há 6 meses
OK, então o que acontece agora? Eu tenho que conseguir o dinheiro de alguma forma.
OK, so what happens now? I have to get the money somehow.
Ok gut wie geht's dann jetzt weiter? Irgendwie muss ich ja zu dem Geld kommen.
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OK, então o que acontece agora? Eu tenho que conseguir o dinheiro de alguma forma.
OK, so what happens now? I have to get the money somehow.
Ok gut wie geht's dann jetzt weiter? Irgendwie muss ich ja zu dem Geld kommen.
Prezado cjainter87,
Gostaríamos de informar que as dificuldades de pagamento que você tem enfrentado não são da nossa parte.
Portanto, nossa equipe recomenda entrar em contato diretamente com a forma de pagamento por e-mail info@paysafecard.com para obter mais assistência em relação aos seus limites de recebimento de pagamentos.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada.
Agradecemos sua compreensão com este assunto.
Atenciosamente,
Representante do Rolling Slots Casino.
Dear cjainter87,
We would like to inform that, the difficulties with payment you have experienced are not on our side.
Therefore, our team highly recommends contacting the payment method directly via email info@paysafecard.com for further assistance regarding your limits of receiving payments.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our dedicated support team.
We appreciate your understanding with this matter.
Kind regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Recebi uma resposta do paysafe. Apenas disse que os detalhes de pagamento da conta paysafe não coincidem e que eu deveria inserir novamente os detalhes. Anexarei o e-mail e também escreverei para sua equipe de suporte.
I received a reply from paysafe. It just said that the payment details for the paysafe account do not match and that I should please re-enter the details. I will attach the email and will also write to your support team.
Ich habe antwort erhalten von paysafe. Nur würde geschrieben das die auszahlungsdaten com paysafe Konto nicht übereinstimmen und ich soll bitte die Daten bei euch neu eintragen. Werde die email mitanhängen werde ihren support team auch schreiben.
Olá cjainter87,
Obrigado por nos informar sobre este assunto.
Aguardaremos seu e-mail e encaminharemos o mesmo ao nosso departamento financeiro para uma análise mais aprofundada do caso.
Agradecemos sua cooperação e paciência durante todo esse período.
Atenciosamente,
Representante do Rolling Slots Casino
Hello cjainter87,
Thank you for informing us regarding this matter.
We will wait for your email, and will make sure to forward it to our financial department for reviewing this case further.
We appreciate your cooperation and patience throughout this time.
Kind regards,
Rolling Slots Casino Representative
Parabéns por consertar slots para mais de 230 giros com 3x de chance de serrar para nos enxaguar! E outros slots para esse assunto! O que sua empresa ou chefe não percebe é que você não conseguirá clientes recorrentes. Eu, pelo menos, não voltarei depois de perder 600$ em um RTP ridículo! Diga ao seu chefe que ele conseguiu! 😁
Congratulations on fixing slots to go for for 230+ spins on 3x chance on hacksaw to rinse us! And other slots for that matter! What your company or boss fails to realize is you wont be getting repeat customers. I for one will not come back after losing 600$ on ridiculous rtp! Tell your boss he/she made it! 😁
Prezado belloelton249,
Obrigado pelo seu feedback.
Queremos garantir que trabalhamos apenas com fornecedores legais e de boa reputação. Não temos qualquer influência sobre os resultados dos jogos, incluindo vitórias ou derrotas, uma vez que estes são determinados pelos geradores de números aleatórios (RNG) dos fornecedores de jogos para garantir a justiça e a conformidade com as normas regulamentares.
Também queremos lembrá-lo de jogar com responsabilidade e usar apenas os fundos que você está preparado para perder. Se você não teve sorte com um fornecedor ou jogo, lembre-se de que oferecemos mais de 3.000 jogos em vários fornecedores. Você pode encontrar uma experiência melhor com um jogo ou fornecedor diferente.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Atenciosamente,
Representante do Rolling Slots Casino
Dear belloelton249,
Thank you for your feedback.
We want to assure you that we only work with legal and reputable providers. We do not have any influence over the outcomes of games, including wins or losses, as these are determined by the game providers' random number generators (RNG) to ensure fairness and compliance with regulatory standards.
We also want to remind you to play responsibly and only use funds that you are prepared to lose. If you were unlucky with one provider or in one game, please remember that we offer more than 3,000 games across various providers. You might find a better experience with a different game or provider.
