RealSpin Casino - discussão geral (página 3)

Eu tenho cerca de uma semana atrás

eles me enviaram isso, eu não deveria enviar isso para fechar minha conta?

Eu diria que não é completamente comum, mas é algo que o cassino pode pedir para o jogador fechar sua conta. No entanto, provavelmente seria melhor se você não tivesse permissão para jogar e se você verificasse, eles fechariam sua conta. Então tente seguir as instruções deles e se você não puder fazer isso, abra uma reclamação e nós tentaremos ajudá-lo.

Olá, como já lidei com isso antes, eles me enviaram a mesma solicitação e depois me reembolsaram todo o dinheiro que gastei depois que solicitei o encerramento da conta. Eles estão bem, dessa forma eles fecharão sua conta e reembolsarão você... Espero que sim, de qualquer forma, mas parece muito semelhante ao que aconteceu comigo.

Eles estão procurando reembolsar você, eu diria

Olá, obrigado por chamar o outro jogador. Posso saber quanto tempo levou para você? Fechando a conta e o reembolso, quero dizer.

Na verdade, eles me reembolsaram primeiro e depois fecharam a conta. Não tenho certeza se foram 10 dias. Eu diria que não posso ser preciso, mas para ser justo, eles mantiveram a palavra.

Ok, espero que sim. Parece legal porque perdi dinheiro. Vamos ver se tenho que enviar os documentos para eles... é o mesmo site?

Bom saber. Obrigado.

Bem, alguma atualização sobre o dinheiro foi devolvida?

Olá, isso é uma pergunta, por favor?

Infelizmente, não temos nenhuma atualização sobre sua situação.

Olá, enviei e fechei minha conta... eles não disseram nada sobre reembolso? Eles só usam para fechar contas... Mas está fechado, então você sabe

Hmm, um reembolso pode ser o problema em tal caso, ou tentaríamos ajudar se estivesse claro para o cassino com antecedência que você é um viciado em jogo e eles deixariam você continuar jogando, ou abrir uma conta. Caso contrário, não deve haver nenhum reembolso e vejo que o cassino já fechou sua conta com base no que você disse.

Como foi então?

Conversei com eles e disse que queria fechar minha conta... mas eles disseram que eu deveria esperar para receber um e-mail do departamento... Pedi várias vezes para fechar minha conta, mas eles disseram que eu deveria esperar o departamento me enviar... então, enquanto isso, eu poderia depositar e continuar😑 Pedi que me reembolsassem, mas eles não me responderam... eles apenas enviaram uma mensagem de texto dizendo que a conta foi encerrada

Eu acho ruim que o cassino não ouça se você tem problemas com jogos de azar. Eles deveriam fechá-lo imediatamente, não esperar... Eu realmente acho ruim porque eu queria fechá-lo e não gastar dinheiro😟

Sinto que quero dizer

Entendo o que você está dizendo. Mas se você pedir para sua conta ser fechada, isso não significa que o cassino saiba que você é um viciado em jogos de azar. Essas são duas coisas diferentes. Jogadores normalmente fecham contas quando não gostam de algo, então, como eu disse, o vício deve ser claramente declarado. Ser informado de que você tem que esperar pelo departamento, às vezes isso acontece e você não pode fechar a conta imediatamente. Isso tem que ser tratado pelas pessoas que deveriam lidar com isso. Então, neste caso, não vejo por que eles deveriam lhe dar um reembolso. 😕

Ok, mas eu sempre digo que tenho problemas com jogos de azar... quando converso com eles?

Eu também envio um e-mail perguntando se você pode fechar minha conta porque tenho problemas com jogos de azar.

Você tem alguma captura de tela sua dizendo isso a eles quando você conversa com eles? Ou e-mails? Nesse caso, talvez nossa equipe possa ajudar ou pelo menos dar uma olhada e ver se seria possível.