Olá e obrigada você também.
Agora vejo que você acabou de receber um e-mail de resposta automática do Zendesk, o que, obviamente, não resolve o problema, e entendo que não seja convincente.
No que diz respeito ao chat ao vivo, esses agentes não têm acesso a detalhes concretos e prazos da equipe financeira, por exemplo, então entendo que eles não puderam ajudar.
Portanto, não se passaram mais de 14 dias, conforme mencionado na reclamação. Assim, sugiro que você não envie mais mensagens para Veronika, a menos que tenha algo concreto e crucial para a reclamação.
Sei que é difícil ter paciência, mas esses e-mails promocionais nos quais você está tão focado não têm nenhuma relação com seus saques, por exemplo. Por favor, aguarde um pouco para que a reclamação possa prosseguir. Estamos cientes do assunto e o processo está em andamento.
Você será notificado assim que precisarmos de mais detalhes. Não se preocupe. 🙏