If you have any concerns or need further assistance, please don't hesitate to reach out to our support team.
Kind regards,
Rolling Slots Casino Representative
Sim, sim, eu conheço a linha do partido; jogo caça-níqueis diariamente para saber o que é e o que não é sorte; no entanto, a perda é sua: você perderá clientes recorrentes; Obrigada!
Yea yea, i know the party line; i play slots daily so I know what luck is and isnt; nevertheless, its your loss: you will lose repeat customers; GL!
Prezado belloelton249,
Agradecemos pelo retorno. Compreendemos sua frustração e agradecemos seu feedback. Nós realmente queremos que você se divirta aqui.
Temos vários jogos e fornecedores diferentes, então talvez tentar outra coisa possa ser mais divertido para você. Estamos sempre buscando melhorar, por isso sua contribuição é muito valiosa.
Se você tiver mais ideias ou precisar de ajuda com alguma coisa, deixe-nos saber. Obrigado novamente pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Representante do Rolling Slots Casino
Dear belloelton249,
Thanks for getting back to us. We understand your frustration and appreciate your feedback. We really want you to have a great time here.
We have a ton of different games and providers, so maybe trying something else could be more enjoyable for you. We're always looking to improve, so your input is super valuable.
If you ever have more thoughts or need help with anything, just let us know. Thanks again for your feedback.
Kind regards,
Rolling Slots Casino Representative
Olá. Até o momento não recebi nenhuma resposta do suporte. Veja o que encontrei. O cassino também operava legalmente lá? Você não tem permissão para operar na Alemanha e sabe muito bem disso. Atenciosamente
Hello. To date, I have not received any response from support. See what I found. Was the casino operating legally there too? You are not allowed to operate in Germany and you know that very well. Best regards
Hallo. Bis heute habe ich keine Antwort vom Support erhalten. Sehen Sie, was ich gefunden habe. Dort war das Casino auch legal tätig? In Deutschland dürfen Sie Ihre Tätigkeit nicht ausüben und das wissen Sie gut. Mit freundlichen Grüßen
Eu me pergunto como o cassino Rollingslots sairá dessa situação. Nos seus termos e condições escrevem que operam legalmente e possuem todas as licenças necessárias para as suas atividades. No entanto, esta carta diz o contrário. Aguardo ansiosamente uma resposta rápida. Atenciosamente
I wonder how Rollingslots casino will get out of this situation. In their terms and conditions they write that they operate legally and have all the necessary licenses for their activities. However, this letter says otherwise. I am eagerly awaiting a quick response. Best regards
Ich frage mich, wie sich das Rollingslots-Casino aus dieser Situation herausreden wird. In ihren Geschäftsbedingungen schreiben sie, dass sie legal arbeiten und alle notwendigen Lizenzen für ihre Tätigkeit haben. Aus diesem Schreiben geht jedoch etwas anderes hervor. Ich warte gespannt auf eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen
Haha, é melhor você ficar sem eles. Seus slots são horríveis. Eu jogo em todos os cassinos de todos os lugares e posso dizer que até mesmo os cassinos criptográficos não têm slots tão horríveis. Fique longe se você é um jogador de slots 😁
Lol you better off without them. Their slots are horrible. I play all casinos everywhere and I can tell you even crypto casinos, dont have such horrible slots. Stay away if you are a slots player 😁
Eu me pergunto como o cassino Rollingslots sairá dessa situação. Nos seus termos e condições escrevem que operam legalmente e possuem todas as licenças necessárias para as suas atividades. No entanto, esta carta diz o contrário. Aguardo ansiosamente uma resposta rápida. Atenciosamente
I wonder how Rollingslots casino will get out of this situation. In their terms and conditions they write that they operate legally and have all the necessary licenses for their activities. However, this letter says otherwise. I am eagerly awaiting a quick response. Best regards
Ich frage mich, wie sich das Rollingslots-Casino aus dieser Situation herausreden wird. In ihren Geschäftsbedingungen schreiben sie, dass sie legal arbeiten und alle notwendigen Lizenzen für ihre Tätigkeit haben. Aus diesem Schreiben geht jedoch etwas anderes hervor. Ich warte gespannt auf eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen
Como posso ver pelas nossas informações, eles operam sob a alçada de Curaçao (ANT) .
