RichPrize Casino - discussão geral (página 8)

Não sei... o que você acha? Acho que se o casino quiser construir a sua marca, não deverá haver problemas com pagamentos futuros, certo?

Parece muito lógico para mim. Infelizmente, esta é uma questão que não posso responder. Espero que a reclamação seja reaberta em breve e você tenha a chance de entender o que parecia estar errado.🙏

Richprize, por favor, leia isto e intervenha para resolver o problema!!. ID de usuário para Richprize id-55231. Certo, então deposito € 680 euros em um curto espaço de tempo…. Em poucos dias consegui ganhar um total de 2.030 euros. Este é um dinheiro válido e nenhuma regra quebrada e nenhuma aposta necessária, tudo 100% completo. Tenho 30 capturas de tela com evidências concretas para provar isso. A princípio, fiquei confuso com o KYC, mesmo depois que você me enviou um e-mail recentemente para dizer que fui totalmente verificado em toda a minha conta. Você ainda envia 4 emails pedindo foto que você já aprovou. A retirada deve levar de 1 a 3 dias. Esperei a semana toda por 5 saques separados, totalizando € 2.030. Mesmo que imediatamente diga "CASHOUT aceito".

Você ignorou minhas mensagens de chat ao vivo e ignorou 7 e-mails educados.

No entanto, há 2 dias recebi um e-mail de Victoria, uma gerente VIP. Isto é o que ela me disse -

"Querido Tomás,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Victoria. Sou gerente VIP do cassino RichPrize.

Lamento informar que, devido a um atraso temporário no processamento de pagamentos, seu saque sofreu um atraso inesperado. Entendo como isso pode ser angustiante e quero oferecer uma solução que garanta que você continue aproveitando o entretenimento que oferecemos.

Para evitar maiores inconvenientes, gostaria de lhe oferecer a opção de processar um saque parcial de € 700,

enquanto o restante dos fundos será devolvido ao seu saldo. Isto permitir-lhe-á explorar um leque mais vasto de opções de entretenimento no nosso casino, com exceção das apostas desportivas, que serão temporariamente restritas.

Entendo que esta pode não ser a situação ideal, mas espero que proporcione a você uma experiência de jogo mais agradável enquanto trabalhamos diligentemente para resolver o atraso no processamento de pagamentos. Sua satisfação é importante para nós e nosso objetivo é tornar seu tempo conosco o mais agradável possível.

Se desejar prosseguir com esta opção, confirme sua decisão e processarei imediatamente a retirada parcial. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato.

Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo. Estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco permaneça positiva.

Atenciosamente,

Vitória"

Então, em primeiro lugar, ela não enviou nenhum dinheiro imediatamente, como indicado.

Em segundo lugar, porque é que ela pode enviar 700€ mas não os 2030€ que estava à espera?!

Em terceiro lugar, porque é que as apostas desportivas são restritas quando me parece bom - porque é que não posso jogar nisso?

Aí vem a melhor parte - respondo ao e-mail dela perguntando se depois que ela enviar os € 700 e devolver os € 1.330 ao meu saldo do cassino, posso solicitar esses € 1.330 novamente? A resposta dela foi "sim, você pode depois de apostar tudo nos caça-níqueis, é claro!"

Eles estão brincando comigo? Eles querem que eu aposte meus próprios ganhos válidos e, por algum motivo, eles não querem me dar nem um centavo ????

Não faz sentido nenhum, é uma piada absoluta!!!!!!!!!!!

Não vou parar até conseguir meus saques de € 2.030.

O atendimento ao cliente agora não responde.

Quero que o RichPrize intervenha nesta revisão e me diga como eles podem tratar outros seres humanos dessa maneira. Você arruinou minha vida. Dê-me meu dinheiro e eu excluirei o comentário!

Olá, sinto muito em ouvir essa história.

Apenas algumas notas:

Para se dirigir a um representante ativo do cassino, use o botão de resposta . Com isso, o representante do cassino será notificado sobre sua postagem.

A meu ver, esses 700 € são apenas uma parte que deve ser enviada o mais rapidamente possível e, por um motivo alterado, o resto está atrasado. Na verdade, faz sentido para mim. Obviamente, o cassino está enfrentando algum tipo de problema e esta é a sua solução parcial.

