Playzilla Casino - discussão geral (página 11)

Obrigado pela resposta.

Sou totalmente verificado e já fiz retiradas no passado sem problemas.

Eu esperaria mais 1-2 dias antes de registrar uma reclamação. Mas não há problema geral, como descrito no chat.

Estaremos aqui sempre que você precisar de nós. Espero realmente que a reclamação não seja necessária e que você receba seus ganhos então.

Se me permite, quando foi a última vez que você conseguiu sair de lá com sucesso?

Por favor, mantenha-nos atualizados.

O cassino ruim de todos os tempos, pagamento, chat, tudo cancelado não explicado, uma catástrofe

Meu dinheiro ainda não foi pago, e o pagamento está pendente há mais de três semanas. Isso não pode estar certo.

É isso que você está passando no cassino neste momento? Você não sacou o dinheiro e o cassino não lhe informou o motivo?

Olá,

Ganhei quase 11.000 euros no Playzilla. Quando paguei com Visa, disseram que podiam ser usados de 0 a 3.000 euros por saque. No suporte ao vivo, me disseram que apenas 800... ok... 800 haviam sido solicitados (o processamento deve levar de 2 a 3 dias). Depois de 3 dias, o saque foi cancelado... erro técnico... suporte ao vivo... blá blá blá. Estou tentando pagar novamente... erro técnico... como é que se pode pagar 10.000 com tanta confusão???

Ei, isso parece muito frustrante! Nunca é divertido quando os pagamentos atrasam assim, especialmente depois de uma grande vitória. A desculpa do erro técnico definitivamente não é a ideal, e parece que esses problemas estão complicando as coisas muito mais do que o necessário.

Aliás, só um aviso: a maioria dos cassinos não processa saques nos fins de semana, então isso pode estar contribuindo para o atraso. Ainda é irritante, mas espero que isso seja resolvido nos próximos dias úteis.

De qualquer forma, você já recebeu alguma atualização? Esperamos que você consiga receber seus ganhos em breve, sem muita complicação. Caso contrário, estaremos aqui para ajudar.

Espero realmente que nossa equipe de reclamações possa prosseguir em breve. 🤞

Não, erros técnicos, não é por isso que bloqueei este cassino, eles cancelaram meu saque duas vezes, depois disso desisti, fechei tudo, perdi dinheiro suficiente e nunca mais jogarei neste cassino, digo honestamente, este cassino é uma grande farsa 🙏 é apenas um

Esse também foi o meu caso

Ah... que experiência amarga. Há quanto tempo você está sofrendo com essas crises de abstinência, por favor? Só estou curiosa; você não precisa me contar, é claro.

Mas desde 1 semana não estou mais interessado, melhor gastar dinheiro em outra coisa que não seja jogar,

Não é de se espantar! Acho que eu faria o mesmo.

No entanto, se você se encontrar em apuros novamente e quiser esperar mais um pouco, pode sempre registrar uma reclamação contra o cassino conosco. É apenas uma opção e gostaria que você soubesse disso.

Já reclamei, obrigado 🙏

Eu disse que queria fechar minha conta, e ela continua aberta, isso não é mais normal e ninguém está fazendo nada.

Um passo muito bom, se me permite! Jogo responsável é um assunto sério, e os cassinos não devem deixar de fazer a sua parte. Por favor, sejam pacientes com meus colegas e com o processo de reclamação; às vezes parece que o processo é lento, mas posso garantir que toda a equipe está se esforçando diariamente. Nunca tivemos tantas reclamações...

Muito obrigado. Depois disso, perdi todo o meu dinheiro no jogo, mas o cassino não me pagou e eu sempre cancelava. Não tinha mais esperança, mas a conta continua aberta, embora eu tenha escrito um e-mail há uma semana dizendo que queria fechá-la e ainda não tenha recebido resposta.

É uma pena, realmente.

Posso perguntar qual o motivo que você deu para eles encerrarem a conta?

Se for devido a problemas com jogos de azar, eles realmente deveriam fechar a conta imediatamente.

Olá, estou enviando e-mails para o suporte e para o meu suposto agente VIP do Playzilla há duas semanas, tentando encerrar minha conta, mas não recebi nenhuma resposta de nenhuma das partes. Entrei em contato pelo chat e eles me disseram que lamentavam, mas que não podiam fazer nada. Encaminharam a mensagem para o departamento apropriado e responderiam com urgência. Mas também não recebi nenhuma resposta. Tenho capturas de tela do chat e dos e-mails com a data e hora.

Gostaria de saber onde posso denunciá-los, já que eles nem se importam em fechar minha conta.

Muito obrigado

Deve ser muito frustrante esperar tanto tempo.

Posso perguntar qual o motivo do encerramento da conta?

Pergunto isso porque, se o motivo for problemas com jogos de azar, a conta deve ser encerrada imediatamente e sem demora.