que minha conta havia sido reaberta. Infelizmente, tive uma recaída, depositei dinheiro lá e perdi tudo. Então escrevi para o Playzilla para perguntar por que a conta havia sido reaberta e eles confirmaram que isso foi um erro por parte do cassino. O cassino não quis assumir a responsabilidade pelo erro, em vez disso, eles apenas me escreveram dizendo que levam sua responsabilidade pelo jogo responsável muito a sério e me enviaram links com informações sobre o vício em jogos de azar. Mas se eles levassem isso tão a sério, algo assim não aconteceria. Depois de cerca de 2 semanas, a conta foi fechada novamente. De acordo com o cassino, isso não era possível no chat, mas apenas por e-mail, e isso levou cerca de 2 semanas. Então eles aceitaram ou me enviaram
poderia ter pago ainda mais.
Gostaria também de comentar sobre isso: minha conta foi reaberta apesar da autoexclusão. Não continuei a jogar no "Playzilla", mas não acho que esse comportamento por parte do provedor de apostas seja correto. Até recentemente eu só podia dizer coisas boas sobre o Playzilla, mas não mais.
That is really not fair at all from the casino to do that, and I am glad for you that you stay strong.
Sometimes it's good to ask a friend or someone you trust to change the password to your account and not tell you so you won't be able to sign in.
What do you say about this idea?
Olá,
Recebi um e-mail do Playzilla dizendo que minha conta havia sido reaberta. Infelizmente, tive uma recaída, depositei dinheiro lá e perdi tudo. Então escrevi para o Playzilla para perguntar por que a conta havia sido reaberta e eles confirmaram que isso foi um erro por parte do cassino. O cassino não quis assumir a responsabilidade pelo erro, em vez disso, eles apenas me escreveram dizendo que levam sua responsabilidade pelo jogo responsável muito a sério e me enviaram links com informações sobre o vício em jogos de azar. Mas se eles levassem isso tão a sério, algo assim não aconteceria. Depois de cerca de 2 semanas, a conta foi fechada novamente. De acordo com o cassino, isso não era possível no chat, mas apenas por e-mail, e isso levou cerca de 2 semanas. Então eles aceitaram ou me enviaram
poderia ter pago ainda mais.
I am really sorry for this situation. This should never happen at any casino, and the casino should surely take full responsibility for this.
We will try to help you out to get your money back, so please file a complaint here and explain everything with details so our team can intervene.
Please let us know if you need any assistance and update us regarding the whole situation.
Olá, meus saques do cassino estão pendentes há mais de duas semanas. Já escrevi para o chat ao vivo três vezes em dias diferentes e sempre recebi a resposta de que havia sido encaminhado ao departamento relevante e que o pagamento seria processado em breve.
Hoje eles estão me dizendo que estão tendo problemas técnicos gerais com pagamentos, então não sou só eu. Alguém pode confirmar isso? Caso contrário, não sei o que mais posso fazer para receber meu dinheiro, e estou preocupado que ele possa não ser pago.
If it has been this long and the casino doesn't really explain the situation, I would suggest you file a complaint here so our team can have a better look into things.
Here is the link where you can do so, and we'll do everything possible to help you out.
May I ask if your account is fully verified at this casino and if you had any previous withdrawals there?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