Quando se trata deste ponto: "Aí vem a melhor parte - respondo ao e-mail dela perguntando se depois que ela enviar os € 700 e devolver os € 1.330 ao meu saldo do cassino, posso solicitar esses € 1.330 novamente? A resposta dela foi" sim você pode depois de apostar tudo nos caça-níqueis, é claro!"

Estou quase sem noção, também esperaria uma explicação decente.

Você talvez tenha recebido um bônus? Esta é a primeira coisa que eu perguntaria se isso fosse uma reclamação.

Estarei aguardando sua resposta. 🤔

Tentei cancelar a maioria dos bônus, mas aqueles que me deram do nada, apostei 100% com apostas seguindo as regras das letras pequenas e me certifiquei disso antes de solicitar qualquer saque - anexei algumas fotos aqui para mostrar a vocês.

Ainda não recebi nenhum dinheiro, nem mesmo os £ 700 prometidos há 3 dias.

Enviei um e-mail para cerca de 5 pessoas diferentes do RichPrize e ninguém respondeu. Espero que eles entrem aqui e resolvam o problema, porque não estou chegando a lugar nenhum. Garantirei que eles tenham 0 reputação se continuarem assim.

Para mim, parece que eles não querem me pagar 2.030 € e apenas querem me devolver meus depósitos e esperar que eu perca os 1.330 €. Eles não me deram nada

OK, e obrigado pelas capturas de tela. Você sabe oquê?

É sexta feira; vamos esperar até segunda-feira à noite. Se você não tiver dinheiro ou explicação na segunda-feira, sugiro enviar uma reclamação gratuita através do Centro de Resolução do Casino Guru.🤔

Parece razoável para você?

Veja isso. Inacreditável. Eu não fiz nada além de ser legítimo e legal o tempo todo -

Infelizmente, tive um problema semelhante com o chat ignorando completamente as minhas mensagens, o que é muito triste, o casino não deveria tratar os seus clientes assim. O valor é muito grande, espero que o casino seja justo e pague o valor total. Não entendo que o cassino queira pagar parte e o resto tenha que ser entregue no cassino, parece que o cassino esperava que você perdesse esse valor nas máquinas caça-níqueis.CasinoGuru, espero que você vai ajudar a resolver o problema tanto quanto você me ajudou, pelo que sou grato a você 😀 A Sra. Wiktoria é muito prestativa, talvez ela possa ajudar :)

Útil por não enviar meu dinheiro, fechar minha conta e me bagunçar? Eu não acho.

Você tem que ser paciente...Acredito que o Casinoguru irá ajudá-lo a resolver seu problema. Acredito que o casino Richprize quer reconstruir a sua marca e bom nome e fará de tudo para lhe pagar o dinheiro, por isso recomendo ter um pouco de paciência.

No entanto, creio que se isso não fosse feito, o Casinoguru deveria baixar drasticamente a classificação do casino Richprize porque o montante em questão é muito elevado e não pode ser comparado a, por exemplo, 50 euros.

Sra. Radko, você também acha?

Bem, eles injustamente não pagaram ganhos válidos de € 2.030 e então optaram por encerrar minha conta.

Já se passou uma semana e não tive dinheiro nem resposta a nada.

Isso soa como um lugar legal para você ou um SCAM completo

Esperei mais de um mês pelo meu pagamento e finalmente o recebi, então espere um pouco, se nada funcionar, faça uma reclamação.

Mal posso esperar para ver sua classificação cair rapidamente. Eles reembolsaram uma pequena parte dos meus depósitos esta manhã - então eles não conseguiram nem acertar essa parte. Que fraude completa!

Nunca verei meus ganhos de € 2.030!

Ninguém percebe que estive perto de chorar por causa do que eles me fizeram passar na semana passada - imagine planejar coisas incríveis apenas para ter isso tirado de você sem motivo.

Vamos esperar mais alguns dias; esperançosamente, Victoria abordará esse assunto aqui no fórum. Caso contrário, sugiro uma reclamação.

