Polestar Casino - discussão geral (página 4)

There is no way I will ever trust this company with my money again….Poor update, very long withdrawal delay, live support which has inexpert reps that everyone says they want…If I didn't have all this fight with so many posts and complaints with screenshots and of course the help in your trial, I would still like to get my money!!!!! Thanks Jaro, Radka and Romi

UNACCEPTABLE Polestar Casino

Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να ξαναεμπιστευτώ τα χρήματα μου σ’αυτη την εταιρεία….Κάκιστη ενημέρωση,πολύ μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης,live support το οποίο έχει άπειρους εκπροσώπους που ο καθένας λέει ότι θελει…Αν δεν εκανα όλο αυτόν τον αγώνα με τόσες αναρτήσεις και καταγγελίες με screenshots και βέβαια τη βοήθεια τη δίκη σας,ακόμα θα παρακαλούσα να πάρω τα χρήματα μου!!!!!Ευχαριστω Jaro,Radka και Romi

ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ Polestar Casino

Olá!

Lamento ver que você está muito insatisfeito com outro cassino.

Também adoro relatar detalhes e, sim, eles acontecem em períodos de tempo muito diferentes.

Mas, pela captura de tela, parece que esta não foi a primeira rodada em que você pressionou pela "verdade". É isso mesmo?

É possível que o chat tenha respondido a você sobre o mesmo assunto algumas vezes atrás, como a captura de tela sugere, mas você continua insistindo? Poderia ser esse o motivo para encerrar o chat com você?

De qualquer forma, posso saber se esses "mais de" 3 dias incluem verificação de conta de qualquer tipo ou talvez quaisquer outras investigações? Esse é o ponto de ruptura mais comum, então quero ter certeza.

Espero que sua expectativa sombria não se concretize!

Eu não ficaria muito surpreso em descobrir que ambos os cassinos compartilham serviços como suporte ou finanças, talvez toda a plataforma.

Você parece ter certeza de que ambos os cassinos estavam mentindo. Tenho que dizer que eu ficaria bastante hesitante. Problemas técnicos são, infelizmente, mais comuns devido a muitos fatores. Alguns nem estão ao alcance do cassino, tenho certeza. No entanto, para mim, você parece estar muito confiante de que eles fecharam o chat voluntariamente. Eu disse isso corretamente?

Desculpem minhas maneiras, mas os cassinos fazem isso para poupar os nervos e o tempo ao lidar com os jogadores se repetindo nos círculos. Espero que esse não tenha sido o problema.

Entendo que seu pagamento está atrasado, e certamente não é muito reconfortante se a equipe mudar os motivos. Falando nisso, você também pode responder à minha pergunta, por favor?

" De qualquer forma, posso saber se esses "mais de" 3 dias incluem verificação de conta de qualquer tipo ou talvez qualquer outra investigação? Esse é o ponto de ruptura mais comum, então quero ter certeza."

Todos nós esperamos que cada pagamento seja imediato - eu também. Ainda assim, acredito que devemos ser pacientes; sempre há tempo para chamar alguém de mentiroso, embora eu gostaria de imaginar que foi por nervosismo.

De qualquer forma, espero que a retirada seja mais rápida do que você espera!

I wonder why Guru has these reviews when there are only negative reports

Ich frage mich warum gibt bei Guru diese Bewertungen wenn es nur negative Meldungen gibt

Olá.

Infelizmente, agora houve as postagens mais recentes deletadas pelo criador, então não é possível ver o que aconteceu com esse usuário. É uma pena que não possamos mais lê-las.

Mas, de qualquer forma, você já teve algum problema neste cassino?

Sinta-se à vontade para escrever sobre isso e talvez possamos ajudar.

Aguardaremos sua resposta.