Esperançosamente, você receberá uma resposta do cassino aqui. Posso ver que eles têm um representante bastante ativo aqui.
O que exatamente você está esperando uma resposta, se posso perguntar?
As I can see from our information, they operate under the Curaçao (ANT).
Hopefully, you will get a response from the casino here. I can see that they have a pretty active representative here.
What exactly are you awaiting a response to, if I may ask?
Gostaria que respondessem porque escrevem falsidades nos regulamentos, afirmando que têm todas as licenças necessárias e podem operar os seus negócios em qualquer lugar. Por favor, apresentei um documento de advertência formal da Austrália em preto e branco. Acontece que eles operavam seus serviços ilegalmente. O mesmo se aplica à Alemanha. Eles registram jogadores residentes na Alemanha e aceitam depósitos deles. Eles escrevem falsidades nos regulamentos e, se um jogador solicitar reembolso, fecham a conta. Cumprimentos.
I would like them to answer why they write falsehoods in the regulations, stating that they have all the necessary permits and can operate their business anywhere. Please, I have presented a formal warning document from Australia in black and white. It turns out that they were operating their services there illegally. The same applies to Germany. They register players residing in Germany and accept deposits from them. They write falsehoods in the regulations, and if a player requests a refund, they close the account. Regards.
Nesse caso, será bom se você obtiver algumas respostas às suas perguntas.
In this case, it will be nice if you get some answers to your questions.
Olá,
A este assunto, gostaria de acrescentar uma espécie de óptica mais geral.
Você e muitos outros jogadores em países com regulamentações rígidas estão cientes, até onde posso dizer, de que muitos cassinos ainda não são regulamentados pelo governo local. Isto, na minha opinião, indica que os jogadores estão cada vez mais preocupados em minimizar os riscos e, por exemplo, em agir em conformidade com a GGL.
Por esta razão, acredito que é essencial ter este tipo de discussões.
Por outro lado, o casino pode não ser necessariamente injusto, apesar do que você pode considerar práticas "ilegais".
Você sabia que os cassinos licenciados pela GGL, além de muitos outros "licenciados internacionalmente", aplicam um imposto sobre cada aposta que você faz? Reduzindo ainda mais suas chances de ganhar, como se a vantagem da casa não fosse suficiente.
Gostaria de sublinhar que esta não é uma questão a preto e branco, claro.
Também me parece que muitos jogadores alemães evitaram esses casinos por causa disso.
Em qualquer caso, o Casino Guru tenta deixar claro que, embora a ausência de uma licença local seja digna de nota, em nossa opinião, não é motivo suficiente para reembolsar todos os jogadores. Infelizmente, os jogadores descobriram como tirar vantagem disso, alegando que o casino fornece serviços ilícitos e exigindo reembolso caso percam. É interessante notar que, por exemplo, poucos destes jogadores dizem o mesmo quando ganham.
Os advogados, é claro, têm as suas opiniões profissionais sobre o assunto, e é seguro dizer que tanto os casinos como os jogadores devem sempre comportar-se com honra.
Eu realmente aprecio você trazer esse assunto aqui. Talvez você esteja interessado no tópico focado em cassinos internacionais e nas leis e ações judiciais locais. Inspecione aqui 👈 se quiser.
Hello,
To this matter, I would like to add a sort of more general optics.
You and many other players in countries with strict regulations are aware, as far as I can tell, that many casinos are still unregulated by the local government. This, in my opinion, indicates that players are growing increasingly concerned with minimizing risk and, for example, acting in compliance with GGL.
For this reason, I believe it is essential to have these kinds of discussions.
Conversely, the casino may not necessarily be unfair despite what you may consider to be "illegal" practices.
Did you know that GGL-licensed casinos, aside from many others "internationally licensed," apply a tax on every bet you make? Lowering your odds of winnings even more, like if the house edge is not enough.
I would like to emphasize that this is not a black-and-white issue, of course.
It also seems to me that many German players avoided those casinos because of this.
In any event, Casino Guru tries to make the point that while the absence of a local license is noteworthy, in our opinion, it is insufficient reason to give all players a refund. Unfortunately, players have figured out how to take advantage of this, claiming the casino provides illicit services and demanding refunds in the event that they lose. It is interesting to note that, for example, not many of these players say the same when they win.
