Roby Casino - discussão geral (página 4)

Olá, quando clico em "Chat ao Vivo", seja no computador, celular ou iPad, nenhuma janela nova se abre. Tentei contatá-los por e-mail, mas não recebi resposta; isso acontece há vários meses.

É muito tempo sem resposta. Eu tentaria registrar uma reclamação conosco se você quiser se autoexcluir e isso não for possível.

O que você acha?

Sim, eu também queria fazer isso, mas recebi outra mensagem de spam hoje.

Certo, e como isso te impede de abrir uma reclamação?

Acabei de perceber que esta é uma discussão geral, foi um engano meu.

Olá, estou um pouco confuso, mas você certamente não precisa se desculpar. Talvez vocês dois estivessem falando de reclamações diferentes.

De modo geral, se você não conseguir resolver o problema no cassino sozinho, oferecemos este recurso 👈

Você está tendo algum problema para enviar uma reclamação ao CasinoGuru? Não hesite em me avisar; estou aqui para ajudar.

Olá, querida comunidade,

Infelizmente, não posso recomendar este cassino e tive uma impressão estranha até agora. Depositei e ganhei €3.000. Ontem saquei €500 e hoje outros €500, que estão sendo processados.

Aparentemente, nenhuma verificação é necessária, o que eu não entendo. Disseram-me que estava tudo bem. Suspeito que isso seja apenas uma forma de ganhar tempo. Portanto, a verificação certamente virá eventualmente, e então mais tempo se passará devido ao processo de revisão.

Um grande inconveniente é que eles não trabalham aos fins de semana. Na minha opinião, isso é inaceitável. Afinal, posso fazer depósitos a qualquer momento e eles são aceitos. Mas, como cliente, tenho que esperar até o fim de semana – algo completamente ultrapassado. Esta é mais uma oportunidade para economizar tempo.

Então aconteceu o seguinte: vocês adicionaram um crédito de €5,00 ao meu saldo restante de €2001,55. Não sei de onde veio esse crédito. O histórico de transações mostra um crédito que eu não fiz. Por causa disso, não consigo sacar outros €500,00, pois preciso processar os depósitos antes de poder sacar. Depósito? Esses €5,00 não são meus. Já encaminhei isso para o departamento de TI.

Isso cheira a um método sorrateiro e descarado para me induzir a apostar e perder. Absolutamente inaceitável. Espero receber meus pagamentos rapidamente.

Estou aqui para fazer uma reportagem.

Atenciosamente

luckypunch87

Na verdade, nem todos os cassinos exigem verificação. Não é nada incomum.

Nesse sentido, o fato de não processarem saques durante o fim de semana também não é nada incomum. Os bancos também não funcionam nesse horário, certo?

Espero que você consiga descobrir com o suporte a origem do dinheiro. Por favor, nos informe sobre quaisquer novidades e se o saque ocorreu sem problemas.

Obrigada pela sua mensagem, Romi.

Acho que, de modo geral, é positivo que você esteja tentando analisar e compreender a perspectiva dos cassinos, mas aqui precisamos, claramente, falar sobre serviço moderno e justiça. Por favor, não se esqueça de que eles também têm a vantagem e a usam a seu favor.

Suspender os saques nos fins de semana é simplesmente coisa do passado. Muitos cassinos online respeitáveis ​​e bem administrados agora processam saques 24 horas por dia, inclusive aos sábados e domingos. E o que acontece depois do fim de semana? Exatamente, nada. O fim de semana é apenas uma forma de ganhar tempo; eles não percebem que são humanos e precisam de uma pausa. Eles querem que os jogadores cancelem seus saques e percam seus ganhos em jogos de azar.

É completamente irrazoável que os depósitos sejam aceitos em segundos, mas os saques demorem dias ou semanas. Estamos falando de jogos de azar de alto risco: se eu, como jogador, estou disposto a arriscar meu dinheiro imediatamente, é justo que os ganhos sejam processados ​​com a mesma rapidez e profissionalismo.

Este cassino deveria receber uma avaliação mais negativa do que a que tem atualmente. Para muitos jogadores, o processamento KYC e os saques são muito mais importantes do que um chat ao vivo rápido que nunca ajuda de verdade, ou o design do site de jogos, etc.

