RichPrize Casino - discussão geral (página 6)

Posso pedir ao Richprize Casino uma resposta para o meu caso porque ninguém está respondendo às minhas mensagens e os fundos ainda não foram creditados na minha conta?

Quando escrevo anonimamente, o cassino me responde, mas quando percebem que é sobre mim, param de responder

É assim que funciona o chat do cassino Richprize... Durante vários dias eu apenas escrevo para eles e a resposta que recebo é Bem-vindo ao Richprize e depois nenhuma resposta

Bem, esse é um caso bastante desagradável e entendo a sua frustração. Quando você enviou seu saque? Damos ao casino 14 dias para resolver situações como esta, por isso estou perguntando.

Também notei que você conseguiu registrar uma reclamação , então obviamente teremos que esperar para ver como a situação evolui.

Em relação à resposta do casino, a última vez que responderam foi há 3 semanas, por isso veremos se o casino o fará agora também.

Enfim, o que te convenceu a voltar aqui para jogar de novo? Vi que você teve alguns problemas com o cassino no passado, então será muito interessante quando você voltar.

Acho que o índice de segurança também fala por si, pois é baixo e acho que pensaria com muito cuidado se algum dia depositasse meu dinheiro aqui novamente.

Mas espero que sua situação seja resolvida e você possa recuperar seu dinheiro. Se você tiver alguma informação nova, não hesite em nos avisar.

Não voltei para o jogo aqui, não depositei nenhum fundo novo aqui, apenas minha conta Richprize foi bloqueada anteriormente e quando deixei meu comentário negativo alguém da Richprize me contatou para tentar fazer login e eu fiz isso e os fundos já estavam na conta e agora quero retirá-los... Nesse ínterim, fiz algumas apostas por diversão, mas não depositei nenhum dinheiro novo, senhor

O bate-papo Richprize funciona? Estou tentando escrever para eles há uma semana e ninguém me responde

Entendo que o cassino reabriu sua conta. Não tenho certeza sobre o chat, pois até agora não responderam nada.

Nesta situação, como já indiquei, teremos apenas que esperar para ver como a sua reclamação evolui, pois temos basicamente as mesmas informações o tempo todo.

Se eu pudesse perguntar, você pode nos manter atualizados, se possível?

Ok, vou escrever sobre tudo, mas no momento o cassino não responde às minhas inúmeras mensagens e há algum tempo um consultor esteve aqui frequentemente

Este é sempre o pior cenário e você deve evitar cassinos com baixo índice de segurança, eu diria.

Por enquanto, é só continuar com a reclamação, sim?

Ok... No entanto, não entendo este cassino

Há poucos dias, eles me escreveram pedindo para fazer login e retornar ao jogo e agora nada responde a todas as minhas perguntas

Talvez minhas perguntas não estejam chegando até eles... Você poderia contatá-los que estou escrevendo para eles e se eles sabem que fiz uma reclamação?

O cassino ainda me deixa sem resposta, embora eu escreva para eles várias vezes ao dia... Você pode escrever para eles em meu nome para responder às minhas perguntas?

Ei. Lamento não podermos fazer isso neste momento. Esses 14 dias ainda não terminaram 🙁.

Aguarde mais alguns dias para a reclamação, se me permite pedir.

Ok, no entanto, notei que a classificação do cassino subiu de 3,1 para 3,9 e o cassino está agindo de forma escandalosa comigo...

Cada vez que escrevo para eles e eles veem que sou eu, eles desconectam o chat e não respondem aos e-mails

É por isso que não entendo por que a classificação sobe se eles tratam seus clientes assim e não conseguem explicar a situação.

Parece-me que as recentes avaliações positivas são pagas pelo casino, você sente o mesmo?

Vejo como deve ser do seu ponto de vista, mas a classificação não reflete apenas nas suas experiências. Muitos outros jogadores estão jogando neste cassino, sabia?

Além disso, permitimos que os cassinos tenham 14 dias completos para realizar a verificação, portanto, tecnicamente, nada foi investigado ainda. Tenha em atenção que a classificação só é alterada com base no montante contestado (100 € no seu caso não teria qualquer impacto notável, atrevo-me a adivinhar) e, mais importante, apenas no caso de a reclamação ser encerrada como "justificada". Não seria justo ajustar a classificação enquanto a reclamação não tiver sido totalmente investigada e encerrada.

Isso faz sentido para você?

Você também pode encontrar mais detalhes neste guia se estiver interessado:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences

Eu entendo você... Porém, você deve admitir que se o cassino não consegue nem responder às minhas mensagens há tanto tempo e apenas fecha o chat de vez em quando, apesar de eu sempre escrever com educação e educação , provavelmente não é muito bom o tratamento que dispensam aos clientes... Você também acha?

Não muito tempo atrás, alguém da equipe do cassino Richprize respondeu aqui no seu fórum... Talvez eu pudesse comentar sobre o meu caso. Talvez eu tenha feito algo errado, só quero descobrir e perguntar... É tão ruim assim querer pedir informações? Tudo o que quero é informação, talvez esteja faltando alguma coisa ou alguma outra coisa esteja... É tudo o que quero saber e o cassino fecha o chat quando eu escrevo para eles

Não acho que alguém gostaria de ser tratado assim, especialmente porque não fiz nada de errado

Olá, concordo com o primeiro parágrafo sem dúvida! Para ser franco, a classificação não consiste nessas métricas variáveis. Como resultado, fornecemos avaliações de usuários para cobrir essa lacuna entre o que podemos resumir na classificação e o que não podemos.

Infelizmente, sinto que pode haver alguma investigação em andamento no seu caso, portanto, os operadores de chat simplesmente não têm nada a dizer a você ou não têm permissão... Apenas um palpite. 🙁

E é por isso que considero um péssimo comportamento por parte do casino porque basta escrever que algo do género está a acontecer, que o assunto estará resolvido dentro de alguns dias, por exemplo não me deixar sem resposta, ignorar-me completamente e desconectando o chat enquanto fala comigo

E temos sorte de ter você aqui, porque esse é o tipo de feedback que não receberemos de outra forma.

Eu quero que você saiba disso. 🙏

Infelizmente, apesar das minhas inúmeras mensagens e escritos diários sobre o meu caso, ainda não recebi nenhuma resposta do casino

Isso é uma vergonha. No entanto, se o casino ainda não tem nada a dizer, penso que bombardeá-los com mais e-mails provavelmente será contraproducente. Por outro lado, entendo que talvez até mesmo uma informação sobre em que estágio se encontra o processo seria um alívio para este caso.

Por enquanto, infelizmente, tudo o que nos resta é aguardar por novas informações.