Polestar Casino - discussão geral

eu chequei o cassino

criou uma conta por causa do bônus de 100%> O tipo de bônus é selecionado durante o registro neste cassino.

depois de criar uma conta e selecionar e depositar, não recebi o bônus. .

Entrei no chat ao vivo porque esperando na fila como 10, consegui a informação. que não vou receber bônus porque a administração não quer.

Eu disse bônus ou reembolso de depósito. Ouvi informações de que sem o jogo não posso sacar. devo apostar 1 vez

Quem gosta de jogar com bônus, desaconselho o cassino porque não consegue.

Eu ganho um depósito triplo. e agora estou verificando como está com os saques. vou descrever aqui

Olá,

Eu diria que esta é realmente uma prática desonesta porque, pelo que entendi, você depositou para receber o bônus de depósito. Você pode colar a resposta do cassino na forma de uma tela de impressão, por favor?

Infelizmente, sim, os depósitos devem ser apostados várias vezes para enviar o saque.

OK

primeiro dia sem retirada...

Olá e obrigado. Do meu ponto de vista, isso é errado e o cassino deve agir de forma justa.

Também acho muito estranho dizer que eles estão oferecendo vários ganhos nos torneios, essa é uma péssima escolha de palavras quando você deposita para receber o bônus de depósito. 🤔

casino Cashout hoje, sem verificação.

Olá, o que quer dizer, por favor? Eles devolveram o depósito ou você finalmente conseguiu sacar? Eu não acho que muito pode ser feito sem verificação de conta. 🤔

finalmente vencendo a retirada,

Não há necessidade de muitoficação.mas retirei menos de 70 euros do casino

I played at Polestar Casino. Played my way up to €4,300 (played without a bonus). After that I saw that the daily payouts were €500. I was withdrawing 500euro every day so it was only 3 days. €1500 outstanding payment that was today. I couldn't withdraw anymore because that's the limit. After that I was told I need to verify myself. I did and it was accepted. Then today I suddenly look at my gmail and it says that my account has been closed although I still had money in the account €2,800 and €1,500 outstanding payments. I was told I didn't meet the terms of employment and signed up with a third party. i have played at other online casinos from rabidi and many others on my laptop and cell phone or from my work cell phone and i have never been accused of having my account blocked. After that I asked them several times to pay out my money via live chat and gmail but the answer is always the same. So I couldn't do anything anymore. The casino closed me for no reason and didn't pay me the money. I'm devastated because I need the money and the caisno doesn't want to pay me.

I ask you to help me I would be very grateful.❤️

(The casino is not allowed to block my account if I have money on it and withdrawals I was told by dwm casino provider themselves and then they did it)

I think that Rabidi and Estolio (they work together) is a scam and doesn't pay out large amounts. Small amounts, but not higher ones.

Best regards

Ich habe bei dem Polestar Casino gespielt. Habe mich hochgespielt auf 4.300€ (ohne bonus gespielt). Danach hab ich gesehen das tägliche auszahlungen 500€ betragen. Ich habe jeden Tag 500euro ausgezahlt also foch nur 3 Tage. 1500€ austehhende Auszahlung das war heute. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das Limit ist. Danach wurde mir gesagt ich muss mich verifizieren. Habe ich getan und es wurde akzeptiert. Dann schaue ich heute aufeinmal auf meine gmail und da steht das mein konto geschlossen worden ist obwohl ich nocj immer geld auf dem konto hatte 2.800€ und 1.500€ ausstehende auszahlungen. Mir wurde gesagt das ich die beschäftsbedingungen nicht eingehalten hab und mich mit einem drittten angemeldet hab. ich habe bei anderen online casino von rabidi und vielen anderen auf meinem laptop und handy gespielt oder von meinem arbeitshandy auch und mir wurde nie was vorgeworfen das mein konto gesperrt wird. Danach habe ich sie mehrmals gebeten mein geld auszuzaheln per live chat und gmail aber es kommt immer die selbe antwort. Ich habe also nichts mehr machen können.Das Casino hat mich ohne grund geschlossen und hat mir das geld nicht ausgezahlt. Ich bin am Boden zerstört weil ich brauche das geld und das caisno will es mir nicht auszahlen.

Ich bitte Sie mir zu helfen ich wäre Ihnen sehr dankbar dafür.❤️

(Das Casino ist nicht erlaubt mein konto zu sperren wenn ich geld drauf habe und auszahlungen das wurde mir von dwm Casino Anbieter selber gesagt und dann haben sie es doch getan)

Ich denke das Rabidi und Estolio (die arbeiten zusammen) eine Betrugsmasche ist und hohe Beträge nicht auszahlt. Kleine Beträge schon aber höhere nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Olá.