Hi, I signed up to this casino called polestarcasino2 a few days ago by joining the welcome bonus promotion. I've been entitled to 20 free spins every day. Since I've been doing them, I've always received 0.47 cents, but today was really the best. It gave me 0.17 cents. I think that as a casino, it should be observed due to the many scams that are done with slots that don't pay a cent.

salve mi sono registrata a questo casino che si chiama polestarcasino2 pochi giorni fà aderendo la promozione del bonus di benvenuto ho diritto tutti giorni di 20 giri gratis da quando li sto facendo ho ricevuto sempre 0.47cent ma oggi e stato veramente il top mi ha dato 0.17cent credo che come casino dovrebbe essere osservato dai tanti imbrogli che fà slot che non pagano un cent

Existe alguma possibilidade de você jogar sem esse bônus?

Talvez fosse melhor assim, e o RTP também poderia ser maior.

O que você diz?

Você pode obter todas essas informações com o suporte do cassino se quiser saber mais com certeza.

Hey casinoguru team! What do you think about the latest complaint regarding polestarcasino?

The casinoguru system automatically marked it as a delayed withdrawal, although in reality my concern was that I have 2000e in the account of that casino, the withdrawal limit is 500e per day, withdrawals are being delayed intentionally, and I reported that I want to protect my money, I'm afraid I'll lose it, they said if I close the account I'll lose all the money. So there's nothing left for you to do, except lose the money. What else is left for me to do if I want to protect myself and my money? In my complaint, I asked casinoguru to contact the casino urgently, but the bot opened my complaint and set the timer for 14 days. Can you Radka help? Can you contact the casino or ask your colleague to respond to my complaint.

Hei casinoguru tiimi! Mitä mieltä olet viimeisemmästä valituksesta koskien polestarcasinoa?

casinoguru järjestelmä merkitsi sen automaattisesti viivästynyt nosto vaikka todellisuudessa huolenaiheeni koski sitä että minulla on 2000e kyseisen kasinon tilillä, nostorajoitus 500e päivässä, nostoja viivytetään tahallisesti, ja ilmoitin että haluan suojata rahani pelkään että häviän ne, he sanoivat jos suljen tilin menetän kaikki rahat. Joten sinulle ei jää mitään tehtävänä, muuta kun hävitä rahat. Mitä minulle jää muuta tehtäväksi jos haluan suojella itseäni ja rahojani? Pyysin valituksessani casinogurua ottamaan pikaisesti yhteyttä kasinoon mutta botti avasi valitukseni ja laittoi ajastimeksi 14päivää. Voitko sinä Radka auttaa? voitko ottaa yhteyttä kasinoon tai pyytää kollegaasi vastata valitukseeni.

Olá, acredito que ainda não vi a sua mensagem; preciso aguardar que as postagens sejam publicadas. Sua descrição sugere que devemos trabalhar com o cassino para resolver essa situação.

Existem pelo menos dois pontos de vista, e não me atrevo a dizer qual é o mais justo com base em apenas uma publicação em um fórum. Mas se eu pudesse dizer algo por conta própria, diria o seguinte:

Do ponto de vista de um jogador comum, trata-se de um pagamento atrasado.

Do ponto de vista de um jogador viciado, existe a questão da autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.

Para ser honesto, não estou familiarizado com o meio-termo, se é que me entende. Portanto, essas queixas são muito importantes e precisam ser analisadas individualmente, levando em consideração todo o contexto.

Muitos cassinos têm regras sobre o cancelamento do saldo, mas fechar uma conta não é o mesmo que admitir o problema e pedir autoexclusão completa devido ao vício em jogos de azar, eu acho.

Na minha opinião, essa é uma distinção crucial. Portanto, se você acredita estar em risco, essa situação envolve mais do que apenas o típico encerramento de conta.

Em uma situação tão crítica, sugiro que você deixe sua conta do cassino intocada e se concentre em reclamar. Peça a alguém próximo que o ajude a se manter longe disso e reflita sobre a necessidade de autoexclusão.

Imagino que esta seja uma situação realmente difícil. Você tem alguém por perto, por favor?

Hi, thanks for the reply.

