Rabona Casino - discussão geral (página 25)

Olá, Radka, muito obrigado! Consegui... você pode confirmar o recebimento da reclamação? Agora, quais são os próximos passos?

Peço desculpas pelas perguntas, mas é a primeira vez que peço ajuda aqui e não sei como funciona.

Muito obrigado

Olá, sem problemas, não se preocupe.

Posso ver a solicitação enviada e, assim que for analisada e aprovada, você poderá acompanhá-la no seu perfil. Pode ser útil: https://casino.guru/profile-complaints/718809/vesnadragcevic81

Além disso, você receberá uma notificação sempre que precisar responder.

Por favor, prepare-se para uma série de perguntas primeiro. Uma espécie de cerimônia de abertura. 🙂

Em resumo, a reclamação começa com a descoberta do ocorrido e, em seguida, a coleta de evidências e detalhes do jogador. Assim que o assunto estiver suficientemente esclarecido, o mediador tentará encontrar a melhor solução, o que também pode significar que o representante do cassino será convidado a participar da reclamação.

Pode parecer complicado, mas na verdade é administrável. Se você se sentir perdido, pode sempre pedir conselhos ao responsável pela reclamação/mediador ou, se preferir, pode sempre tentar os administradores do fórum. 🙂

Por favor, me avise se esta breve descrição lhe trouxe algo mais que você gostaria de saber. Estarei por aqui pelo menos hoje.

Valeu Radka pela ajuda 🙂 agora aguardo os acontecimentos 🙂 tenha um bom dia.

Vesna

Obrigada, Vesna.

Com sorte, as coisas acabarão melhorando para você.

Espero que seu dia comece bem!

Bom dia, finalmente recebi o saque. Agradeço a todos pela gentileza e rapidez em me responder.

Problema resolvido :)

Ótimas notícias, fico feliz que você tenha conseguido o dinheiro e possa aproveitá-lo agora. Você acha que ainda vai jogar no cassino depois desse atraso?

sim, claro 🙂

Então me avise quando tiver mais experiência. Espero que seja um pouco mais agradável. 😀

Olá,

Eu estava jogando no site Rabona (apostas de sortimento) e queria sacar 186 euros. Meu primeiro depósito foi via criptomoeda, então quero sacar para a mesma carteira e rede de criptomoedas do depósito.

Minha solicitação de saque foi criada em 28.7.2025. Você pode me dizer se é normal demorar tanto para receber o dinheiro e se o saque foi aprovado?

Obrigado por tudo.

Acredito que você deva obter informações do suporte do cassino sobre seu saque.

Você tentou entrar em contato com eles?

Sim, tentei algumas vezes. E aqui está, hoje recebi o dinheiro. Obrigado pela resposta.

Parabéns! Percebi que você não conseguiu muitos detalhes sobre o motivo de tanto atraso; certo?

Eu diria que esse é um gosto bem amargo, mas fico feliz que você consiga deixar isso para trás.

Com base em suas experiências, este cassino/casa de apostas esportivas é, no geral, bom para você?

Can anyone tell me why I withdrew on the 21st out of anger they approved the withdrawal but I still don't see any money in the account or anything should it be instantaneous after it has been approved?

Qualcuno può dirmi perché ho prelevato il 21 su rabbia hanno approvato il prelievo ma ancora non vedo né soldi sul conto né nulla dovrebbe essere istantanea la cosa dopo averlo approvato?

Olá,

Você tentou entrar em contato com o cassino? Na minha opinião, eles devem ter a resposta exata para isso. Nós aqui, por outro lado, podemos apenas especular.

Provavelmente não percebi a parte sobre alguém estar com raiva. Na sua opinião, isso tem algum papel nessa situação? Talvez não.

Hello, I'm Kevin Quinteros.

I've been betting on Rabona for a while now, and I've had no problems depositing, but I have had some problems withdrawing... It's a disaster.

The first and only time I was able to withdraw there was no problem, the money arrived immediately, but when I tried to withdraw 400,000 Chilean pesos these days they have cancelled the withdrawals repeatedly, with the reason that my bank cancels it, which is false... I contacted my bank and they told me that there is no problem since they do not interfere with the transfer they make.

Support contradicts each other and each one gives a different answer, until today they told me they would do the process manually so there would be no "glitches." They are supposed to contact me within 24 to 48 hours to see the payment method.

I hope it works out. If not, I need your help here, please, to manage it or ask any questions about this issue, since it has been very distressing not to be able to withdraw money that I earned legally.

I would really appreciate it if you could help me with this, since I obviously need my money and they are not doing what they should.

Hola, soy Kevin Quinteros.

Acá les comento que llevo un tiempo apostando en rabona, ningún problema para depositar pero si para retirar... Un desastre.

La primera y única vez q pude retirar no hubo ningún problema, llego el dinero de inmediato, pero al querer retirar estos días 400.000 pesos chilenos me han cancelado los retiros reiteradas veces, con el motivo de que mi entidad bancaria lo cancela cosa que es falso... Yo me contacte con mi banco y me dijeron que no hay ningún problema ya que ellos no interfieren en la transferencia que ellos realizan.

