Rolling Slots Casino - discussão geral (página 5)

Criei uma conta na Rollingslots e ela foi verificada positivamente. Depois de algum tempo, solicitei ao suporte que me enviasse meus dados pessoais e o histórico de transações de todos os depósitos e saques. Tenho direito a isso e o casino deve fornecê-lo, legalmente eles têm 30 dias para o fazer. Não recebo resposta há 4 meses. Isso faz você pensar. O casino tem o direito de exigir qualquer coisa quando se trata de levantar ganhos. Mas não funciona de outra maneira. Atenciosamente."

O cassino não respondeu a você? Isso é realmente estranho, porque eles são bastante ativos aqui no fórum, como você pode ver neste tópico. Você pode ter certeza, de alguma forma, de que eles receberam seu e-mail solicitando essas informações ou você tentou contatá-los novamente? Só estou tentando descobrir o que poderia ter acontecido, você sabe.🤔

Lamento muito não podermos ajudar com esse problema.

Por favor, um e-mail foi enviado no dia 25 de dezembro sem resposta e outra solicitação no dia 17 de janeiro. Não entendo do que eles têm medo. Eles são um casino legal, como afirmam, e podem oferecer os seus serviços em toda a UE. Não recebi e não recebi resposta até o momento.

Eu vejo. Só espero que você consiga entrar em contato com eles, de alguma forma, de verdade. Desejo a você tudo de bom e sinto muito, como disse, não podemos ajudar aqui.

Prezado robertkuczera4859 ,

Como casino online que opera sob a licença de Curaçao, queremos garantir clareza relativamente à nossa abordagem à proteção de dados. Embora as regulamentações de Curaçao compartilhem semelhanças com os princípios do GDPR, é importante observar que certos requisitos específicos, como notificações de processamento de dados, podem não ser aplicáveis.

Queremos assegurar-lhe que levamos a sério a segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes. Conforme descrito em nossos Termos e Condições, temos o compromisso de manter suas informações seguras e confidenciais. No entanto, é importante observar que podemos não ser obrigados a divulgar as informações solicitadas ou fornecê-las a autoridades terceirizadas sem uma solicitação oficial. Além disso, como a sua conta foi encerrada, podemos não ser obrigados a reter determinados dados.

Se você está procurando informações sobre seus depósitos e saques, sugerimos verificar os extratos da sua forma de pagamento, pois esses registros normalmente fornecem os detalhes que você procura. Como alternativa, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter mais assistência.

Obrigado pela compreensão.

Enviei a solicitação dos meus dados em 25 de dezembro de 2023. A conta foi encerrada em meados de março de 2024. Não recebo uma resposta sua há mais de 3 meses. Por favor, envie-me uma captura de tela de quanto tempo você precisa para salvar os dados dos jogadores. Não entendo, você é um cassino legal com todas as licenças, mas não quer emitir o documento. Cada um responderá por si mesmo por quê. Saudações

Ei Romi, por que você rejeitou minha crítica? É assim que vocês apoiam esses cassinos que não pagam às pessoas, mesmo pequenas quantias? Você acha que não há problema em esperar 1 semana por um pagamento de 130$? 😁 Achei seu site sério. Se vocês estão incomodados com a verdade, podem me avisar e retirarei todas as críticas e reclamações.

Olá, quando vocês vão me pagar? Já se passaram 7 dias e enviei todos os documentos de verificação, incluindo a captura de tela do cheque anulado do meu banco. É ridículo! 😳

Olá belloelton249,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que antes de processar uma solicitação de saque, sua conta precisa passar totalmente pelo procedimento de verificação. O objetivo é proteger você e sua conta no futuro.

Pedimos que você verifique o último e-mail do nosso departamento financeiro que lhe foi enviado hoje e siga as instruções sobre quais documentos exatos devem ser enviados.

Obrigado pela compreensão,

Representante do Rolling Slots Casino

olá,

Carreguei o cheque anulado na semana passada. Enviei o e-mail novamente hoje com a captura de tela da verificação nula novamente hoje no endereço de e-mail kyc. Enviei todos os documentos necessários. Além disso, usei o interac, então nada disso é necessário, mas cumpri. Não é uma tática inteligente atrasar uma quantia tão pequena. Faz com que seu cassino pareça que não pode pagar.

