Rajabets Casino - discussão geral (página 7)

Obrigada, Romi.

Olá amigos, estou com um problema na verificação KYC da Rajabets... Enviei minha solicitação há dois dias e ainda não foi concluída.

Joguei em muitos cassinos, mas nenhum deles demorava tanto para concluir a verificação... Levava apenas 24 horas para ser concluída... Mas por que este site demora tanto para concluir a verificação?

Bem, infelizmente não depende muito do "porquê"; o importante é que você pode esperar um atraso. 🙁

Isso não é um bom sinal para os jogadores, mas atrasos como esse acontecem. Aguardem, sejam pacientes, cooperem e nos mantenham informados, por favor. Se não conseguirem resolver o problema nos próximos 12 dias, nós tomaremos as providências necessárias.

Estou enfrentando problemas com saques na Rajabets há 13 dias. Eles mantêm meus pedidos de saque pendentes por vários dias e, eventualmente, os cancelam. Sempre que entro em contato com o suporte via chat, eles me dizem para aguardar mais um pouco e afirmam que o saque será processado em breve. Eles também disseram repetidamente que os fundos já haviam sido debitados da conta bancária deles e que o atraso foi causado por problemas temporários no servidor do banco. No entanto, nenhum saque foi concluído com sucesso e todos foram cancelados.

Há quatro dias, após cancelarem todos os meus pedidos de saque, informaram-me que eu precisava concluir a verificação da minha conta Rajabets. Enviei todos os documentos solicitados imediatamente, mas minha verificação permanece pendente há quatro dias, sem nenhuma atualização.

Ao entrar em contato com o suporte via chat, não recebo nenhuma resposta clara sobre meus saques ou status de verificação. Em vez disso, eles me incentivam a fazer mais apostas e me tentam a continuar jogando, oferecendo a possibilidade de obter mais ganhos, em vez de resolver meu problema com os saques.

Acredito que estão atrasando meu processo de verificação de propósito. Parece que estão esperando que eu continue apostando para perder mais dinheiro. Temo que, quando meu saldo na Rajabets diminuir devido a novas perdas nas apostas, eles possam aprovar minha conta repentinamente, sem nenhum problema.

ID de usuário no cassino - Abul608

Olá, fico feliz que você tenha vindo aqui e registrado uma reclamação , é exatamente isso que eu teria recomendado.

Eles definitivamente poderiam ter iniciado o processo de verificação antes, mas isso não aconteceu. Agora é importante se concentrar nisso para que você possa concluí-lo. Definitivamente, não arrisque o dinheiro, porque se você perder, não há como voltar atrás e você não poderá sacar nada.

Acredito que, se isso se prolongar ou se você não conseguir concluir o KYC e sacar seus fundos, eles o ajudarão.

Espero que isso se resolva logo e estou torcendo muito por você. 🤞🍀

Se você tiver alguma novidade, estarei aqui.

Minha verificação KYC também não foi feita pela Rajabets há 36 dias; eles estão atrasando intencionalmente a verificação KYC.

Ah, 36 dias é bastante tempo para o cassino analisar seus documentos.

Eles explicaram por que a verificação já está demorando tanto, ou não deram nenhuma explicação concreta?

Vejo que você já abriu uma reclamação e que a Lucia entrou em contato com o cassino, então espero que eles respondam e esclareçam o que exatamente está causando o atraso.

Levar mais de um mês para concluir um processo de verificação definitivamente não me parece normal, então espero que descubramos mais através da reclamação.

Olá

Prezada equipe de suporte do CasinoGuru

Obrigado pela sua resposta.

Gostaria, no entanto, de perguntar se é realmente normal que um saque permaneça bloqueado por 38 dias e que o processo de verificação continue por 36 dias.

Sua resposta dá a entender que esse atraso é completamente normal. Depois de tanto tempo, não tenho o direito de perguntar ao cassino por que o processo está demorando tanto e solicitar que o agilizem?

Cooperei integralmente com todas as solicitações, enviei todos os documentos necessários e aguardei pacientemente durante todo o processo. Portanto, não creio ser descabido solicitar explicações claras sobre esses atrasos.

Sinceramente, sua resposta me dá a impressão de que eu fiz algo errado simplesmente por questionar a demora excessiva. Temo que respostas como essa possam, involuntariamente, permitir que o cassino se aproveite da situação e continue protelando o caso em vez de oferecer uma solução clara.

Agradeceria se o foco permanecesse nas demoras incomumente longas e na obtenção de uma atualização clara do cassino a respeito da conclusão do meu processo de verificação e saque.