I briefly expressed my concern to them that I need help to protect my winnings what tools do you have? I got a response we do not have any tools to protect you. I then stated that if I close my account will I get my winnings I am a vulnerable customer. They stated that all funds will be lost if you close your account. I informed them that in your responsible gambling section there is a mention contact us and we will help you, I said how can you help me in this case they stated again unfortunately no way even though we would like to make an exception in your case we cannot.

Dear Radka, I wish it were that easy to leave your casino account untouched, you can't always beat yourself no matter how hard you try. I was a 1-day winner and didn't touch the money, yesterday I already lost -500e, now I'm fighting and trying.

I say it means more than closing the account it means protecting me and that's exactly what you were talking about. But that's not an option because they're cancelling my money I still have 2000e in my account which I need a lot. I don't have anyone close to me to help with my little child so I have to fight.

Hei, kiitos vastauksesta.

lyhyesti ilmaisin heille huolenaiheeni että tarvitsen apua suojellaakseni voittojani mitä työkaluja sinulla on? Sain vastauksen meillä ei ole mitään työkaluja suojella sinua. Ilmaisin sitten että jos suljen tilini saanko voittoni olen haavoittuva asiakas. He ilmoittivat, että kaikki varat menetetään jos suljet tilisi. Ilmoitin heille vastuullinen pelaaminen osiossasi on maininta ota meihin yhteyttä niin autamme sinua, sanoin miten voit auttaa minua tässä tapauksessa he ilmoittivat toistamiseen emme valitettavasti mitenkään vaikka haluaisimme tehdä poikkeuksen sinun tapauksessasi emme pysty.

Radka rakas, toivon että se olisi niin helppoa jättää kasino tili koskemattomaksi, aina et voi voittaa itseäsi vaikka kuinka yrität. Olin 1päivän voittaja ja en koskenut rahoihin, eilen sorruin jo -500e nyt taistelen ja yritän.

sanon se tarkoittaa enemmän kun tilin sulkemista se tarkoittaa minun suojelemista ja juuri sitä mistä puhuit. Mutta se ei ole vaihtoehto koska he mitätöivät rahani tililläni on 2000e vielä jota tarvitsen paljon. Minulla ei ole ketään lähelläni joka auttaisi kun pieni lapseni joten on taisteltava.

Bem,

Na minha opinião, você deveria consultar um especialista em vício em jogos de azar e a consequente autoexclusão, e não simplesmente encerrar a conta. Se este cassino não oferece ferramentas de jogo mais seguras, não vejo outra opção responsável.

Ter 2000€ na sua conta e sentir que não existe uma opção segura é estressante. Pelo que você escreveu, o cassino não oferece uma forma de proteger seus fundos sem riscos.

Em situações como essa, a abordagem mais segura é focar na autoproteção em vez de um saque imediato. Isso significa deixar a conta intocada por enquanto ou usar a opção de autoexclusão do cassino, que encerra sua conta permanentemente e deve proteger seus fundos de novas perdas.

Entendo que seja difícil, especialmente sozinha com uma criança, mas proteger a si mesma e ao seu dinheiro deve vir em primeiro lugar. Se possível, peça a um amigo de confiança que a ajude a evitar o cassino enquanto você resolve a reclamação com meus colegas, caso não esteja pronta para se autoexcluir. Aconselho fortemente que mencione todas essas preocupações diretamente na reclamação. Como você pode ver, a reclamação agora aborda a questão do atraso no pagamento — a primeira perspectiva que mencionei. Até o momento, não há questões de responsabilidade envolvidas.

Se me permite um conselho, depois que isso terminar, dê um tempo nos jogos de azar. 🙏

Você não está sozinho nessa situação, e agir com cautela agora é a melhor maneira de evitar maiores perdas.

Sain kasinolta vastauksen:

Meu:

Olá, quando meu saque será aprovado? Quero encerrar minha conta de jogos depois, pois não consigo controlar meu vício em jogos.

Neela:

Terei todo o prazer em verificar isso para você, se puder aguardar um momento.

Neela (mensagem de acompanhamento):

Agradecemos sua paciência. Temos o prazer de confirmar que sua solicitação de saque está na fila para processamento pelo nosso departamento financeiro.

