I am sorry for this and have seen your complaint where our team is waiting for your reply, so please update it whenever possible.
It is not possible to change the safety index of a casino before the complaint has been resolved, you know. Only the outcome of a complaint can have a negative impact on the safety index.
Boa noite, quero fazer uma reclamação sobre o Casino Riobet, já tem mais de 3 meses que tenho 4997 bloqueado lá e eles nunca liberam, não usei bônus e nem usei nenhum tipo de bug e mesmo assim eles não liberaram meu saque 
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absolutamente sem nenhum bônus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer análise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, presumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhuma regra do mesmo. Solicito contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma do meu pagamento.
Boa noite, quero fazer uma reclamação sobre o Casino Riobet, já tem mais de 3 meses que tenho 4997 bloqueado lá e eles nunca liberam, não usei bônus e nem usei nenhum tipo de bug e mesmo assim eles não liberaram meu saque
Well then, if it's been so long, feel free to file a complaint with us.
Just click here. ⬅️
However, did the casino give you a reason why this is the case? 3 months is an extremely long time. Do you have a verified account here?
Please let me know.
Olá desde o dia 20.04.2024 a casa de aposta não paga meu dinheiro, fiz todo processo de KYC verificação e realizei deposito absolutamente sem nenhum bônus, o que alegam desde essa data é que a provedora do jogo está analisando, porem bem sabe que todo cliente precisa de um prazo para qualquer análise, visto que foi investido um valor na plataforma, sendo assim mediante todo esses eventos de não dar retorno para mim, presumimos que a casa de aposta RIOBET está se recusando a pagar meu saque, sendo que não foi ferido nenhuma regra do mesmo. Solicito contato com cassino para colher uma resposta dessa demora toda e sem previsão nenhuma do meu pagamento.
Hello, I would not expect such a long check of the account and especially if I have not learned anything new until today. I see you are verified but my question is, did you get acquired your winnings through sports betting or did you play slots ?
Olá vim mais uma vez reclamar sobre o Casino riobet, pois não estão deixando eu sacar meu dinheiro mais uma vez, não consigo entrar em nenhum jogo e muito menos sacar, isso já aconteceu uma vez comigo e demorou três meses com o meu dinheiro preso, confiei no site e depositei novamente e eles fizeram isso novamente, apenas joguei com o meu dinheiro e ganhei, perdi várias vezes também e não usei nenhum tipo de bônus
Hi, so do you know the reason why this happened again, or did the casino tell you something, since it's not the first time ? How long have you not been able to withdraw money now ?
If you are afraid that it will take the same amount of time again, you can file a complaint on this link and our team will try to help you.
Feel free to tell me more about how you solved the situation before.
Solicitei 2 reiteradas no casino RIOBET e o prazo máximo de retiradas é de 24 horas e já se passaram mais de 1dia e até agora nada . Entro no chat e a resposta dos atendentes são sempre as mesmas , aguarde pois estamos com elevado número de retiradas , sempre padrão
Maybe they have nothing else to say, though. It really is possible that they are overloaded by withdrawals, you know. 🤷♀️
Keep us informed about how it goes, and we'll be ready to step in if nothing happens.
Infelizmente até agora nada de depósito das retiradas, estou começando a achar que estão de sacanagem , respostas totalmente evasivas no chat e por e-mail também. Gostaria que vocês tentassem resolver essa situação, pois assim fica difícil e a sensação é de estar sendo enganado pelo casino . Peço ajuda de vocês. 
Prints das conversas 
Mais um dia se passou e nada da minha retirada, somente respostas protocolares e padrão, conforme irei anexar aqui. Engraçado que o provedor pra depositar funciona ,pra retirada não. Peço por favor que me ajudem, pois estou preocupado e já achando que eles estão agindo de má fé. Nao sei mais oq fazer e aonde reclamar .
Aqui está o status e não sai disso 
I am sorry that this was not resolved yet, but as you probably already know, we give casinos 14 full days to proceed with the payment. So, feel free to submit the complaint any time, and our team will surely try to help.
Come forward with any news, please.
Não estou conseguindo publicar a reclamação pelo site de vcs , não sei pq , sigo os passos e não aparece pra efetuar a reclamação.
Please try to follow this link and let us know if you are able to submit the complaint.
If here is any kind of error message, please post a screenshot of it here so we can find out what the reason is for it.
We'll wait for your reply.
Bom dia , sigo os passos , quando chega na última conforme os prints aparece isso 
So, let's start with the basics. Please clean the cookies and the cache. Try to log off and log back in. Make sure you answer all the questions as they follow, and then write here if you were able to finish the submitting.
I hope it'll be ok and you will be able to file the complaint.🤞
Are you aware of doing something different now than before when you successfully submitted the complaints?🤔
We'll find the issue together; don't worry at all.🙂
Hey there.
Since I am still unable to find your complaint, I figured I'd ask you whether you struggle with the process.
Perhaps it would be easier to use the anonymous Chrome tab or use a different kind of browser completely, FireFox, for instance. The point is to avoid any preset settings your browser has applied on the site in the past.
In any case, do let us know how it goes; we won't leave you without assistance.
Não sei oq acontece das outras vezes não tive problemas. Com relação a reclamação consegui resolver com o casino e já esta tudo certo. Obrigado
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