Prezado belloelton249

Obrigado por compartilhar sua experiência em nosso cassino. Nossa equipe pede desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.

Gostaríamos de notificá-lo de que todos os procedimentos financeiros serão revisados oportunamente.

Tenha em atenção que o nosso Departamento Financeiro funciona das 9h00 às 18h00 GMT+3, de segunda a sexta-feira.

Se você recebeu uma carta que ficou sem resposta, significa que receberá uma resposta ordenada do nosso Departamento Financeiro a partir de segunda-feira.

Pedimos que você siga todas as instruções do nosso Departamento para poder sacar seus fundos de forma rápida e eficiente.

Assim que todos os documentos forem fornecidos, você receberá um e-mail de confirmação do Departamento Financeiro e o saque será processado após verificação com sucesso.

Tenha em mente que o procedimento de verificação de conta é comum a todos os cassinos.

Pedimos sinceras desculpas por sua experiência não ter corrido bem, no entanto, essas etapas são necessárias para proteger sua conta e para ter certeza de que ela pertence a você e é usada somente por você.

Atenciosamente,

Cassino de caça-níqueis

K; Acho que vou esperar até a próxima sexta haha. Tenha um bom fim de semana! 😁

Olá. A sua avaliação foi rejeitada, apenas para lhe dar a oportunidade de obter algum tipo de ajuda nossa ou mesmo do casino, na verdade. Como posso ver neste tópico, o representante do casino explicou perfeitamente a situação, por isso espero que o seu problema possa ser resolvido em breve. Por favor, deixe-nos saber como isso vai se desenrolar e se você ainda estiver interessado, basta escrever um novo comentário sobre esta experiência. Aguardaremos sua resposta aqui.

Olá Romi, não se preocupe!

Meh, o cassino não é estelar, infelizmente, mas não vou me preocupar em fazer uma revisão. Está claro que esperar 2 semanas sob o pretexto de verificação é um grande erro. Tudo o que eles fazem é afastar os clientes. A perda deles de qualquer maneira.

Obrigado pela sua resposta!

Fique à vontade para deixar mais um comentário descrevendo tudo o que é importante, suponho que possa ser útil para outros jogadores também. Então a qualquer hora. 🙂

Prezado belloelton249

Obrigado por expressar sua opinião. Gostaríamos de pedir desculpas pelo fato de sua experiência em nosso cassino não ter sido tranquila.

Nossa equipe gostaria de informar que sua conta foi verificada com sucesso hoje pelo nosso Departamento Financeiro e após uma investigação, nossa equipe constatou que sua transação de saque foi concluída com sucesso hoje, parabéns! Além disso, nosso Departamento Financeiro notificou você por e-mail sobre esse pagamento. Sugerimos que você verifique sua caixa de entrada de e-mail.

Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar nossos clientes. Basta abrir nosso site e fazer sua solicitação no chat, e um de nossos agentes de suporte cuidará de sua solicitação.

Obrigado pela sua paciência e compreensão,

Representante do Rolling Slots Casino

Estou apenas esperando meu pagamento. Parece que eles estão enviando, provavelmente amanhã.

Como jogador fantoche, não é aceitável para mim ou para qualquer pessoa esperar 2 semanas, mesmo para verificação.

Eles parecem um cassino pequeno, então não vou sobrecarregá-los com avaliações que possam causar-lhes mais danos.

Mas não está tudo bem, imo. Eu provavelmente teria voltado e perdido tudo, se Rolling e MrBet tivessem processado a tempo haha. Agora não tenho tanta certeza!

Sim, obrigado, vi o e-mail e o problema será processado um dia desses.

atualização: foi processado agora há pouco.

parece que o Mr.Bet finalmente enviou o pagamento hoje. Vou encerrar minha reclamação agora. Obrigado!

Fui atualizar a reclamação, mas Nick tem minha postagem mais antiga sobre Aguardando aprovação por 4 dias ou algo assim, então não posso adicioná-la. Você pode informar ao Nick que recebi meu pagamento hoje para que ele possa atualizar o status? Não me permite comentar ou atualizá-lo. Muito obrigado! ❤