Para ser honesto, em toda esta discussão, isso está escrito por minha conta e, claro, espero…
Vamos ver se inicio outro obstáculo, espero que não!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
Não, não tenho absolutamente nenhuma atualização nem na plataforma nem por e-mail…..Esta é a minha grande reclamação há tanto tempo com o polestarcazino…..Isso mostra que os € 500 estão provavelmente em processo de saque, mas estou reservado para tudo o que me pedirem novamente alguma coisa…espero que não desapareçam…estou aqui para anunciar o certo e o errado…
Obrigado novamente por tudo….
Acabaram de me enviar este e-mail….Sempre que os receber atualizarei e restam 200€…
Devo informar que depois de tudo o que passei, 500 dos 700€ com uma comissão de 3€ acabam de ser oficialmente depositados na minha conta... estou à espera dos outros 200€
Acabaram de me dizer que como dá o mesmo erro inicial para os 200€ e não posso levantar, o processo será novamente com levantamento manual do departamento financeiro……..Novamente desde o início do processo!!!!!!! ! Então vejo mais 20 dias de espera……..Por que pessoal??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Eu realmente não quero ter pressa, mas por que essas coisas inéditas acontecem em situações que envolvem o NOSSO dinheiro??????São mais 20 dias para conseguir o resto????
Coisas inacreditáveis….
Acabei de receber finalmente os 500€ na minha conta...Disse-vos que aconteça o que acontecer serei completamente honesto....Mas....!!!!!!!!
Para os restantes 200€ falei novamente com o livechat e porque me dá um erro no levantamento novamente terei que esperar novamente pelo departamento financeiro para um levantamento manual…..quer dizer????Mais 20 dias??? ??
Ah não, pessoal, não quero acreditar...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
Esperando de novo..Vou esperar de novo ao que parece..O que posso dizer...Empresas que enquanto você quer apoiá-las estão perdendo credibilidade e não há mais confiança com tais atitudes para com o cliente....!!! !
Estarei aqui novamente para informá-los sobre as últimas novidades....
Quer dizer, vou mesmo enlouquecer com esta empresa....Depois de tantos problemas e de um total de 20 dias suei para conseguir 500€ de 700€..Estou a falar hoje com suporte ao vivo e enquanto Fiz aquela retirada incrível de problemas, pelos restantes 200€ inicio exactamente um mesmo processo de sofrimento, cansaço e má comunicação!!!!!!
Tudo de novo o mesmo e o mesmo e o mesmo para conseguir MEU dinheiro...!!!!!!
Como você pode confiar para jogar seu dinheiro novamente, conte-me em uma empresa assim?
Por que tal comportamento?????
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Leia as imagens e tire suas próprias conclusões...!!!!!!!!
Pergunto-lhes o que se passa com o levantamento dos restantes 200 € e eles dizem-me que há 4 dias recebemos os seus dados, por favor tenham paciência!!!!!!!!Se for possível????Mas já o fiz retirado Estou escrevendo para eles, você tem meus dados... Quer dizer, toda vez que eu retiro tenho que enviar meus dados com documentos??????...... E eles bloquearam meu chat... É realmente um COMPORTAMENTO INACEITÁVEL….! !!!!!!!!
SITUAÇÕES INACREDITÁVEIS….Há um mês eles estão processando…..e processando…..e processando uma retirada……!!!!!Eles já estão me fechando porque estão mudando de turno e tudo de novo para explicar!!!! !!!!
UM MÊS PARA RECEBER MEU DINHEIRO!!!!!
Temos progresso, basta redefinir minha conta e estou esperando….
SITUAÇÕES INACREDITÁVEIS….Há um mês eles estão processando…..e processando…..e processando uma retirada……!!!!!Eles já estão me fechando porque estão mudando de turno e tudo de novo para explicar!!!! !!!!
UM MÊS PARA RECEBER MEU DINHEIRO!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
O que significa que eles decidiram encerrar o chat???Sou cliente, apostei meu dinheiro e estão me tratando de forma totalmente errada e pouco profissional…Estou pedindo uma abordagem e informações reais sobre como sacar meu dinheiro e não confusões. .Joguei, apostei e exijo receber o dinheiro que mereço no devido tempo para jogar novamente!Não concordo em nada e não creio que seja uma questão de exclamações e letras maiúsculas..Só concordo que é uma bagunça como você diz! Nas próximas horas farei uma review porque acabaram de chegar e os últimos 200€ na minha conta depois deste grande transtorno de muitas conversas..! Eu falei desde o início que farei uma conversa-reclamação honesta e verdadeira aqui no fórum!
O problema foi finalmente resolvido, mas a confiança foi perdida!!!!!!
Meu dinheiro foi para minha conta! Eu lhe disse que tudo acontece e cada novo desenvolvimento será tornado público. com a minha persistência conseguimos o quê???O dinheiro que me pertence!
Uma atualização completa da abordagem ocorrerá mais tarde e todos poderão decidir se devem confiar no polestar Casino ou não…..
Obrigado
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
