Bom dia Jaro e muito obrigado pela sua valiosa ajuda! Eles escrevem em um inglês incompreensível e com explicações vagas e indefinidas.
Agora dizem que tenho que jogar pelo menos 3 vezes o depósito (mas qual? O inicial ou tudo o que paguei?) e o cartão de identidade italiano em formato de cartão de crédito não é adequado. Vou enviar outro documento. Mas não entendo quando - parece, mas está muito mal escrito - querem um documento bancário com o meu saldo na conta!
No entanto, eles NÃO respondem aos e-mails, apenas pedem que indiquem claramente quais documentos desejam e em que formato, mas não o fazem. No chat ao vivo quem fala italiano nunca está disponível, agora porém o primeiro problema é quanto devo apostar no total para poder pedir o pagamento.
Agora jogo tudo o que tenho na minha conta em jogos de futebol de baixo risco, esperando que o volume de jogo seja suficiente. Mas não saber a quantidade exata e principalmente por quanto tempo devo jogar, segundo eles, é um problema muito sério para mim.
Quero dizer que ao me inscrever rejeitei todos os bônus e sempre joguei com dinheiro real.
Espero muito que possamos ter essa informação de quanto ainda tenho para apostar, escreverei 3 vezes ao dia esperando que alguém me responda em um inglês claro e positivo.
Muito obrigado mais uma vez pelo trabalho que vocês tiveram para mim, o acesso ao site não foi possível por dois ou três dias, há alguns dias, mas talvez tenha sido um problema técnico deles.
No entanto, para mim, como para muitos outros, como também li na Trustpilot e em outros lugares, foi uma experiência ruim.
Desejo a você um bom dia, junto com a Equipe! Cordialmente. Maurício
Good morning Jaro, and many thanks for your valuable assistance! They write in incomprehensible English and with vague, indefinite explanations.
Now they say that I have to play at least 3 times the deposit (but which one? The initial one or all that I had paid? ) and the Italian credit card format identity card is not suitable. I will send another document. But I don't understand when - it seems, but it's written very badly - they want a bank document with my balance on the account!
However they DO NOT respond to emails, just ask them to clearly state which documents they want and in what form, but they don't. In the live chat those who speak Italian are never available, now however the first problem is how much sum should I bet in total to be able to ask for payment.
Now I play everything in my account on low-risk football games, hoping that the volume of play is sufficient. But not knowing the exact amount and above all how much longer I should play, according to them, is a very serious problem for me.
I want to say that by signing up I rejected all bonuses, and I have always played with real money.
I really hope we can have this information on how much I still have to bet, I will write 3 times a day hoping that someone will answer me in clear and positive English.
Many thanks again for the trouble you took for me, access to the site was not possible for two or three days, a few days ago, but perhaps it was their technical problem.
However for me, like for many others as I also read on Trustpilot and elsewhere, it was a bad experience.
I wish you a good day, together with the Team! Cordially. Maurice
Buongiorno Jaro, e molte grazie per la preziosa assistenza! Scrivono in inglese incomprensibile e con spiegazioni vaghe,indefinite.
Ora dicono che devo giocare almeno 3 volte il deposito ( ma quale? Quello iniziale o tutto quello che avevo versato? ) e la carta identita'formato credit card italiana non va bene. Inviero'altro documento. Ma non capisco quando - sembra,ma e'scritto molto male - vogliono documento bancario con saldo mio sul conto!
Comunque NON rispondono alle mails, basta chiedere che dicano chiaramente quali documenti vogliono e in quale forma,ma non lo fanno. Nella live chat quelli che parlano italiano non sono mai disponibili, ora comunque il primo problema e' quale somma dovrei scommettere complessivamente per poter chiedere il pagamento.
Adesso gioco tutto quello presente nel conto su partite di calcio a basso rischio , sperando che il volume di gioco sia sufficiente. Ma non sapere la cifra esatta e soprattutto quanto dovrei ancora,secondo loro,giocare,e'un problema gravissimo per me.
Voglio dire che con l'iscrizione ho rifiutato tutti i bonus,e ho sempre giocato con soldi veri.
Spero tanto si possa avere questa informazione su quanto devo ancora scommettere,scrivero' 3 volte al giorno sperando che qualcuno mi risponda in un inglese chiaro e positivo.
Molte grazie ancora per il disturbo che ti sei preso per me, l'accesso al sito non si e'potuto fare per ben due o tre giorni,pochi giorni fa,ma forse era un loro problema tecnico.
Comunque per me,come per tanti altri come leggo anche su Trustpilot e altrove, e'stata una brutta esperienza.
Ti auguro una buona giornata,insieme al Team ! Cordialmente. Maurizio
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