Polestar Casino - discussão geral (página 6)

Olá, lamento saber pelo que você passou, mas, como o Jaro tentou explicar, é melhor tratar de todos os detalhes relacionados por meio do tópico da reclamação. A Barbora responderá, mas o cronômetro mostra que ainda faltam três dias para ela entrar em contato com você.

As reclamações são analisadas semanalmente; é melhor contar com isso.

Embora adoraríamos ajudar a abordar as principais questões, seria um tanto quanto um palpite. Para ser sincero, isso não seria muito útil neste momento.

Aguente firme, por favor.

É difícil receber o pagamento se me dizem que não estou no sistema deles. Seria possível encontrar alguém que assuma meu caso e responda aos meus e-mails, por favor? Agradeço a ajuda, mas depois de 6 semanas não houve nenhum progresso.

Não falei com ela nenhuma vez desde que iniciei este processo há 6 semanas. Todos os meus e-mails ficam sem resposta, o que considero muito pouco profissional. Bastaria um simples "Olá, sou a Busty e entrarei em contato quando tiver um tempo". Mas não, só silêncio. Seria bom ter algumas perguntas respondidas ou, pelo menos, saber que Barbora é uma pessoa real. Será que é pedir demais?

Entendo. O tópico de reclamações é o principal canal de comunicação e, sem saber exatamente com que frequência e em que contexto você tem entrado em contato com o mediador, acho que não me cabe comentar. Cabe a eles decidir se é necessário responder fora do tópico de reclamações. Lembre-se de que o recurso de reclamações é totalmente gratuito e cada mediador está constantemente atendendo centenas de jogadores que esperam o mesmo nível de contato. É realmente difícil corresponder a essa expectativa. Respeito sua experiência e opinião, é claro.

Agora o cassino diz que nunca ouviu falar de mim, embora tenha solicitado minha certidão de casamento na plataforma de vocês. Se eu não receber o pagamento até sexta-feira às 17h, ou seja, 87 dias após o recebimento do meu primeiro pagamento, registrarei uma reclamação.

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Imagino que você entenda o motivo. Este é o cassino mais amador com o qual já tive que lidar. Que vergonha para eles.