Devo dizer que não entendo exatamente a explicação "não cumpriu os termos de emprego e assinou contrato com terceiros". A única coisa que chama a atenção é tocar no perfil de outra pessoa, embora eu esteja tentando adivinhar agora.

Também verifiquei a reclamação para obter mais informações, mas apenas a terceira parte é mencionada.

Enviar a reclamação foi uma boa escolha e estou ansioso para ver atualizações adicionais.

Você foi explicado esta situação completamente, eu me pergunto? Ou você tem alguma sugestão sobre o que poderia dar errado?

De qualquer forma, mantenha-nos informados sobre o progresso, por favor.

Estou curioso sobre o que tudo isso significa.🤔

So I explain you the expiry of my account,

I earned money, so I deposited 400 euros and gambled myself up to 4300 euros. I was told I have to verify myself, I did and was successfully verified. Since then I have had 3 outstanding payments on my account, totaling €1500. I couldn't withdraw anymore because that's the limit and they didn't want to process the withdrawal. I was then told the withdrawal is being processed and will arrive in your account as soon as possible. What happens after the chat 2 hours later. Write me an email with this content:

Hello Michael,

Thank you for contacting our Polestar Customer Service.

We would like to inform you that your account is closed for cooperation with other customers or third parties in accordance with the conditions 9.1. This includes, without limitation, playing on behalf of others, sharing information, collaborating or coordinating with others.

What is completely wrong is that I very often play with 2 mobile phones myself because I use one more often for private things and the other for work. So I always made payments on one cell phone and just played on the other. Now I'm being accused of giving someone my own casino account details when it's all my own mobile phones and I've done nothing wrong.

What I have to mention is that I have played many times with the same provider on other websites and I have used my other phone so many times and I have never been accused of anything wrong. But now at such a high amount.

What the casino did after the email. They closed my account and sent me an email on Monday 4 days ago that they had returned my initial deposit, so only €400. (To date I still haven't received any money not even the €400 which the casino told me it will arrive).

Conclusion of the whole:

They just accused me of something I always did for no reason and they don't want to pay out my money because it's a higher sum 4300€. I believe they are just a scam and whenever a player wants to withdraw higher amounts something happens and the casino bans you or doesn't write you back.

I have tried everything and have written to everyone from rabidi and from the casino but no answer. I am very sad that something like this happened to me with such a large amount. I need the money urgently because I'm in need of money and in this situation in life I don't have that much money.

I hope you help me with this case

Best regards

Michael

So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,

ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:

Guten Tag Mihael,

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.

Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.

Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.

Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).

Fazit vom ganzen:

Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.

Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.

ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall

Mit freundlichen Grüßen

Mihael

Olá Michael!

Isso faz mais sentido agora. O cassino percebeu que você usou vários dispositivos e presumiu que você violou as regras. Tenho agora.

Você conseguiu explicar a situação ao cassino?

De qualquer forma, você deve fornecer esta explicação, além de todas as comunicações relevantes para a reclamação.

Observe que a reclamação não é um recurso de bate-papo ao vivo. Além disso, a Páscoa está chegando, então a equipe tem mais de quatro dias para analisar o caso e responder.

Eu recomendo atualizar a reclamação .

Yes, I explained the situation and nothing helped, they kept repeating that I violated the terms and conditions even though I explained everything to them in detail. So I really can't do anything anymore, just hope for your help to get the money and my account back.

yes thank you i will do now.

Best regards

Ja ich habe die Situation erklärt und nichts hat geholfen sie haben sich immer wieder wiederholt das ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe obwohl ich ihnen alles genau erklärt habe. Also ich kann wirklich nichts mehr tun nur auf ihre Hilfe zu hoffen um mir das Geld und meon Konto wieder bereot zu stellen.

Ja danke ihnen werde ich jetzt tun.

Mit freundlichen Grüßen

look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.

now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.

schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.

jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.

will my complaint be looked at by Kristina or not?

Best regards

wird meine Beschwerde noch von der Kristina angeschaut oder doch nicht?

Mit freundlichen Grüßen

I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.

Thank you very much for your attention.

Best regards

Michael

Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Mihael

Sinto muito - não sei ler em alemão. 🙁

Como expliquei, hoje é feriado nacional, assim como amanhã. Por favor, seja paciente, atualmente existem centenas de reclamações abertas. Os membros da equipe de reclamações não podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, eles estão ultrapassando seus limites todas as semanas.

Eu sei que você sente que algo deve ser feito imediatamente, apenas tente não pensar nisso e aguarde a atualização. Kristina atualizará sua reclamação assim que puder.

A equipe vai até você. Não se preocupe - assim que a reclamação for enviada e analisada, ela será tratada.

Por favor, dê algum tempo à equipe. 🙏