Roby Casino - discussão geral (página 5)

O cassino nunca me perguntou nada e minha conta não está verificada. Devo perguntar isso a eles?

Provavelmente eu não perguntaria a eles sobre isso. Se o cassino exigir verificação, geralmente eles mesmos a solicitarão.

Mesmo que você perguntasse, provavelmente diriam que, se precisassem de algum documento, entrariam em contato. Portanto, a menos que solicitassem especificamente alguma verificação, eu não mencionaria o assunto. Apenas aguarde para ver se solicitam algum documento durante o processamento do seu saque.

Olá, joguei na plataforma do cassino Roby e é uma fraude. Ainda estou esperando meu pagamento. Não recomendo.

Francisco José Garcia

Certo, então você está dizendo que acha que é um golpe principalmente porque ainda não recebeu seu dinheiro? Ou há algum outro motivo para pensar assim? Poderia me dizer há quanto tempo você está esperando pelo seu dinheiro, por exemplo?

Estou aguardando meu pagamento há dias e nada aconteceu. O suporte por chat só enrola. O que posso fazer para receber meus ganhos?

Olá, imagino que esta seja uma experiência frustrante e, da sua perspectiva, parece que o cassino está protelando. No entanto, não sei o que o cassino lhe informou até o momento, nem há quanto tempo você está esperando, então não posso lhe dar uma resposta específica.

Sei que esperar não é fácil, mas por agora, sugiro que tenha paciência. Se o cassino não mencionou nenhum problema específico com o seu saque, pode ser que simplesmente precise de mais tempo. Mesmo assim, seria útil saber o que eles lhe disseram. Sem essa informação, é difícil dizer se alguém fora do cassino poderia ajudar a agilizar o processo.

Olá. Então, no chat, me disseram que eu receberia meus ganhos hoje, mas de repente, 4 segundos depois, ainda está demorando. Me desculpe, mas acho que o que está acontecendo está quase causando atrasos no atendimento ao cliente.

Uma mudança tão repentina na resposta em poucos segundos confundiria qualquer um.

Se o suporte primeiro lhe disse que o pagamento chegaria hoje e depois mudou imediatamente para "ainda levará algum tempo", é justo perguntar o que realmente mudou e se eles têm alguma previsão concreta para o pagamento.

Como sua reclamação já está aberta, sugiro que você adicione essa última troca de mensagens lá também. Ela demonstra que as informações que você está recebendo do suporte ainda são inconsistentes.

Neste momento, eu esperaria principalmente que a Equipe de Reclamações desse continuidade ao caso, em vez de confiar demais nas estimativas do chat.