RollXO Casino - discussão geral (página 4)

Minha pergunta é: tenho esse direito e é possível? Tenho certeza que sim, o que me deixa muito irritado, pois quero voluntariamente mudar do status VIP Diamante para o Platina, mas não consigo. Sinto como se estivesse cumprindo pena na prisão. Estou irritado com a quantidade de vezes que pedi extratos e a possibilidade de mudar meu status VIP, porque não há benefícios. Está claramente escrito que cada VIP tem os mesmos benefícios que o anterior, e eles não me deixam mudar porque é preciso atingir um determinado valor de US$ 10.000 para ter acesso aos benefícios do VIP Diamante, e eu não sou o VIP mais alto. Já pedi para mudar para o Platina e eles se recusam. Nunca me enviaram um extrato. Sempre que peço minha conta, me dão respostas como "não fique bravo porque você está perdendo dinheiro". O atendimento ao cliente está piorando, na verdade, e eles não respondem mais às perguntas. Aparentemente, o gerente está de licença e ocupado há oito meses. Todos os dias peço ajuda e ninguém quer me ajudar.

Certo, então o que você precisa é reduzir seu nível VIP e seus extratos, mas especificamente para quê? Você quer fazer tudo isso só porque não há benefícios extras no nível mais alto? E com o que exatamente reduzir seu nível VIP vai ajudar? Não entendi muito bem o objetivo, então prefiro perguntar.

Quanto à possibilidade, eu diria que sim, por que não? Mas acho que nunca vi um pedido como esse antes, e nem sei como o cassino lida com situações assim.

Porque na verdade não há vantagens, e para ser honesto, estou sendo bem direto. Definitivamente não sou do tipo que fica bravo com isso. Todos os meus bônus foram recusados, mesmo com um multiplicador de ganhos de 6x quando antes era 3x. Você pode sacar, mas não há bônus mensais disponíveis até que você deposite 10 mil no mês. Mas minha motivação para depositar está muito baixa, já que não estou recebendo o atendimento VIP Diamante. Eles recusam meu pedido de tratamento VIP, e os benefícios são os mesmos dos 5 níveis inferiores de antes. Entende? Sou ignorado por horas no chat ao vivo e depois me dizem que, nos últimos seis meses, meus gerentes de IP estão disponíveis. Devem estar de licença por tempo de serviço. Não sei.

Eu sei o que você quer dizer.

Como mencionei anteriormente, pedidos como esse não são frequentes, então é difícil dizer como o cassino lida com essas situações. Não sei se eles estariam dispostos a rebaixar seu status VIP ou simplesmente mantê-lo como está.

Infelizmente, não creio que seja algo em que possamos intervir. O status VIP e os benefícios associados a ele geralmente ficam a critério do cassino, que pode alterá-los ou removê-los quando bem entender. Da mesma forma, se optarem por não rebaixar seu nível VIP, não podemos obrigá-los a fazê-lo.

Neste momento, receio não ter uma recomendação específica além de continuar a comunicar as suas preocupações diretamente ao casino e verificar se eles estão dispostos a responder.