Nosso objetivo é processar os pedidos de saque em até três dias úteis a partir da data de envio ou no dia seguinte.

Neela:

Agradecemos sua paciência. Temos o prazer de confirmar que sua solicitação de saque está na fila para processamento pelo nosso departamento financeiro.

Nosso objetivo é processar os pedidos de saque em até três dias úteis a partir da data de envio, no dia seguinte ou na data do último pedido de saque processado.

Observe que este prazo não inclui fins de semana e feriados. O status da sua solicitação de saque será atualizado no seu histórico de transações assim que for processada.

Lembre-se também que, se decidir cancelar um pedido de saque em andamento, o processo de saque será reiniciado.

Posso ajudar com mais alguma coisa?

Meu:

Sim, se um jogador encerrar sua conta devido ao vício em jogos de azar, ele receberá os fundos restantes que ainda estiverem em sua conta de jogo?

Chat UUSI

Eu: Acabei de perguntar ao atendimento ao cliente se, caso um jogador encerre sua conta de jogo devido ao vício em jogos de azar, ele receberá o saldo e os fundos restantes.

Mas o chat foi encerrado.

Erik:

Obrigado pela sua pergunta!

Infelizmente, quando uma conta é encerrada, o saldo da conta é zerado no momento do encerramento.

Recomendo que você aguarde até que o saque seja creditado em sua conta bancária antes de confirmar o encerramento definitivo da conta.

Assim, após sua primeira mensagem, você será solicitado a confirmar que compreende que o saldo da sua conta será zerado. Isso significa que, se você esperar até que seus fundos sejam creditados, poderá solicitar o encerramento da conta.

Eu: No entanto, o encerramento normal de uma conta e o encerramento de uma conta devido a um problema com jogos de azar são duas coisas diferentes.

O que é isso? Casino tililläni em 2000 nostoissa jota he viivyttelevät

Olá,

Com base nessas conversas, acho que precisamos ter cuidado.

Bem, pedi a opinião do Michal, seu responsável pela resolução de reclamações, e ele sugeriu que você enviasse um e-mail para todos os endereços de suporte oficiais que encontrar, solicitando o congelamento temporário da conta para evitar que o dinheiro seja debitado. Sem acionar o cancelamento.

Utilize este texto, por favor:

" Solicito gentilmente que minha conta seja bloqueada ou congelada temporariamente até que meu saque seja totalmente processado. Ressalto que esta solicitação não está relacionada a jogos de azar ou autoexclusão. Simplesmente desejo evitar uma situação em que a frustração com o tempo de processamento do saque possa me levar a jogar e potencialmente perder meus ganhos. "

Fique à vontade para mencionar que esta situação foi discutida com o Casino Guru.

Essa deve ser a maneira mais segura que conseguimos encontrar.

Hi, Radka, thank you for trying to help.

Radka, on Thursday I already asked them this, on Friday I asked again after you and I had a conversation and they said to wait in the chat and they would sort it out with the team in question, I only got a response of "no matter how much we would like to help and make an exception, we cannot" the team replied the same way "I lost -500e even though I tried not to play. I already mentioned on Friday that I have talked to the casino guru.

On Friday you Radka replied to me in your last message on this forum, and I fought and tried to follow the instructions, yesterday I decided to go to their chat and ask them about the thing you just mentioned that self-exclusion and closure due to gambling addiction are two different things, I still got the answer we can't help wait until your withdrawal has been processed then you can close your account. I also told them not to close my account!!! Now I have a suspicion that they have seen these messages because my game account is closed, I got the answer "by administration decision" I asked what about my money that is in the game account? How do I get my money? Will I get my money? They couldn't answer because I heard another team is investigating it and will tell. 😥 I'm frustrated, I fought for a long time even though I lost -500e I still had 2000e in the casino account now I lost access to the casino account and my money, I think this is unfair.

Radka, believe me, I tried and fought because I knew I needed the money, Christmas is coming and I have a small child.

Hei, Radka kiitos että yrität auttaa.

