há 2 anos
Entendo, mas já se passaram mais de 2 semanas desde que solicitei o pagamento e ainda não sei em que estágio está meu pagamento.
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RichPrize Casino - discussão geral (página 7)
há 2 anos
Now the time has come for the casino to make a clear statement! I honestly hope they will address the complaint soon!
há 2 anos
Sim, espero que eles entrem em contato comigo sobre isso
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há 2 anos
Give it some time, though. Hopefully, you'll find it quite positive that this casino has reached out to us a few weeks or so ago to discuss user reviews and experiences, so I'm convinced the communication channel should work!
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há 2 anos
OK, eu entendo :)
Esperarei pacientemente por uma mensagem do cassino
Achei que o cassino queria reconstruir sua reputação, então eles entraram em contato com você
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há 2 anos
We are also curious how the casino will handle this. I hope that the casino will join the conversation without any problems and that everything will be resolved and turn out well in the end. Fingers crossed🤞😊
há 2 anos
Bom dia... Você conseguiu entrar em contato com o Richprize Casino sobre meu saque?
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há 2 anos
Good Day!
I probably should have mentioned that I'm not involved in the complaint process, as a result, I see the same information as you in the complaint thread.
The timer has worn off, though, I would expect an update quite soon. 🤔
I'll check on it tomorrow to see whether the casino has responded.
há 2 anos
O Richprize Casino ainda não respondeu ao meu caso?
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há 2 anos
Hello!
As far as I can guess, the casino is no longer interested in complaints submitted by you due to your history with them. As I mentioned someone from the casino reached out to us because of your user reviews. 🤔
I'm strongly convinced this is the reason for the silence in the complaint.
Let's see what the complaint handler knows, however; we should wait for an update.
Editado
há 2 anos
Acho que não entendo muito bem. O cassino achou que escrevi algo falso? Em caso afirmativo, entre em contato comigo sobre este assunto? Se o cassino fosse justo comigo, eu nunca escreveria nada de ruim sobre eles e excluiria todas as reclamações, mas o cassino não é justo comigo. Estou disposto a conversar aqui com um representante do cassino, não tenho nada a esconder e ficarei feliz em conversar educadamente
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há 2 anos
Em segundo lugar, os meus comentários negativos são uma razão para o casino não pagar o meu dinheiro? Se eles não quiserem me aceitar como jogador, deveriam retirar meus fundos e bloquear meu jogo... Todo cassino respeitável faz isso.
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há 2 anos
Acho que não entendo muito bem. O cassino achou que escrevi algo falso? Em caso afirmativo, entre em contato comigo sobre este assunto? Se o cassino fosse justo comigo, eu nunca escreveria nada de ruim sobre eles e excluiria todas as reclamações, mas o cassino não é justo comigo. Estou disposto a conversar aqui com um representante do cassino, não tenho nada a esconder e ficarei feliz em conversar educadamente
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há 2 anos
The problem is that I do not understand the casino approach either! I asked the representative via email since the person was originally concerned about your already rejected review. He made it clear your account was about to be closed, and no one from the casino cared to explain what had happened or what you had done wrong.
I did what I could, even though I don't handle complaints, but I feel the case is lost. I am sorry for that.
I must say I'm truly annoyed by such a lack of communication...
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há 2 anos
Ok, muito obrigado pela sua ajuda 😉 Eu realmente gostaria de deixar uma avaliação do cassino para que ninguém a remova e espero que a classificação do cassino caia, fui enganado por eles pelo segundo tempo!!
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há 2 anos
Dear kaczka381
Firstly, I want to extend our sincerest apologies for the delay in addressing your previous complaint. Your satisfaction and trust are of utmost importance to us, and we deeply regret any inconvenience you may have experienced.
We understand that it can be frustrating to be left in the dark, and for that, we are truly sorry. We are taking this matter seriously, and we will keep you informed of any progress every step of the way. Our goal is to provide you with a satisfactory resolution that meets your expectations.
Once again, please accept our deepest apologies for any frustration or disappointment you have experienced. Your feedback is invaluable, and we are committed to improving our services based on your insights.
Victoria
ResponderCitar1
há 2 anos
Meu pagamento será finalmente creditado em minha conta?
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há 2 anos
Ok, muito obrigado pela sua ajuda 😉 Eu realmente gostaria de deixar uma avaliação do cassino para que ninguém a remova e espero que a classificação do cassino caia, fui enganado por eles pelo segundo tempo!!
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há 2 anos
Well, it worked out, I guess. 🙂 I'm convinced it was purely a misunderstanding. I'm so glad to see Victoria here!
há 2 anos
Dear kaczka381,
I'm pleased to inform you that your payout delay has been fully resolved, and you should have received your winnings in full. I appreciate your patience and understanding while we worked to rectify the situation. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we take any issues that may arise seriously.
Once again, I apologize for the delay and any inconvenience it may have caused you. We value your trust and continued support, and we are committed to continuously improving our services to ensure a better experience for all our users.
Warm regards,
Victoria
há 2 anos
Thank you for your help, Mrs. Victoria 🙂
The funds have been transferred to my account. I am asking Casino Guru to remove my complaint.
I will remove bad reviews about the casino
há 2 anos
Well, that's great. I think it's nice to see a casino trying to correct its mistake. I think they can win the trust of the players with this approach.
Anyway, I'm glad you got your winnings in the end and everything worked out well.
However, my question is, will the casino still be a good place for you to play? 🙂
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