Polestar Casino - discussão geral (página 4)

De jeito nenhum vou confiar meu dinheiro a esta empresa novamente…. Atualização ruim, atraso de retirada muito longo, suporte ao vivo que tem representantes inexperientes que todos dizem que querem… Se eu não tivesse toda essa briga com tantos posts e reclamações com screenshots e claro a ajuda no seu julgamento, ainda gostaria de receber meu dinheiro !!!!! Obrigado Jaro, Radka e Romi

INACEITÁVEL Polestar Casino

Olá!

Lamento ver que você está muito insatisfeito com outro cassino.

Também adoro relatar detalhes e, sim, eles acontecem em períodos de tempo muito diferentes.

Mas, pela captura de tela, parece que esta não foi a primeira rodada em que você pressionou pela "verdade". É isso mesmo?

É possível que o chat tenha respondido a você sobre o mesmo assunto algumas vezes atrás, como a captura de tela sugere, mas você continua insistindo? Poderia ser esse o motivo para encerrar o chat com você?

De qualquer forma, posso saber se esses "mais de" 3 dias incluem verificação de conta de qualquer tipo ou talvez quaisquer outras investigações? Esse é o ponto de ruptura mais comum, então quero ter certeza.

Espero que sua expectativa sombria não se concretize!

Eu não ficaria muito surpreso em descobrir que ambos os cassinos compartilham serviços como suporte ou finanças, talvez toda a plataforma.

Você parece ter certeza de que ambos os cassinos estavam mentindo. Tenho que dizer que eu ficaria bastante hesitante. Problemas técnicos são, infelizmente, mais comuns devido a muitos fatores. Alguns nem estão ao alcance do cassino, tenho certeza. No entanto, para mim, você parece estar muito confiante de que eles fecharam o chat voluntariamente. Eu disse isso corretamente?

Desculpem minhas maneiras, mas os cassinos fazem isso para poupar os nervos e o tempo ao lidar com os jogadores se repetindo nos círculos. Espero que esse não tenha sido o problema.

Entendo que seu pagamento está atrasado, e certamente não é muito reconfortante se a equipe mudar os motivos. Falando nisso, você também pode responder à minha pergunta, por favor?

" De qualquer forma, posso saber se esses "mais de" 3 dias incluem verificação de conta de qualquer tipo ou talvez qualquer outra investigação? Esse é o ponto de ruptura mais comum, então quero ter certeza."

Todos nós esperamos que cada pagamento seja imediato - eu também. Ainda assim, acredito que devemos ser pacientes; sempre há tempo para chamar alguém de mentiroso, embora eu gostaria de imaginar que foi por nervosismo.

De qualquer forma, espero que a retirada seja mais rápida do que você espera!

Eu me pergunto por que o Guru tem essas avaliações quando só há relatos negativos

Olá.

Infelizmente, agora houve as postagens mais recentes deletadas pelo criador, então não é possível ver o que aconteceu com esse usuário. É uma pena que não possamos mais lê-las.

Mas, de qualquer forma, você já teve algum problema neste cassino?

Sinta-se à vontade para escrever sobre isso e talvez possamos ajudar.

Aguardaremos sua resposta.

Olá, cadastrei-me neste cassino chamado polestarcasino2 há alguns dias, participando da promoção de bônus de boas-vindas. Tenho direito a 20 giros grátis todos os dias. Desde que comecei a jogar, sempre recebi 0,47 centavos, mas hoje foi realmente o melhor. Ganhei 0,17 centavos. Acho que, como cassino, isso deveria ser observado, devido aos muitos golpes que são feitos com caça-níqueis que não pagam um centavo.

Existe alguma possibilidade de você jogar sem esse bônus?

Talvez fosse melhor assim, e o RTP também poderia ser maior.

O que você diz?

Você pode obter todas essas informações com o suporte do cassino se quiser saber mais com certeza.

Olá, acredito que ainda não vi a sua mensagem; preciso aguardar que as postagens sejam publicadas. Sua descrição sugere que devemos trabalhar com o cassino para resolver essa situação.

Existem pelo menos dois pontos de vista, e não me atrevo a dizer qual é o mais justo com base em apenas uma publicação em um fórum. Mas se eu pudesse dizer algo por conta própria, diria o seguinte:

Do ponto de vista de um jogador comum, trata-se de um pagamento atrasado.

Do ponto de vista de um jogador viciado, existe a questão da autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.

Para ser honesto, não estou familiarizado com o meio-termo, se é que me entende. Portanto, essas queixas são muito importantes e precisam ser analisadas individualmente, levando em consideração todo o contexto.

