Rolling Slots Casino - discussão geral (página 9)

Olá. Vejo que você já enviou uma reclamação aqui .

Nick explicou a você que não podemos intervir antes que o prazo de 14 dias passe, então, espero que até lá você receba seu dinheiro. Especialmente se sua conta já estiver verificada lá.

Por acaso você tem alguma atualização para nós?

A minha conta já está verificada pois um levantamento já recebi mas para já nada de novo só aguardar ou ficar sem o valor

Caro Jose1978,

Lamentamos qualquer inconveniente causado e entendemos que o processo de retirada pode demorar mais do que o esperado.

Nossa equipe gostaria de notificá-lo de que todos os procedimentos financeiros são revisados no devido tempo. Portanto, o cancelamento da sua solicitação de retirada pode levar ao adiamento do seu pagamento.

Observe que solicitações anteriores foram canceladas por você, o que influenciou o processo de retirada.

Além disso, pedimos que você preste atenção ao nosso horário de trabalho do Departamento Financeiro, que funciona de segunda a sexta-feira.

Após uma verificação detalhada, nossa equipe notou que hoje você já recebeu a carta com seu próximo cronograma que será executado amanhã. O Departamento Financeiro notificará você sobre cada pagamento por e-mail.

Obrigado pela sua compreensão,

Representante do Rolling Slots Casino.

Muito obrigado, representante do Rolling Slots Casino, por explicar a situação aqui.

Leia a resposta do representante do Rolling Slots Casino e nos avise sempre que tiver alguma atualização para nós.

Espero que em breve você receba seu saque.

Assunto resolvido. Obrigado

Casino muito demorados nos saques alguns demoram muito tenho alguns desde dia 8 ou seja 6 dias úteis e tenho outro do dia 12 o de dia 8 ainda nem vê lo e a resposta e sempre a mesma o casino tem as suas normas

Caro Jose1978,

Obrigado pelo seu feedback.

Entendemos que esperar por saques pode ser frustrante, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Observe que cancelamentos de saques podem afetar o tempo de processamento, então é importante evitar tais situações sempre que possível.

Se você tiver perguntas específicas sobre as datas de seus saques, você é sempre bem-vindo para entrar em contato diretamente com nosso Departamento Financeiro para obter informações mais detalhadas. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo o mais rápido possível!

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Representante do Rolling Slots Casino.

aqui está a resposta a pergunta das datas dos meus saques de dia 8 e dia 12 ou seja nada de datas nada de respostas deve ser um computador com respostas automáticas

Bem, de alguma forma, não entendo por que este cassino tem uma classificação tão alta. Depositei e joguei sem bônus e ganhei. Agora quero sacar o dinheiro e tenho que me verificar, o que é normal. Fiz isso. Enviei os documentos solicitados e recebi um tique verde abaixo que diz que esta parte da verificação foi concluída com sucesso. No entanto, para concluir todo o processo, você ainda precisa enviar o comprovante de pagamento. Fiz isso também, usando o mesmo método que usei para depositar, é claro, mas agora ele simplesmente não é processado há dias. Você sempre recebe as mesmas mensagens que são copiadas e coladas. Muito duvidoso. É difícil ver que a intenção por trás disso é que você jogue fora o dinheiro que ganhou, o que definitivamente não é amigável ao jogador. O fato de você só poder concluir o processo de verificação se solicitar um saque diz tudo. Enquanto você estiver depositando, eles não querem saber quem você é. Você nem tem a opção de se verificar antes, apenas quando quiser sacar e então leva dias para isso acontecer. Estou esperando há mais de uma semana até que minha conta seja verificada e meu saque possa ser processado, então peço sua ajuda, querida equipe do Casino Guru.

Caro Sinoo89,

Lamentamos qualquer inconveniente causado e entendemos que o processo de retirada pode demorar mais do que o esperado.

Em relação à sua solicitação de retirada, observe que nosso sistema de retirada funciona em uma base de fila.

Depois que você faz uma solicitação de retirada, ela entra na fila e será processada por sua vez.

Um lembrete gentil de que cancelar e solicitar saques repetidamente atrasará seu pagamento, pois afetará a fila.

Por último, mas não menos importante, certifique-se de fornecer os documentos adicionais solicitados pela nossa equipe KYC no último e-mail datado de 22 de outubro de 2024.

Muito obrigado pela sua cooperação e paciência.

Atenciosamente,

Representante do Rolling Slots Casino.

Então, antes de mais nada, gostaria de dizer que não cancelei o pagamento e sim, li o e-mail seu e enviei os documentos solicitados, que foram considerados aceitos até hoje, mas foram rejeitados repentinamente hoje depois que escrevi este post aqui. Mas é muito, muito estranho que isso tenha acontecido exatamente no minuto em que você me respondeu aqui. Enviei tudo o que você pediu. Primeiro eles aceitaram, agora querem mais documentos. Para ser honesto, nunca passei por algo assim antes e acho impossível. Tentei me comunicar com você no chat e esclarecer, mas fui rejeitado repetidamente e nenhuma ajuda me foi dada, embora eu não tivesse feito nada de errado. Esses são documentos que sempre usei até agora em outros cassinos para me verificar, o que funcionou sem problemas, mas eles não querem pagar, e é por isso que eles vêm com algo diferente a cada vez. Muito, muito atrevido.