Radka torstaina jo pyysin heiltä tätä, perjantaina pyysin toistamiseen minun ja sinun keskustelun jälkeen ja he ilmoittivat odota chatissa ja he selvittävät asiaa kyseisen tiimin kanssa, sain vastaukseksi vain "vaikka kuinka haluisimme auttaa ja tehdä poikkeuksen emme pysty tiimi vastasi samoin" menetin -500e vaikka yritin olla pelaamatta. Mainitsin jo perjantaina, että olen keskustellut casinogurun kanssa.

Perjantaina sinä Radka vastasit minulle tähän foorumiin viimeisempi viestisi, ja taistelin ja yritin noudattaa ohjeita, päätin eilen mennä heidän chat ja kysyä heiltä juuri mainitsemaasi asiaa että itsensäsulkeminen sekä sulkeminen peliriippuvaisuuden takia on kaksi eri asiaa, sain silti vastaukseksi emme voi auttaa odota että nostosi on käsitelty sitten voit sulkea tilisi. Ilmoitin heille myös älä sulje tiliäni!!! Nyt minulla on epäilys että he ovat nähneet nämä viestit koska pelitilini on kiinni, sain vastauksen "hallinnon päätöksellä" kysyin entä rahani jotka ovat pelitilillä? Miten saan rahani? Saanko rahani? He eivät osanneet vastata koska kuulema toinen tiimi tutkii sitä ja kertoo. 😥 olen turhautunut, taistelin pitkään vaikka menetin -500e minulla oli casino tilillä vielä 2000e nyt menetin casino tilille pääsyn ja rahani, mielestäni tämä on epäoikeudenmukaista.

Radka usko minua, yritin ja taistelin, koska tiesin tarvitsen ne rahat on joulu tulossa ja minulla on pieni lapsi.

Olá, seja bem-vindo(a).

Entendo o quão difícil essa situação deve ser para você. No momento, é importante priorizar a segurança sua e do seu filho. Afastar-se do cassino, como aconteceu com a decisão administrativa sobre sua conta, pode ser a atitude mais segura.

Você tem alguma atualização sobre seu saldo?

Neste momento, a melhor abordagem é deixar que Michal investigue e apoiá-lo com todas as capturas de tela e e-mails que você tiver sobre essa situação.

Tente manter a calma e cuidar de si mesma pelo seu filho. 🙏

Radka, first of all, thank you for taking my case seriously and trying to help in every way. Honestly, I would have gambled my money if not for casinoguru, maybe it's for the best that the account is closed by the administration's decision. I'm just afraid of what will happen to my money that was in my casino account.

No update regarding my money😥

This is a stressful time, but I'm trying to keep myself busy so I don't go crazy. Thank you❤️

Radka, ensinnäkin kiitos kun suhtauduit asiaani vakavasti ja yritit auttaa kaikin keinon. Rehellisesti olisin pelannut rahani jos ei casinoguru, ehkä se on paras että tili on suljettu hallinnon päätöksellä. Pelkään vain mitä rahoilleni jotka olivat kasinotililläni tapahtuu.

Ei mitään päivitystä koskien rahojani😥

Tämä on stressaavaa aikaa, mutta yritän pitää itseni kiireisenä jotta en sekoa. Kiitos❤️

Olá, peço desculpas pela demora; não me senti muito bem.

Que bom que você sentiu que ajudamos a manter seu dinheiro mais seguro; realmente acho. E claro que entendo o estresse de não saber o que vem a seguir. No entanto, posso garantir que o Michal é muito habilidoso em lidar com situações semelhantes, então tente não se estressar com isso — tente se tranquilizar, se possível. 🙏

Você mencionou o melhor conselho que alguém pode te dar: mantenha-se ocupado. Você pode tentar se manter ocupado organizando situações imaginárias, como os preparativos para o Natal, uma mudança para outra cidade ou o planejamento de um evento importante na sua vida; contanto que isso te ajude a resistir aos impulsos, é benéfico e você consegue, tenho certeza.

Obrigado por aguentarem firme; continuem com o bom trabalho!