Polestar Casino - discussão geral (página 5)

Este cassino não paga os ganhos nem responde a e-mails. Cole os mesmos comentários no chat também. Evite este cassino.

Oi,

Poderia me informar há quanto tempo você está lidando com o problema do saque? Bem, vejo que a reclamação está ativa, então acredito que saberemos mais em breve, assim que o cassino se manifestar na discussão e apresentar uma solução.

Obrigado por compartilhar no fórum; imagino que tenha sido um desafio!

Eu me cadastrei no polestars.ca e nos termos e condições dizia que era possível sacar cinco mil dólares por dia. Ganhei vinte e seis mil dólares e tentei sacar cinco mil. Só me permitem sacar setecentos e cinquenta dólares. Já se passaram mais de 30 dias e não recebi nada do cassino. Eles me deram todas as desculpas possíveis no chat, e dá para perceber que são todas copiadas e coladas. Eles não respondem a nenhum dos meus e-mails e agora me baniram porque não gostaram da minha insistência em receber meus ganhos. Esses ganhos são meu dinheiro, por direito, eles roubaram meu dinheiro e não gostaram de ouvir isso, então simplesmente me bloquearam. Acho que essa é a coisa mais covarde que posso imaginar. Tudo o que eu quero é uma resposta honesta deles e meus ganhos. É pedir muito? Aqui está uma foto dos termos de saque deles.

Eu entendo por que você se sente assim.

Verifiquei sua reclamação e constatei que o cassino já foi contatado. Espero que respondam em breve e esclareçam toda a situação.

Se você está esperando há mais de um mês, acho que é tempo demais para ficar sem receber seu dinheiro. Se o cassino tem um limite de saque e decidiu reduzi-lo, sei que isso pode acontecer. No entanto, eles sempre devem ser capazes de explicar claramente o motivo dessa decisão.

O que me preocupa ainda mais é que reduziram seu limite de saque e ainda não lhe enviaram nada. Gostaria também de saber o motivo disso.

Espero que nossa equipe consiga obter essas respostas do cassino para que seu caso possa prosseguir.

Ainda estou aguardando o pagamento. Refiz a verificação KYC e enviei um e-mail informando-os, conforme solicitado, e novamente fui ignorado. Quando fui banido, eu tinha US$ 8.827,00 na minha carteira e três saques pendentes de US$ 750,00 cada. Eles alegam que me devem apenas US$ 8.827,00, incluindo os três saques pendentes. Eles deduziram US$ 750,00 do meu saldo nos dias em que solicitei esses saques, na primeira semana de julho. Não entendo por que eles acham que os US$ 8.827,00 incluem esse valor, já que todos sabem que um saque é deduzido do saldo quando solicitado e estornado se cancelado. De qualquer forma, se cancelarem os três saques pendentes, US$ 2.250,00 retornarão ao meu saldo, ou se processarem os três saques pendentes, eu receberei os US$ 2.250,00 e os US$ 8.827,00 continuarão na minha carteira. Portanto, eles me devem US$ 11.077,00. A menos que seja o primeiro dia de trabalho da pessoa lidando comigo, não entendo como ela chega à conclusão de quanto me deve.