RichPrize Casino - discussão geral (página 13)

Olá, vejo que Veronika aprovou sua solicitação de reclamação e está pedindo mais detalhes. Entre em contato com ela quando estiver pronto(a), obrigado(a).

Que detalhes você gostaria de saber?

A reclamação requer sua atenção; acompanhe-a aqui . 👈👈 Seria útil verificar regularmente seu e-mail para notificações ou seu perfil no Casino Guru, onde todas as reclamações que você já registrou estão armazenadas.

Olá, só queria saber como estamos agora com tudo isso.

Olá, tudo bem. Nesse caso, acredito que as notificações serão úteis. Espero que haja uma solução em breve.

Você recebeu minhas capturas de tela? Tenho muitas delas, incluindo assédio, violação de direitos autorais, fraude, descumprimento dos termos e condições do visto, violação das regras dos bancos do Reino Unido, envio de vários e-mails diferentes para assediar clientes e prejudicar minha saúde mental, pois essa empresa me levou à beira do suicídio. Eles se recusavam a fechar minha conta, não importava o que eu pedisse, implorasse, etc.

Desculpe, não entendi muito bem. Esta não é a reclamação, então deixarei a resposta para o seu mediador. Mas seria bom distinguir entre os nossos serviços e algo em que não estamos envolvidos. Por exemplo, uma "violação de dados de bancos do Reino Unido" certamente não é algo que podemos investigar; trata-se de uma questão legal. Se, no entanto, você achar que precisa de ajuda profissional, por favor, encontre um centro de ajuda adequado: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

O que acontece com o cassino por infringir as regras de jogo responsável e autoexclusão?

Acredito que entendi aonde você quer chegar com essa pergunta. Você sabe que não é como se algo fosse acontecer diretamente com a operadora ou o cassino. O setor não possui forças-tarefa imediatas para lidar com irregularidades em cassinos, e é por isso que nos concentramos em investigar suas ferramentas e processos responsáveis.

Funciona em termos de confiança e regulamentação, eu diria.

No primeiro cenário, um cassino pode perder sua licença por infringir as normas dos órgãos reguladores.

Na segunda versão, a avaliação será muito pior e os jogadores perceberão mais facilmente o que o cassino fez.

Em ambos os cenários, porém, é preciso primeiro provar de forma inequívoca que o cassino não agiu de acordo com os requisitos regulamentares ou os termos e condições estabelecidos.

Não, eu definitivamente não farei outro depósito. Sua oferta de um "bônus personalizado" depois de eu já ter depositado £638 em 6 dias e £1.400 no mês passado — enquanto vocês pedem ativamente para que eu encerre minha conta — é uma violação repugnante e direta das regras de Responsabilidade Social.

Você está plenamente ciente das minhas perdas financeiras e do meu pedido de encerramento desta conta, contudo, continua utilizando incentivos de marketing predatórios para encorajar o jogo. Isso viola a Disposição 3.4.3 do Código de Responsabilidade Social da UKGC (SRCP) referente à interação com o cliente e à vulnerabilidade.

Não depositarei mais um centavo. Espero que implementem imediatamente uma autoexclusão permanente nesta conta e me reembolsem integralmente os depósitos que fiz desde que solicitei o encerramento da conta.

Esta troca de e-mails será encaminhada diretamente ao seu órgão regulador e aos meus representantes legais como prova clara de que sua plataforma explorou um cliente vulnerável.

O bônus era devido e já havia sido pago por mim, mas não estava tudo bem. Como você pode ver, eles estavam até se aproveitando da minha fraqueza para que eu depositasse, mesmo eu devendo a eles, mas se recusando a pagar, me forçando a depositar mais. Eu caí nessa por mais de um ano e mais de 10.000.

Veja quantas vezes eu pedi, mais de 100 vezes para me excluírem permanentemente. Vou enviar todas as capturas de tela, mas são muitas e não estão em ordem, o que me causou muito estresse e me deixou doente. Você pode ver que, mesmo quando estavam me enganando, eu estava tentando resolver o problema. Eles me deviam dinheiro, me mandavam depositar mais usando diferentes métodos de depósito, me explorando, e quando eu estava tentando receber meu bônus, que me era devido após depósitos de 1400 no mês, eles me pediram para depositar mais 50 e me deram. Você pode ver nas capturas de tela que enviei, com as datas, o comportamento do Rich Prize. Certamente posso reivindicar desde agosto de 2025, quando fiz minha autoexclusão. Eu disse a eles no chat ao vivo que queria a exclusão permanente, com certeza é legal para eles fornecerem todo o histórico de depósitos e conversas ao vivo, etc. Se precisar de mais informações, por favor, peça. Enquanto isso, vou tentar organizar tudo por datas. Honestamente, tenho tanta coisa para ver, veja tudo o que enviei até agora. Sim, minha conta foi fechada há apenas algumas semanas. Eles só a fecharam porque sabiam que eu estava agindo ilegalmente. Ação

Quando eu estava no chat ao vivo, eles disseram para enviar um e-mail, eu já tinha enviado várias vezes, mas até agora fui completamente ignorado, como se eu tivesse pedido. meus últimos depósitos

Isto é apenas uma parte; você pode ver como eles burlam a segurança bancária.

Isso diz que é preciso fazer pelo menos um depósito? Veja, quando eu perguntei, eles inventaram os próprios termos e condições conforme a necessidade, enganam as pessoas, mentem, roubam. Isso não deveria ser permitido. Diz que é preciso fazer pelo menos um depósito.

Você pode ver o que eu deveria ter recebido, o que eu estava recebendo mesmo depositando 1400 por mês. Eu não estava recebendo nem metade.

Bem, é um cassino com um Índice de Segurança em queda, sem licença, avaliações mistas dos usuários e jogos potencialmente fraudulentos. Na minha opinião, isso diz muito sobre sua abordagem geral. Se você busca o máximo nível de segurança, procure cassinos mais confiáveis ​​para jogar. Honestamente, acho que não há muito mais a dizer neste momento. 😐

Eu excluí a GameStop de tudo, então o que acontece agora? Levar o jogo lá, a pontuação etc. no Guru vai mudar e aí o que acontece?

Será que eles ainda conseguem fazer isso com as pessoas?