Se você documentou tudo, então, sem dúvida, registre uma reclamação aqui no casinoguru e eu também recomendo entrar em contato com Anjouan, o detentor da licença. Vale a pena também contatar o cassino novamente e explicar sua situação mais uma vez!
Ainda não tive notícias de Anjouan, nem de Rizzi. Não recebi nenhum dinheiro. Espero que as coisas se resolvam da melhor forma possível.
Esse novo caso é bastante chocante, eles precisam ser responsabilizados.
Certo. É possível que o Natal e o Ano Novo causem atrasos também por lá. Espero que seu caso se resolva em breve!
Sim, de fato, este site é totalmente criminoso. Espero que Kreher também entre em contato com a autoridade de jogos. Rizzio é um site muito inescrupuloso!
Seria possível você tirar uma captura de tela das transações da sua conta no site? Você postou anteriormente uma imagem onde havia um crédito de 1000€ e uma dedução de 24000€. Gostaria de ver a parte em que você recebeu o bônus e como ele é exibido.
Esse é o problema, você não consegue ver nada, você pode ver como na imagem que o saldo real de €25.000 era zero bônus em euros.
Na última sexta-feira, recebi um pagamento de €1000. Portanto, meu saldo em dinheiro real é de €24.000. Meu saldo de bônus é zero e, nesta segunda-feira, recebi um e-mail informando que os €24.000 estão sendo retidos devido a supostas violações dos termos e condições.
O bônus ficou em €0,00 por um período.
Como faço exatamente para registrar uma reclamação?
Você tem contato com o licenciante?
Já registrei uma queixa online na polícia e agora estou apresentando uma reclamação à Anjouan e à Guru (aqui está a página 👍).
Na sua imagem, a data de início era 5.1 e a data de término também era 5.1, por isso você só consegue ver esses valores.
Se você inserir a data de início nos critérios de busca, digamos 1.1, e a data de término 5.1, você também poderá ver onde o bônus foi concedido, onde foi cancelado e onde foram feitos depósitos. Ainda suspeito fortemente que haja algum saldo de bônus remanescente e que, ao fazer um novo depósito e sacar a aposta, eles aleguem que você violou os termos do bônus. Se você puder tornar as transações da sua conta de jogo mais visíveis por meio desse critério de busca, eu poderia verificar se é isso mesmo.
Sim, existe um ícone de licenciante na parte inferior da página da Rizzio e, ao clicar nele, você pode fazer uma reclamação clicando em "enviar reclamação".
Vou verificar, mas se fosse esse o caso, por que me pagaram €1000?
Ainda não posso responder a essa pergunta. Primeiro, você precisaria verificar as transações da sua conta para depósitos, bônus e saques.
Está claramente escrito que o bônus é de €0…
E se você considerar todo o período, o bônus é zero; o lucro que obtive depois foi enorme! 
Você pode especificar exatamente o momento em que recebeu o bônus? Você disse que em algum momento o recebeu e o cancelou quando restavam 0,50e.
Quando você ganhou essa grande quantia, qual foi o valor do seu depósito inicial? Foi um único depósito?
Depois do que pareceram 30 depósitos...
Joguei diretamente com 5 euros e também com 50 euros.
Tentei de tudo: 20 €, 30 € e, com 50 €, entrou, assim como com 30 €, então obtive lucro.
O bônus era perto do Natal e, como eu disse, era de 100%. Cancelei antes de jogar com dinheiro real. Infelizmente, jogo há muito tempo e conheço bem as regras, por isso isso me irrita tanto!
Então: Seu saldo era 0€, você fez um depósito e ganhou 24.000€. Qual foi o valor/montante desse depósito? Não estou falando de quantos depósitos você fez.
Exatamente. O saldo da minha conta estava zerado em euros porque fiz questão de cancelar esse bônus. Justamente por causa desses problemas. Porque eu sabia perfeitamente que algo assim poderia acontecer.
O valor poderia ter sido 200 ou 500, não me lembro exatamente. Você pode ver nos meus extratos bancários online.
Mas onde é que eles querem chegar?
Não é possível ver pelo extrato da sua conta de jogos qual foi o valor do seu depósito que você ganhou.
Mas, se esse valor fosse de 200 ou 500 euros, então é muito especial que eles tenham lhe pago 1.000 euros.
Normalmente, se houver saldo de bônus restante, mesmo que o saldo de bônus mostre 0€, nesses casos apenas o valor depositado é devolvido. O Rizzio é um site muito suspeito e, se você pesquisar em qualquer fórum, verá que todos têm problemas semelhantes. Nada ajudará esse site a não ser lutar contra ele.
Me entristece que as pessoas não leiam essas discussões o suficiente e que cada vez mais jogadores estejam se metendo em problemas com campeões líderes verdes (rizzio + outras páginas do mesmo dono).
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