Caro Sinoo89,

Obrigado por sua avaliação. Entendemos como você se sente e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você passou.

Gostaríamos de explicar que, por motivos de segurança e de acordo com nossa política de Gerenciamento de Contas Rolling Slots, podemos solicitar documentos adicionais a qualquer momento para verificar a identidade do proprietário da conta (Seção 3.1). Isso é feito para proteger seus interesses e garantir a segurança.

Caso tenha mais alguma dúvida sobre os processos financeiros e de verificação, entre em contato com nosso Departamento Financeiro em . Observe que o Departamento KYC opera das 9h00 às 18h00 GMT+2 em dias úteis, e os tempos de resposta podem variar dependendo da carga de trabalho atual do departamento.

Obrigado pela sua compreensão. Agradecemos sua paciência e esperamos resolver esta situação prontamente.

Atenciosamente,

Equipe Rolling Slots.

Por favor, esqueça esses cassinos - todo esforço que eles fazem é inútil. Eles continuam encontrando algo novo só para poderem atrasar o pagamento.

Melhor tipo na minha opinião - quando você se registra em um cassino, você verifica imediatamente sua conta com todos os dados que você sempre precisa. Você não pode nem olhar tão rápido até que a conta seja verificada

É por isso que estou dizendo que isso é uma piada. Eles não pedem isso para garantir qualquer tipo de segurança, eles simplesmente querem evitar pagar. E não venha até mim com termos e condições que você não cumpre. Diz isso por exemplo. A verificação da conta pode levar até 72 horas a partir do recebimento dos documentos necessários. Eles não processaram por 8 dias. Só depois que escrevi aqui eles rejeitaram os documentos, que na verdade tinham aceitado antes. Então devo presumir agora que quando se trata de um pagamento eles vão me pedir novos documentos toda vez? Seu cassino não está procurando uma solução. Qualquer um que torne isso tão difícil para um jogador não pode ser amigável ao jogador. Eu também não quero escrever mais para nenhum dos seus departamentos onde continuo recebendo as mesmas mensagens estúpidas porque tenho certeza de que não fiz nada errado e meus documentos são válidos. Então, estou pedindo que você dê outra olhada no assunto e o esclareça.

Olá.

Para que sua verificação seja feita e seu saque pago, é sempre melhor cooperar totalmente com o cassino. Caso contrário, pode realmente acontecer que eles não consigam pagar seu dinheiro.

Então, seria possível você entrar em contato com o departamento que eles sugeriram aqui no tópico e enviar todos os documentos necessários? Certifique-se de que eles estejam no formato certo e de boa qualidade para que possam ser aceitos.

Você poderia fazer isso para que em breve você possa receber seu pagamento, mesmo sem nossa intervenção?

Estaremos aqui se você precisar de nós, é claro.

Cara Romi, esta não é a primeira vez que me verifico em um cassino. Já fiz isso inúmeras vezes. Também tentei cooperar com eles, mas a Rolling Slots não me ajudou. Você não acha estranho que os documentos enviados para mim sejam primeiro aceitos e depois rejeitados novamente? Ainda tenho todo o processo como capturas de tela que posso enviar para você. Também incluí algumas aqui onde você pode ver claramente que o cassino primeiro aceitou os documentos, mas depois os rejeitou novamente. Há intenção maliciosa por trás disso. Não enviei apenas a este cassino um documento com comprovante de endereço, mas vários, eles primeiro aceitaram e depois rejeitaram novamente.

Caro Sinoo89,

Obrigado por entrar em contato e, por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado com o processo de retirada. Entendemos completamente que qualquer atraso pode ser frustrante.

Nosso Departamento Financeiro entrou em contato pela primeira vez em 2024-10-22 para ajudar você com a verificação da sua conta. Como ainda não recebemos os documentos necessários, eles gentilmente entraram em contato novamente hoje, 2024-10-31, para ajudar você a concluir o processo.

Por favor, consulte o e-mail mais recente do nosso Departamento Financeiro e revise os passos descritos. Nós o encorajamos a prestar atenção especial às instruções destacadas, particularmente garantindo que todos os quatro cantos de cada documento estejam visíveis.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Nós realmente apreciamos sua lealdade e estamos comprometidos em tornar sua experiência conosco a mais tranquila e agradável possível.

Atenciosamente,

Equipe Rolling Slots.

Esqueça esse tipo de cassino - este cassino é uma vergonha para todos os cassinos que realmente tentam funcionar corretamente

Caro Paclmaya,

Obrigado por compartilhar seus pensamentos conosco. Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência decepcionante, pois fornecer um ambiente positivo e agradável para nossos jogadores é nossa maior prioridade.

Valorizamos todos os feedbacks, pois eles nos ajudam a melhorar nosso serviço e a resolver quaisquer problemas que você possa ter encontrado. Sinta-se à vontade para compartilhar quaisquer preocupações específicas, e faremos tudo o que pudermos para resolvê-las. Sua satisfação e confiança significam muito para nós, e estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Obrigado por nos dar a chance de consertar as coisas.

Atenciosamente,

Equipe Rolling Slots.