Rabona Casino - discussão geral (página 25)

Olá, Radka, muito obrigado! Consegui... você pode confirmar o recebimento da reclamação? Agora, quais são os próximos passos?

Peço desculpas pelas perguntas, mas é a primeira vez que peço ajuda aqui e não sei como funciona.

Muito obrigado

Olá, sem problemas, não se preocupe.

Posso ver a solicitação enviada e, assim que for analisada e aprovada, você poderá acompanhá-la no seu perfil. Pode ser útil: https://casino.guru/profile-complaints/718809/vesnadragcevic81

Além disso, você receberá uma notificação sempre que precisar responder.

Por favor, prepare-se para uma série de perguntas primeiro. Uma espécie de cerimônia de abertura. 🙂

Em resumo, a reclamação começa com a descoberta do ocorrido e, em seguida, a coleta de evidências e detalhes do jogador. Assim que o assunto estiver suficientemente esclarecido, o mediador tentará encontrar a melhor solução, o que também pode significar que o representante do cassino será convidado a participar da reclamação.

Pode parecer complicado, mas na verdade é administrável. Se você se sentir perdido, pode sempre pedir conselhos ao responsável pela reclamação/mediador ou, se preferir, pode sempre tentar os administradores do fórum. 🙂

Por favor, me avise se esta breve descrição lhe trouxe algo mais que você gostaria de saber. Estarei por aqui pelo menos hoje.

Valeu Radka pela ajuda 🙂 agora aguardo os acontecimentos 🙂 tenha um bom dia.

Vesna

Obrigada, Vesna.

Com sorte, as coisas acabarão melhorando para você.

Espero que seu dia comece bem!

Bom dia, finalmente recebi o saque. Agradeço a todos pela gentileza e rapidez em me responder.

Problema resolvido :)

Ótimas notícias, fico feliz que você tenha conseguido o dinheiro e possa aproveitá-lo agora. Você acha que ainda vai jogar no cassino depois desse atraso?

sim, claro 🙂

Então me avise quando tiver mais experiência. Espero que seja um pouco mais agradável. 😀

Olá,

Eu estava jogando no site Rabona (apostas de sortimento) e queria sacar 186 euros. Meu primeiro depósito foi via criptomoeda, então quero sacar para a mesma carteira e rede de criptomoedas do depósito.

Minha solicitação de saque foi criada em 28.7.2025. Você pode me dizer se é normal demorar tanto para receber o dinheiro e se o saque foi aprovado?

Obrigado por tudo.

Acredito que você deva obter informações do suporte do cassino sobre seu saque.

Você tentou entrar em contato com eles?

Sim, tentei algumas vezes. E aqui está, hoje recebi o dinheiro. Obrigado pela resposta.

Parabéns! Percebi que você não conseguiu muitos detalhes sobre o motivo de tanto atraso; certo?

Eu diria que esse é um gosto bem amargo, mas fico feliz que você consiga deixar isso para trás.

Com base em suas experiências, este cassino/casa de apostas esportivas é, no geral, bom para você?

Alguém pode me dizer por que eu saquei no dia 21 com raiva porque eles aprovaram o saque, mas ainda não vejo nenhum dinheiro na conta ou algo assim. Isso deveria ser instantâneo depois que foi aprovado?

Olá,

Você tentou entrar em contato com o cassino? Na minha opinião, eles devem ter a resposta exata para isso. Nós aqui, por outro lado, podemos apenas especular.

Provavelmente não percebi a parte sobre alguém estar com raiva. Na sua opinião, isso tem algum papel nessa situação? Talvez não.

Olá, sou Kevin Quinteros.

Tenho apostado na Rabona há algum tempo e não tive problemas para depositar, mas tive alguns problemas para sacar... É um desastre.

A primeira e única vez que consegui sacar não houve problema, o dinheiro chegou imediatamente, mas quando tentei sacar 400.000 pesos chilenos ultimamente eles cancelaram os saques repetidamente, com a justificativa de que meu banco cancela, o que é falso... Entrei em contato com meu banco e eles me disseram que não há problema, pois não interferem na transferência que fazem.

O suporte se contradiz e cada um dá uma resposta diferente. Até hoje, me disseram que fariam o processo manualmente para não haver "falhas". Eles deveriam entrar em contato comigo dentro de 24 a 48 horas para verificar a forma de pagamento.