Soporte se contradice y cada uno da un respuesta diferente, hasta que hoy me dijeron que harían el proceso manual para que así no hayan "fallas", dentro de 24 a 48 hrs se supone que se contactaran cnmigo para ver el medio de pago.

Espero que resulte, si no acá necesito que me ayude porfavor a gestionarlo o realizar alguna consulta sobre este tema, ya que ha sido de mucha intranquilidad no poder retirar un dinero que yo gane legalmente.

Les agradecería mucho si me hecha una mano en esto, ya que obvio necesito mi dinero y ellos no estan cumpliendo con lo que corresponde

Certo, então agora você está esperando para ver se eles vão te ajudar a fazer o saque manualmente e te enviar? Qual método de pagamento você escolheu?

Você já tentou perguntar se outro método de pagamento seria mais adequado?

Se nada acontecer, daremos aos cassinos 14 dias para fazer o saque e, depois, tentaremos ajudar se nada mudar.

Mas espero que se eles inserirem o saque manualmente, ele seja processado e você receba tudo.

If I'm waiting for them to do it manually as they agreed, tomorrow at 4:00 PM Chile time will be up for the 48 hours they gave me.

I haven't chosen a payment method yet, as they've agreed to contact me by email to ask which account to send the money to.

I'm waiting and I hope everything goes well...

If not, I will tell you here so that you can help me.

Thank you very much for your response.

Si estoy esperando que lo hagan manualmente como quedaron, mañana a las 16:00 de chile se cumplen las 48 horas que dieron.

Aun no elijo el medio de pago ya que quedaron en contactarme por correo para pedirme a que cuenta enviarme el dinero.

Estoy a la espera y ojalá salga todo bien...

Sino acá les comentaré para que puedan ayudarme.

Muchas gracias por tu respuesta

Bem, vamos esperar o que o cassino diz. Provavelmente será uma transferência bancária, pois eu enviarei para você.

No entanto, eu levaria o prazo do cassino com cautela e nem sempre confiaria nele. Mas, claro, se eles prometeram algo a você, entre em contato se não receber resposta até lá. 🙂

Olá pessoal,

Estou compartilhando minha experiência aqui porque cheguei a um ponto de profunda frustração e exaustão.

Há mais de dois meses que estou lidando com sérios problemas financeiros não resolvidos com o Cassino Rabona.

Meu gerente de conta me ignorou completamente por mais de três semanas, recusando-se a responder a qualquer uma das minhas mensagens, apesar de ser a pessoa responsável por lidar com todas as minhas reclamações anteriores.

Sempre que entro em contato com o suporte ao cliente, eles me dizem a mesma coisa:

"Por favor, envie um e-mail para o departamento VIP."

Já fiz isso — mais de 30 vezes nos últimos dois meses — e nunca recebi uma única resposta.

Enquanto isso, meus saldos em aberto, bônus e cashback semanal continuam se acumulando. A cada semana, meus valores pendentes aumentam, e a Rabona se recusa a pagar ou mesmo a fornecer uma atualização adequada.

Por esse motivo, apresentei uma reclamação formal no Casino.Guru e anexei todas as provas, incluindo:

Transcrições oficiais de bate-papo com o suporte da Rabona

Uma notificação legal formal enviada pelo meu advogado.

Gravações de voz e evidências em vídeo comprovando claramente minhas alegações e as respostas do meu gerente de conta.

No entanto, a reclamação já está em aberto há três semanas, sem qualquer atualização por parte do cassino ou do representante da Guru designado.

Apesar de ter enviado vários e-mails de acompanhamento e novas evidências nos últimos cinco dias, ninguém analisou ou respondeu ainda.

Toda essa situação me causou estresse severo e exaustão emocional. Sinto-me completamente ignorado, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária sobre tudo o que aconteceu.

Tudo o que eu quero é que meu caso seja levado a sério, que Rabona seja responsabilizada e que a equipe do Casino.Guru revise as atualizações e as evidências que já enviei.

Agradeço a todos que dedicarem um tempo para ler isto. Espero sinceramente que minha voz seja finalmente ouvida.

— Abdulla Almalki

Número de identificação oficial da reclamação: #37020860

Olá, lamento que você esteja esperando há tanto tempo pelo seu dinheiro. Registrar uma reclamação foi uma boa ideia, e Tomas tentará ajudar.

Mas é importante não sobrecarregá-lo com muita informação e tentar escrever tudo em uma única postagem abrangente. Cada parte tem sempre uma semana para responder. O cassino ainda não foi convidado para a conversa, então não tem motivo para nos responder ainda.

O fato de estarem te ignorando não é a melhor propaganda para o cassino, mas essas coisas acontecem.

O mais triste é que, se eles pedirem para você entrar em contato por e-mail, nunca mais responderão.

Então, vamos deixar isso conosco e espero que tudo se resolva e que você receba seu dinheiro de volta.

Boa sorte. ☘️