Has anyone else had a problem with these incorrect KYC requests? i've had my money tied up for exactly 4 MONTHS...
They asked me for ALL kinds of documents, I provided them all as soon as they asked me.
All were approved except the transaction history. Simply because they're asking me for the wrong dates.
In my deposit history on the site, there are only 2 deposits made on the platform in January, one on January 3, 2025 and the other on January 4, 2025.
They are asking me for 2 deposits made on January 4, incorrectly. I've sent hundreds of emails, gone to the live chat hundreds of times, and every time it's the same generic response and more delays...
Now my account is experiencing other problems. The verification tab is no longer showing up, and when it does, it gives an error when I try to send the statement again...
I don't know what else to do, I've been trying to resolve this for 4 months, but they seem to want to make it difficult and take the customer's money at any cost for such a stupid mistake that they themselves are making.
Mais alguém teve problema com essas solicitações incorretas de KYC? estou com meu dinheiro preso há exatos 4 MESES...
Me solicitaram TODO tipo de documentos, forneci todos assim que me pediram.
Todos foram aprovados menos o histórico de transações. Pelo simples fato de que estão me solicitando de datas incorretas.
No meu histórico de depósitos do site, existem apenas 2 depósitos feitos na plataforma em janeiro, que são um no dia 3 de janeiro de 2025 e outro dia 4 de janeiro de 2025.
Estão me solicitando 2 depósitos feitos no dia 4 de janeiro, de forma incorreta. Já enviei centenas de emails, fui no chat ao vivo centenas de vezes, e toda vez é a mesma resposta genérica e mais demora...
Agora nesse momento, minha conta começou a passar por outros problemas. Não está aparecendo mais a aba de verificação, e quando aparece, dá erro ao tentar reenviar o extrato novamente...
Não sei mais o que fazer, são 4 meses tentando resolver isso, mas parecem querer dificultar e prender o dinheiro do cliente a qualquer custo por um erro tão imbecil que eles mesmos estão cometendo.
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