Muitos cassinos têm regras sobre o cancelamento do saldo, mas fechar uma conta não é o mesmo que admitir o problema e pedir autoexclusão completa devido ao vício em jogos de azar, eu acho.

Na minha opinião, essa é uma distinção crucial. Portanto, se você acredita estar em risco, essa situação envolve mais do que apenas o típico encerramento de conta.

Em uma situação tão crítica, sugiro que você deixe sua conta do cassino intocada e se concentre em reclamar. Peça a alguém próximo que o ajude a se manter longe disso e reflita sobre a necessidade de autoexclusão.

Imagino que esta seja uma situação realmente difícil. Você tem alguém por perto, por favor?

Bem,

Na minha opinião, você deveria consultar um especialista em vício em jogos de azar e a consequente autoexclusão, e não simplesmente encerrar a conta. Se este cassino não oferece ferramentas de jogo mais seguras, não vejo outra opção responsável.

Ter 2000€ na sua conta e sentir que não existe uma opção segura é estressante. Pelo que você escreveu, o cassino não oferece uma forma de proteger seus fundos sem riscos.

Em situações como essa, a abordagem mais segura é focar na autoproteção em vez de um saque imediato. Isso significa deixar a conta intocada por enquanto ou usar a opção de autoexclusão do cassino, que encerra sua conta permanentemente e deve proteger seus fundos de novas perdas.

Entendo que seja difícil, especialmente sozinha com uma criança, mas proteger a si mesma e ao seu dinheiro deve vir em primeiro lugar. Se possível, peça a um amigo de confiança que a ajude a evitar o cassino enquanto você resolve a reclamação com meus colegas, caso não esteja pronta para se autoexcluir. Aconselho fortemente que mencione todas essas preocupações diretamente na reclamação. Como você pode ver, a reclamação agora aborda a questão do atraso no pagamento — a primeira perspectiva que mencionei. Até o momento, não há questões de responsabilidade envolvidas.

Se me permite um conselho, depois que isso terminar, dê um tempo nos jogos de azar. 🙏

Você não está sozinho nessa situação, e agir com cautela agora é a melhor maneira de evitar maiores perdas.

Olá,

Com base nessas conversas, acho que precisamos ter cuidado.

Bem, pedi a opinião do Michal, seu responsável pela resolução de reclamações, e ele sugeriu que você enviasse um e-mail para todos os endereços de suporte oficiais que encontrar, solicitando o congelamento temporário da conta para evitar que o dinheiro seja debitado. Sem acionar o cancelamento.

Utilize este texto, por favor:

" Solicito gentilmente que minha conta seja bloqueada ou congelada temporariamente até que meu saque seja totalmente processado. Ressalto que esta solicitação não está relacionada a jogos de azar ou autoexclusão. Simplesmente desejo evitar uma situação em que a frustração com o tempo de processamento do saque possa me levar a jogar e potencialmente perder meus ganhos. "

Fique à vontade para mencionar que esta situação foi discutida com o Casino Guru.

Essa deve ser a maneira mais segura que conseguimos encontrar.

Olá, seja bem-vindo(a).

Entendo o quão difícil essa situação deve ser para você. No momento, é importante priorizar a segurança sua e do seu filho. Afastar-se do cassino, como aconteceu com a decisão administrativa sobre sua conta, pode ser a atitude mais segura.

Você tem alguma atualização sobre seu saldo?

Neste momento, a melhor abordagem é deixar que Michal investigue e apoiá-lo com todas as capturas de tela e e-mails que você tiver sobre essa situação.

Tente manter a calma e cuidar de si mesma pelo seu filho. 🙏

Olá, peço desculpas pela demora; não me senti muito bem.

Que bom que você sentiu que ajudamos a manter seu dinheiro mais seguro; realmente acho. E claro que entendo o estresse de não saber o que vem a seguir. No entanto, posso garantir que o Michal é muito habilidoso em lidar com situações semelhantes, então tente não se estressar com isso — tente se tranquilizar, se possível. 🙏

Você mencionou o melhor conselho que alguém pode te dar: mantenha-se ocupado. Você pode tentar se manter ocupado organizando situações imaginárias, como os preparativos para o Natal, uma mudança para outra cidade ou o planejamento de um evento importante na sua vida; contanto que isso te ajude a resistir aos impulsos, é benéfico e você consegue, tenho certeza.

Obrigado por aguentarem firme; continuem com o bom trabalho!