Avisarei assim que houver novidades.

Olá, obrigado pelo acompanhamento. Acho que, neste ponto, deixamos que outros jogadores comparem suas opiniões ou experiências. Afinal, o representante do cassino não está presente, então há pouco espaço para uma segunda opinião. Se você me entende.

Suas experiências são importantes, e a melhor maneira de contribuir para a imagem do cassino é por meio de uma avaliação ou reclamação. No entanto, um fórum é uma ótima maneira de discutir qualquer assunto relacionado.

Naturalmente, continuaremos à disposição para quaisquer atualizações.

Obrigado pela sua resposta. Tenho apenas duas perguntas:

1) Como você se sentiria se o cassino me informasse, depois de mais de uma semana, que a verificação KYC era realmente necessária, mesmo tendo insistido em dizer: "Não é necessário. O saque já está sendo processado"? Você não pensaria: "Por que não me avisaram antes?"

2.) Por que você responde aos seus membros tão rapidamente aqui? Por que não leva de uma a duas semanas?

Olá, acredito que meus sentimentos não sejam construtivos para a sua situação, mas entendo que seus sentimentos são importantes, e nós estamos aqui para ouvi-lo(a).

Este é um fórum e nós, administradores, o monitoramos diariamente. No entanto, as reclamações funcionam de forma diferente. Os mediadores não são administradores do fórum; portanto, cada reclamação tem seu próprio cronômetro.

Fique à vontade para saber mais sobre as reclamações . 👈

Agradeço seu tempo e sua resposta.

Eu já apresentei uma reclamação sobre isso.

A qualquer momento. Pode nos manter informados, inclusive aqui no fórum. A decisão é sua, claro.

Pessoal, eu definitivamente não recomendo este cassino. Por favor, fiquem longe. Nenhum saque foi processado desde 20 de fevereiro. Fiz uma reclamação e o Guru está simplesmente assistindo enquanto o cassino continua funcionando normalmente. E ele ainda recebe uma avaliação positiva por isso. Inacreditável, Guru, o que você está fazendo aqui.

Não vou mais confiar nas suas avaliações. Mostre coragem, Guru, e apoie seus membros. Os cassinos estão lendo isso, só para você saber, e dando boas risadas.

Não posso, de forma alguma, recomendar este cassino e seu grupo.

Olá, estamos monitorando a decisão de pagamento do cassino. Caso não efetuem o pagamento, a classificação será ajustada com base no número de pontos negativos atribuídos. Isso demonstra a preocupação com o cliente. Além disso, todas as experiências e reclamações estão disponíveis para que outros usuários também possam formar suas opiniões.

Mas eu entendi o que você quis dizer, e obrigado, eu acho.

Após receber o pagamento de € 1.500, fui atormentado e enrolado por semanas novamente. Perdi tudo por causa do vício e da frustração.

Na minha opinião, tanto o cassino quanto seu guru são fraudadores. O cassino joga seus jogos enquanto você assiste e tolera tudo porque recebe dinheiro deles e finge ajudar quando surgem problemas.

Prezados usuários, o Guru NÃO é uma plataforma independente. Eles lucram com isso. Peço encarecidamente que se mantenham longe dos jogos de azar. Ganhei €10.000 e só consegui sacar €1.500. Os cassinos também estão rindo da nossa cara. Peço encarecidamente que abandonem tanto o Guru quanto os cassinos.

Você consegue!

Entendo que essa situação tem sido muito frustrante para você, especialmente quando envolve jogos de azar e vício. Perder o controle da situação pode piorar ainda mais tudo.

Da nossa parte, infelizmente não temos nenhuma ferramenta que nos permita obrigar os cassinos a processar pagamentos mais rapidamente ou a alterar suas decisões. O que podemos fazer é analisar as situações por meio do processo de reclamação e tornar as informações públicas. No entanto, uma vez que o dinheiro é perdido, a situação é diferente.

Se você sente que está difícil controlar o vício em jogos de azar, a medida mais eficaz é solicitar ao cassino o encerramento permanente da sua conta devido ao vício. Espera-se que os cassinos tratem esses pedidos com urgência.

Já que você descreveu ter problemas com jogos de azar, a opção mais segura agora seria ficar longe dos jogos de azar por completo.

Tomar cuidado.