Espero que dê certo. Caso contrário, preciso da sua ajuda aqui, por favor, para resolver o problema ou tirar dúvidas sobre o assunto, pois tem sido muito angustiante não poder sacar o dinheiro que ganhei legalmente.

Eu realmente agradeceria se você pudesse me ajudar com isso, já que obviamente preciso do meu dinheiro e eles não estão fazendo o que deveriam.

Certo, então agora você está esperando para ver se eles vão te ajudar a fazer o saque manualmente e te enviar? Qual método de pagamento você escolheu?

Você já tentou perguntar se outro método de pagamento seria mais adequado?

Se nada acontecer, daremos aos cassinos 14 dias para fazer o saque e, depois, tentaremos ajudar se nada mudar.

Mas espero que se eles inserirem o saque manualmente, ele seja processado e você receba tudo.

Se eu ficar esperando eles fazerem isso manualmente, como combinado, amanhã às 16:00, horário do Chile, terminarão as 48 horas que me deram.

Ainda não escolhi um método de pagamento, pois eles concordaram em entrar em contato comigo por e-mail para perguntar para qual conta enviar o dinheiro.

Estou esperando e espero que tudo corra bem...

Caso contrário, eu te falo aqui para que você possa me ajudar.

Muito obrigado pela sua resposta.

Bem, vamos esperar o que o cassino diz. Provavelmente será uma transferência bancária, pois eu enviarei para você.

No entanto, eu levaria o prazo do cassino com cautela e nem sempre confiaria nele. Mas, claro, se eles prometeram algo a você, entre em contato se não receber resposta até lá. 🙂

Olá pessoal,

Estou compartilhando minha experiência aqui porque cheguei a um ponto de profunda frustração e exaustão.

Há mais de dois meses que estou lidando com sérios problemas financeiros não resolvidos com o Cassino Rabona.

Meu gerente de conta me ignorou completamente por mais de três semanas, recusando-se a responder a qualquer uma das minhas mensagens, apesar de ser a pessoa responsável por lidar com todas as minhas reclamações anteriores.

Sempre que entro em contato com o suporte ao cliente, eles me dizem a mesma coisa:

"Por favor, envie um e-mail para o departamento VIP."

Já fiz isso — mais de 30 vezes nos últimos dois meses — e nunca recebi uma única resposta.

Enquanto isso, meus saldos em aberto, bônus e cashback semanal continuam se acumulando. A cada semana, meus valores pendentes aumentam, e a Rabona se recusa a pagar ou mesmo a fornecer uma atualização adequada.

Por esse motivo, apresentei uma reclamação formal no Casino.Guru e anexei todas as provas, incluindo:

Transcrições oficiais de bate-papo com o suporte da Rabona

Uma notificação legal formal enviada pelo meu advogado.

Gravações de voz e evidências em vídeo comprovando claramente minhas alegações e as respostas do meu gerente de conta.

No entanto, a reclamação já está em aberto há três semanas, sem qualquer atualização por parte do cassino ou do representante da Guru designado.

Apesar de ter enviado vários e-mails de acompanhamento e novas evidências nos últimos cinco dias, ninguém analisou ou respondeu ainda.

Toda essa situação me causou estresse severo e exaustão emocional. Sinto-me completamente ignorado, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária sobre tudo o que aconteceu.

Tudo o que eu quero é que meu caso seja levado a sério, que Rabona seja responsabilizada e que a equipe do Casino.Guru revise as atualizações e as evidências que já enviei.

Agradeço a todos que dedicarem um tempo para ler isto. Espero sinceramente que minha voz seja finalmente ouvida.

— Abdulla Almalki

Número de identificação oficial da reclamação: #37020860

Olá, lamento que você esteja esperando há tanto tempo pelo seu dinheiro. Registrar uma reclamação foi uma boa ideia, e Tomas tentará ajudar.

Mas é importante não sobrecarregá-lo com muita informação e tentar escrever tudo em uma única postagem abrangente. Cada parte tem sempre uma semana para responder. O cassino ainda não foi convidado para a conversa, então não tem motivo para nos responder ainda.

O fato de estarem te ignorando não é a melhor propaganda para o cassino, mas essas coisas acontecem.

O mais triste é que, se eles pedirem para você entrar em contato por e-mail, nunca mais responderão.

Então, vamos deixar isso conosco e espero que tudo se resolva e que você receba seu dinheiro de volta.

Boa sorte. ☘️