Lawyers, of course, have their professional opinions on the matter, and it is safe to say that both casinos and players should always behave honorably.
I really appreciate you bringing this matter up here. Perhaps you would be interested in the thread focused on international casinos and the local laws and lawsuits. Inspect it here 👈 if you like.
Olá,
É assim que eu vejo. A maioria das pessoas que jogam em cassinos são viciadas em jogos de azar (acho que cerca de 60% ou até mais). As autoridades alemãs estão cientes de que este é um grande problema. Jogadores viciados perdem seu dinheiro e muito mais. Eles pegam empréstimos bancários e não os pagam. Isso cria problemas para os bancos também. É por isso que as autoridades alemãs introduziram seus próprios regulamentos. Você pode depositar no máximo 1.000 euros por mês em um cassino, e a aposta máxima por jogo é de 1 euro.
Os cassinos estrangeiros sabem muito bem que para operar na Alemanha, eles precisam de uma licença GGL interna. Apesar disso, eles registram contas com endereços alemães. As pessoas perdem suas fortunas (eu sei de um caso em que um amigo hipotecou sua casa e a perdeu). Os cassinos estrangeiros estão focados no lucro máximo. Na minha opinião, os cassinos que registram jogadores da Alemanha devem enfrentar penalidades severas. Com essas regulamentações GGL alemãs, um jogador não pode perder toda a sua fortuna. É assim que eu vejo. Os jogadores alemães estão certos em exigir seu dinheiro de volta, já que um cassino sem uma licença GGL é ilegal, o que significa que o acordo entre o jogador e o cassino é inválido.
Atenciosamente.
Hello,
Here’s how I see it. Most people who play in casinos are addicted to gambling (I think around 60% or even more). The German authorities are aware that this is a big problem. Addicted players lose their money and more. They take out bank loans and fail to repay them. This creates problems for the banks as well. That's why the German authorities introduced their own regulations. You can deposit a maximum of 1,000 euros per month in a casino, and the maximum bet per game is 1 euro.
Foreign casinos know very well that to operate in Germany, they need an internal GGL license. Despite this, they register accounts with German addresses. People lose their fortunes (I know of a case where a friend mortgaged his house and lost it). Foreign casinos are focused on maximum profit. In my opinion, casinos that register players from Germany should face severe penalties. With these German GGL regulations, a player is not able to lose their entire fortune. That’s how I see it. German players are right to demand their money back since a casino without a GGL license is illegal, meaning the agreement between the player and the casino is invalid.
Best regards.
Justo.
Se eu presumisse que 60% dos jogadores são realmente viciados, provavelmente veria essas regulamentações de forma diferente.
Até onde sei, nunca ouvi falar de tal quantia sendo apresentada. Posso saber de onde vem o cálculo? Na minha opinião, Šimon - nosso Sustainable & Safer Gambling Lead , estaria interessado em saber mais.
Parece um grande benefício, especialmente para jogadores viciados, e embora eu acredite que os cassinos não sejam responsáveis pela perda de fortuna dos jogadores, desde que os jogadores sejam livres para definir limites de jogo ou se autoexcluírem quando quiserem, pelo que você mencionou, entendo que a GGL parece pronta para assumir uma grande parcela da responsabilidade do jogador.
Na minha opinião, jogadores normais devem ser livres para jogar onde quiserem sem interferência do governo. No entanto, reconheço que jogadores que estão tendo dificuldades provavelmente valorizariam diretrizes rígidas.
Fair enough.
If I were to presume that 60% of players are actually addicted, I would probably view these regulations differently.
As far as I can tell, I have never heard of such an amount being presented. May I know where the calculation comes from? In my opinion, Šimon - our Sustainable & Safer Gambling Lead, would be interested in finding out more.
It sounds like a great benefit, especially for addicted players, and even though I believe that casinos are not accountable for players losing their fortune, as long as players are free to set gambling limits or self-exclude whenever they want, from what you mentioned I understand GGL seems ready to take a large share of the player's responsibility on their shoulders.
In my opinion, normal players ought to be free to play wherever they choose without interference from the government. However, I recognize that players who are having difficulty would likely value strict guidelines.
