QuickWin Casino - discussão geral (página 10)

Fico feliz em saber que você encontrou uma conversa razoável com o cassino e, portanto, deve receber o dinheiro. Entendo que você provavelmente ficou frustrado com essa situação, mas às vezes é bom manter a cabeça fria para não piorar a situação. O resultado final é que você deve receber o dinheiro.

Portanto, se for possível, fique à vontade para nos atualizar e principalmente sua reclamação quando isso acontecer.

Vou manter os dedos cruzados para que seja o mais rápido possível. 🙂

Olá, você está esperando mais de três dias pela retirada agora? Gostaria de acrescentar que damos aos casinos 14 dias para resolverem este processo, por isso, se está apenas a começar, não seria negativo de imediato. Você já conseguiu verificar com o cassino? O cassino lhe disse por que está demorando um pouco mais?

Avise. 👍

On Monday I received an email asking me for the transfer details as they say it will be three business days when the money will be in the account and so far nothing

Hmm, lamento saber que o cassino lhe disse que deveria lhe enviar dinheiro e ainda assim nada mudou. Você os contatou sobre o que está acontecendo se eles não enviarem o dinheiro até o momento mencionado? Eles te contaram alguma coisa?

They didn't give me dates or deadlines for the transfer, they just asked me for my bank details, iban name, etc., but nothing on dates, they didn't tell me if they had already done the transaction or not, they didn't even tell me when they would do it.

Eu entendo. Apesar de tudo isto, provavelmente teremos apenas que esperar enquanto você tem uma reclamação aberta e, portanto, se o cassino não resolver esta situação, nossa equipe investigará mais detalhadamente e entrará em contato com eles.

Se eles não lhe deram nenhum prazo, eu entendo porque isso não acontece com frequência, então eles não o enganam desnecessariamente. Não sei o que é necessário para eles inserirem um saque manualmente, mas como eu disse, se eles não responderem e você não receber seu dinheiro, estaremos aqui para tentar ajudá-lo a resolver o problema.

The problem is that I'm tired of asking questions and I don't get any answers.

Eu simpatizo completamente com você em sua situação. A garantia seria útil no cassino e certamente tornaria mais fácil respirar, mas se eles não souberem o que lhe dizer, é difícil.

É por isso que estou feliz que você tenha uma reclamação aberta e, como eu disse, nossa equipe tentará fazer o que puder para ajudá-lo, então pronto. 😉

L

L

Good afternoon, I've been doing a withdrawal for several days and it always ends up being cancelled, I'll complain via chat, it's always the same answer, they'll do a manual withdrawal, it's sad when it's time to withdraw something, it's always a complication

A sua conta foi totalmente verificada neste cassino ou você ainda não passou no processo? Quando exatamente você solicitou o saque?

A nossa equipa já começou a trabalhar na sua reclamação , mas procure sempre dar-lhes todas as respostas relevantes que necessitam, por favor, para que o seu caso seja resolvido o mais rapidamente possível.

Hello good morning, I asked for information on whether it was necessary to carry out verification, the answer was that there was no need to carry out any verification, just make withdrawals in the way the deposit was made

Este é exatamente o ponto em que realmente me pergunto se seria melhor simplesmente verificar o jogador normalmente e prosseguir com o processo padrão de retirada. Pelo que entendi, a retirada sem KYC, o atraso é exatamente o objetivo oposto.

Francamente, parece que não aprenderemos mais a menos que alguém do casino explique o problema.

Quero que saiba que o casino tem 14 dias completos para realizar todos os procedimentos conducentes à resolução do seu problema de levantamento, mas apenas após a intervenção da Equipa. Assim, é importante mencionar quando exatamente o pedido de saque foi enviado.

Como dito, atualize a reclamação, para que nosso especialista trabalhe nisso. 🙏

Hi, the problem is that the casino itself doesn't have anything where I can upload my documents...

Bom, neste caso, como você disse, a verificação não é necessária, então pode ser por isso que não têm seção para upload de documentos.🤷‍♀️

In this case, what is the best way to resolve the problem?

Pois bem, como a verificação ainda não é necessária, teremos que ser pacientes e esperar que o casino consiga enviar o dinheiro para a sua conta nos referidos 14 dias.

Caso não o façam, a nossa equipa entrará em contacto com o casino, mas por enquanto não há mais nada a fazer.

No entanto, você está em contato com eles para saber o que está acontecendo com sua retirada e por que há um atraso?

Ok let's wait and see what happens! Thanks for listening

Obrigado.

Além disso, as minhas perguntas também foram se você está em contato com o cassino e eles lhe disseram por que você está atrasado no seu saque. Você perguntou a eles?

Good morning, yes, every day I will chat and ask! Their response is to be treated