QuickWin Casino - discussão geral (página 22)

Essa situação acontece com frequência? Existe alguma forma de verificar se o processo já está em andamento? Alguém já entrou em contato diretamente com o cassino?

Você pode ver tudo em sua reclamação. Quando o cassino for contatado, você também verá tudo lá. Posteriormente, nossa equipe solicitará todas as informações necessárias e, assim que as tiver, entrará em contato com o cassino.

Caso tenha mais alguma dúvida, você pode encontrar todas as informações sobre o processo aqui .

Infelizmente, ainda não consigo sacar meus ganhos; só me restam €5.000 dos €25.000, mas é exatamente isso que os cassinos querem: que você gaste seu dinheiro novamente antes de poder sacá-lo.

O chat de suporte ainda indica que eles "aparentemente" estão analisando o documento há 7 dias!!!!!

Embora os outros 4 documentos tenham sido confirmados no mesmo dia, haha, é brincadeira.

Ontem algo mudou um pouco; agora consigo acessar a opção de saque, mas quando insiro um valor e tento sacar, recebo uma mensagem de erro dizendo: Ocorreu um erro inesperado.

E não consigo acessar o chat de suporte desde ontem; devem ter me bloqueado para poderem atrasar ainda mais as coisas.

Sei que esta é uma situação desagradável. Mas, por favor, mantenha a calma, e nossa equipe estará aqui para ajudar sempre que possível. Não aposte seu dinheiro, mesmo que a espera às vezes seja angustiante; todos querem receber o que ganharam. Não é uma quantia pequena, então, se você for paciente, acredito que receberá tudo eventualmente. 🙂

Sim, é uma quantia pequena porque meus 25.000 euros já estavam quase esgotados...

Mas agora tenho 3.500 euros para levantar novamente.

Por favor, aguente firme.

Meu caso com o cassino Quickwin foi dado como resolvido, o pagamento era de €11.000 (nível 5), o saldo atual de €96.900 estava sendo pago aos poucos, conforme eu havia solicitado diariamente. Assim que o caso foi resolvido, uma hora depois, me pediram para verificar a conta, mesmo eu já tendo verificado e confirmado diversas vezes que estava tudo certo. Dois dias depois, enviei todos os documentos solicitados. Enviei várias notas fiscais para comprovar meu endereço residencial e outras para comprovar que eu era o titular da conta, então não sei mais o que eles estavam procurando. Assim que enviei tudo isso para todos os endereços de e-mail possíveis do cassino, eles fizeram três pagamentos de €500 que ficaram pendentes por 10 dias e bloquearam meus pagamentos futuros.

Olá, então ainda não acabou? Ah, sinto muito. Bem, nesse caso, sugiro que siga as instruções da última reclamação: "Se o ritmo de saques diminuir significativamente ou os pagamentos pararem completamente, não hesite em nos contatar e solicitar a reabertura da reclamação." Para mim, parece que é isso mesmo, o que você acha?

Insisti para que reabrissem minha conta há uma semana e enviei um e-mail para Kubu, mas ainda não obtive resposta. Agora, eles alegam que atingi o limite e que me pagaram €4.500, sendo que o limite é de €7.000. Foi por isso que escrevi para eles, pois não tenho como continuar minha reclamação e não consigo abrir uma nova para o mesmo cassino. Não posso fazer nada e tenho todas as provas de que houve manipulação. Cheguei a enviar um e-mail para Kubu para mostrar a ele dois pagamentos feitos em junho, processados ​​apenas em 1º de julho, com o mesmo número de identificação. Ambos foram processados. Observem os €100 pagos em 23 de junho e 1º de julho. Recebi €100, como pode ser visto no meu extrato bancário de 1º de julho.

Infelizmente, não estamos recebendo nosso dinheiro em dia 😞. Tudo está bloqueado na minha conta e disseram que eu já atingi meu limite mensal. Infelizmente, não é o caso. Estou esperando há uma semana para poder explicar o que está acontecendo com a minha conta. Ainda tenho € 96.900,00 lá. Eles sempre fazem isso; não consigo receber meu dinheiro. Vou morrer de tanto estresse.

Não é muito convincente, mas toda a equipe de reclamações está lidando com um número extremo de casos ativos por mediador, e imagino que isso esteja causando atrasos. Eu sei, não é bom... Deixe-me mandar uma mensagem rápida para o Kubo, pelo menos. Eu entendo o que você passou e compreendo perfeitamente que isso esteja te deixando louco. Eu me sentiria da mesma forma, eu acho.

Por favor, se não for incômodo, entre em contato comigo, pois bloquearam completamente meu pagamento e não consigo nem mesmo suspendê-lo. Acho isso errado, pois recebi €4.500 neste mês, o que está muito longe dos €7.000 que me devem, e o valor total é enorme.

Bem, tenho algumas informações adicionais do Kubo, mas deixei o resto com ele. Sempre que você entrava em contato com ele, ele verificava o andamento do pagamento e os limites foram atingidos no final. Pelo que entendi, o cassino ainda está disposto a pagar, mas ocasionalmente alguns pagamentos podem ser menores, e talvez o número total de saques ativos no momento influencie?

Não vou especular, pois não estou familiarizado com o histórico de pagamentos. Kubo está ciente de toda a situação, mas é importante ter paciência e talvez reconsiderar o contato enquanto o cassino ainda estiver pagando, se é que você me entende. Uma quantia tão grande nunca é paga facilmente, devido a todos esses limites, com base no que vi nas postagens e reclamações do fórum. Essa é a minha experiência. Se o cassino alega que o limite mensal foi atingido, esse pode ser o motivo para não permitir outro saque ativo. Não é legal, mas tecnicamente pode fazer sentido.

Obrigado 🙏. O caso foi reaberto e espero sinceramente que seja resolvido de forma positiva 🙏.

Claro, de nada. Imagino que tenha sido um pouco direto demais antes, mas, independentemente disso, compartilhamos o mesmo objetivo: garantir que você receba o pagamento integral. 🤞🤞🤞