Olá, eu me pergunto por que ninguém da Rollingslots respondeu à minha pergunta. Muito tempo se passou. Sim, você está certo, um jogador não deve ter nenhuma restrição, mas e os jogadores que são viciados? Infelizmente, se essas pessoas se registrarem em um cassino sem limites e restrições, elas podem perder toda a sua fortuna. A GGL fez bem em introduzir restrições e limites. Os cassinos sabem disso e, ainda assim, continuam a registrar jogadores da Alemanha. Eu também não entendo por que você está do lado dos cassinos online. Se um cassino não tem licença para um determinado país, então é ilegal, ele deve devolver todos os fundos depositados e vice-versa, os ganhos também devem ser devolvidos. Atenciosamente
Hi, I wonder why no one from Rollingslots has responded to my question. A lot of time has passed. Yes, you are right, a player should not have any restrictions, but what about the players who are addicted? Unfortunately, if such people register in a casino without any limits and restrictions, they can lose all their fortune. The GGL did well to introduce restrictions and limits. The casinos know this, and yet they continue to register players from Germany. I also don't understand why you are on the side of online casinos. If a casino does not have a license for a certain country, so it is illegal, it should return all deposited funds, and vice versa, the winnings should also be returned. Best regards
Hallo, ich frage mich, warum keiner von Rollingslots auf meine Frage geantwortet hat. Es ist viel Zeit vergangen. Ja, du hast recht, ein Spieler sollte keine Einschränkungen haben, aber was ist mit den Spielern, die süchtig sind? Wenn sich solche Menschen in einem Casino ohne jegliche Limits und Beschränkungen anmelden, können sie leider ihr ganzes Vermögen verlieren. Die GGL hat gut daran getan, Beschränkungen und Limits einzuführen. Die Casinos wissen das, und trotzdem registrieren sie weiterhin Spieler aus Deutschland. Ich verstehe auch nicht, warum ihr auf der Seite der Online-Casinos steht. Wenn ein Casino keine Lizenz für ein bestimmtes Land hat, also illegal ist, sollte es alle eingezahlten Gelder zurückerstatten, und umgekehrt sollten auch die Gewinne zurückgezahlt werden. Mit freundlichen Grüßen
Não sei por que o cassino não responde a você. Pensei que se você usasse o recurso de resposta, eles tentariam responder o que você queria saber.
Gostaria também de acrescentar que não estamos do lado dos cassinos, mas tentamos ser objetivos. No que diz respeito à legalidade, acho que isso já foi explicado e não lidamos com isso porque não somos advogados.
No entanto, eu diria que se você vê dessa forma, então nós também poderíamos ver de outra forma, e é que se os jogadores sabem que o cassino não tem uma licença para seu país, então eles não deveriam ir lá para jogar. Dessa forma, todos poderiam obter reembolsos e os jogadores nunca perderiam nada. Eu acho que não vai funcionar assim.
Além disso, se você tem um problema e é viciado, temos uma nova iniciativa e grupo com os quais começamos a trabalhar. Você pode ler mais abaixo:
Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre a BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).
O BetBlocker é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.200 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.
Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.
Então, se for útil para você, tente informar sobre isso e você poderá usá-lo no futuro.
I don't know why the casino doesn't reply to you, I thought if you used reply they would try to answer what you wanted to know.
I would also like to add that we are not on the side of the casinos, but we try to be objective. As far as legality is concerned, I think that has already been explained and we don't deal with that because we are not lawyers.
However, I would say that if you see it that way, then we could also see it the other way round, and that is that if the players know that the casino does not have a license for their country, then they should not go there to play. That way everyone could get refunds and the players would never lose anything. I guess it won't work like that.
Additionally, if you have a problem and you're addicted, we have a new initiative and group that we've started working with. You can read more below:
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Moreover, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
So if it will be helpful for you, just try to inform about it and you can use it in the future.
I registered at roling slots and to my amazement after making several deposits I have 600 euros in winnings. It's been 4 working days and the casino doesn't pay out. I've contacted them several times by email and chat without getting any kind of concrete answer. They simply say that the casino has its own rules and that I will be notified when they process the amount. Can anyone help me resolve this?
Registei me no roling slots e para meu espanto depois de fazer vários depósitos tenho um montante de 600 euros de ganhos já vão 4 dias úteis e o casino não paga já contactei varias vezes por email e por chat sem obter qualquer tipo de resposta concreta simplesmente dizem que o casino tem as próprias regras e que serei notificado quando processarem o valor alguém me ajuda a resolver?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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