É grátis, então dê ao nosso especialista a chance de ajudá-lo a encontrar a abordagem certa e explicá-la aos representantes do cassino.

https://casino.guru/complaints/create

O que você diz?

Infelizmente conheço esta sensação quando uma pessoa dedica muito tempo ao seu jogo, e quando consegue ganhar algo, o que nem sempre acontece, o casino retira os ganhos sem motivo... Tive a mesma situação com o casino Bet Nox... Eles acabaram de me enganar por 635 euros e a sua classificação não caiu em nada

Espero que a Sra. Weronika ajude aqui

Vou esperar mais alguns dias. Então abrirei uma reclamação e carregarei todas as minhas evidências para que todos possam ver. Além disso, se eles nem reembolsarem o restante dos meus depósitos, conforme indicado no e-mail que me enviaram, acrescentarei isso à minha reclamação, mas na verdade minha missão é obter o dinheiro que ganhei de forma justa e honesta e expô-los para a forma imperdoável e repugnante como me trataram.

Certamente não é uma situação agradável de se estar, e entendo sua frustração tanto quanto qualquer coisa. Vamos ver se algo muda em alguns dias e, se não, seria sensato registrar uma reclamação conforme você anunciou.

No entanto, é ótimo que você tenha em mãos evidências que certamente o ajudarão se for longe demais. Esperemos apenas que não seja necessário e que seu dinheiro seja pago.

Se você tiver alguma informação nova, não hesite em nos informar. Vamos esperar e torcer para que tudo dê certo no final.

Olhem isso pessoal! Confira o que a adorável Victoria disse em resposta à minha reclamação aqui -

https://casino.guru/richprize-casino-player-s-account-closed--wintings

Também gostaria de perguntar educadamente por que a classificação do RichPrize é tão alta?

6 avaliações negativas e um total de 15 reclamações abertas e não resolvidas?

Além disso, para que conste, em todos os cassinos duvidosos em que joguei durante 15 anos, houve uma "gerente VIP" chamada Victoria ou Wiktoria. Prevejo que vários criminosos usam o mesmo nome em uma enorme rede de cassinos duvidosos.

Prezado Tomás,

Estou escrevendo para reconhecer as preocupações que você levantou em relação à retenção de seus ganhos no RichPrize.

Em primeiro lugar, gostaria de apresentar as nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou

frustração que você pode ter experimentado. É nossa prioridade garantir que nossos jogadores tenham uma compreensão clara de nossas políticas e se sintam valorizados em nossa comunidade de jogos.

A questão que você levantou refere-se à Cláusula 5.19 dos T&C, que afirma:

'A Empresa reserva-se o direito de cancelar sua conta por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer saldo em Sua conta no momento de tal cancelamento poderá

ser creditado a Você; no entanto, a Empresa reserva-se o direito, a seu critério irrestrito, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da sua conta do Casino em quaisquer circunstâncias permitidas por lei.'

Nossos Termos e Condições são elaborados com o máximo cuidado para estabelecer um relacionamento justo e transparente com nossos jogadores, ao mesmo tempo em que aderimos aos requisitos legais. A cláusula mencionada nos autoriza a proteger a integridade da nossa plataforma e garantir o cumprimento da lei.

Para responder às suas preocupações, nossa equipe analisou as circunstâncias específicas que levaram à

retenção de seus ganhos, e descobrimos que era uma medida necessária, justificada dentro dos limites da lei e de nossas políticas.

Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas garantimos que essas ações foram tomadas pensando no melhor interesse de todos os nossos jogadores.

Gostaríamos de informar que todos os depósitos feitos durante o período em que sua conta estava aberta foram reembolsados com sucesso de acordo com nossa política de reembolso. Sua conta foi encerrada e nenhum outro pagamento será emitido.

Isto representa nosso ponto de vista final sobre o assunto. Embora entendamos que esta situação pode não ter correspondido às suas expectativas, desejamos-lhe genuinamente o melhor no seu futuro. Valorizamos o seu tempo conosco e esperamos sinceramente que você continue aproveitando suas experiências de jogo online, onde quer que elas o levem.

Atenciosamente, Vitória