They let the deadline expire without a response, what a beautiful example of impartiality
Deixaram acabar o prazo sem resposta, que belo exemplo de imparcialidade
Não tente contextualizar a "imparcialidade" com uma equipe de reclamações sobrecarregada.
Reservamos um tempo para explicar como eles são ocupados - e tratamos você como uma pessoa decente. Mesmo assim você continua reclamando e mordendo a mão que pretende ajudar.
Vá para outro lugar, por favor, e leve suas suposições estúpidas com você.
Don't try to put "impartiality" in context with an overwhelmed Complaint Team.
We took the time to explain to you how busy they are - and treated you like a decent person. Yet you keep complaining and biting the hand that aims to help.
Go somewhere else, please, and take your stupid assumptions with you.
They told me to speak to RoySpins, who did not respond to me. Is this what resolving complaints means?
Mandaram me falar com a RoySpins, que não me responde. Isto é que é resolver reclamações?
Aposto que você entende mal:
"Muito obrigado pela sua paciência. Com base no resultado da nossa discussão, parece que a equipe do cassino entrará em contato com você em breve com mais detalhes. Esperamos poder encontrar uma solução relevante para ambas as partes. Avise-me quando o fizerem. "
🙏
Este não é um suporte para reclamações por chat ao vivo, então, por favor, continue com a reclamação.
I bet you understand poorly:
"Thank you very much for your patience. Based on our discussion outcome, it seems that the casino team will contact you soon with more details. Hopefully, we can find a relevant solution for both parties. Please let me know when they do so."
🙏
This is not live chat complaint support, so please - stick with the complaint.
I'd like to understand how a Casino that you already know isn't serious and doesn't even resolve my complaint remains at your top?
RoySpins still doesn't respond to me!!!
Gostava de perceber como um Casino que vocês já sabem não é sério e nem a minha reclamação resolve, se mantém no vosso top?
A RoySpins continua sem me responder!!!
Eu absolutamente não entendo sua reação a este cassino. Em primeiro lugar, a sua reclamação ainda está aberta e o casino fornece sempre o que lhe é exigido quando solicitado. Depois que a reclamação for resolvida, podemos falar sobre o fato de que ela não foi resolvida.
Em segundo lugar, aqui você descobrirá como analisamos os cassinos e descobrirá por que eles são tão altos.
Por enquanto, você precisa ter paciência e esperar porque Jozef está investigando tudo o que é necessário.
Obrigado
I absolutely don't understand your reaction to this casino. First of all, your complaint is still open and the casino always provides what is required of it when prompted. After the complaint is resolved, we can talk about the fact that it did not resolve it.
Secondly, here you will find how we review casinos and find out why it is so high.
For now, you need to be patient and wait because Jozef is investigating everything necessary.
Thank you
This Casino, in addition to taking thousands of euros from me, I only claimed €6000.
They allow us to create successive accounts with the same identification document, after we ask for self-exclusion.
then they don't respond, they let money be deposited, they block accounts, they keep the money.
They are manipulative and present ridiculous proposals for resolutions and fail to respond.
perfunctory, why does Casino Guru keep you at the top, knowing this?
Does anyone want to give their opinion?
Este Casino, para além de me de levar milhares de euros, só reclamei 6000€.
deixam criar contas sucessivas com o mesmo documento de inderificacao, após pedirmos a autoexclusao.
depois não respondem, deixam depositar dinheiro, bloqueiam contas, ficam com o dinheiro.
são manipuladores e apresentam propostas de resolução ridículas e deixam de responder.
perfunto, porque o Casino Guru o mantém no top, sabendo disto?
alguem quer dar a sua opinião?
Has anyone ever requested self-exclusion on this page?
I asked and they let me continue creating accounts and depositing and spending!
Casino Guru keeps this casino at the top despite this!
Já alguém pediu autoexclusao nesta página?
eu pedi e deixam me continuar a criar contas e a depositar e gastar!
a Casino Guru mantem este casino no top apesar disto!
Já lhe respondi duas vezes, por isso não creio que seja necessário criar vários tópicos sobre o mesmo casino e a mesma coisa. Ficarei grato se você fizer isso.
I've already replied to you twice, so I don't think it's necessary to create several threads about the same casino and the same thing. I'd be grateful if you do.
Pelo que posso ver - não. Estou realmente feliz que você tenha chegado ao fim.
"Chegamos a um acordo. RoySpins me deu 1.000 euros e encerramos o assunto. Você pode encerrar a reclamação."
As far as I can see - no. I'm truly glad you made it to the end.
"We reached an agreement. RoySpins gave me 1000 euros and we closed the topic. You can close the complaint."
Hm, tenho certeza que você também participou, mas não acho que nossa equipe ficou sem mérito. Tenho a sensação de que você é muito ingrato, embora o esforço não custe nada além de tempo e as pessoas estejam tentando ajudá-lo.
Mas de qualquer forma, estou feliz que você tenha conseguido resolver tudo.
Hm, I'm sure you had a hand in it too, but I don't think our team was without merit. I have a feeling you're pretty ungrateful, even though the effort costs nothing but time and people are trying to help you.
But anyway, I'm glad you managed to sort everything out.
Certamente o facto de a nossa equipa ter tentado entrar em contacto com o casino em todas as ocasiões não teve qualquer influência nisso.
Você acha que eles seriam tão cooperativos no final sem a reclamação? Nos meus livros, uma pessoa razoável entenderia a mensagem.
O que resta a ser dito? Se você preferir outro site para lidar com suas reclamações futuras e espero que não precise dele novamente, sinta-se à vontade para fazê-lo. 🙏
Surely the fact that our team tried to get in touch with the casino on every occasion played no role in that.
Do you think they would be so cooperative in the end without the complaint? In my books, a reasonable person would understand the message.
What is left to be said? If you prefer another site to handle your future complaints, and I hope you won't need that again, feel free to do so. 🙏
Vamos deixar por isso mesmo, porque vejo que você vê isso como sendo todo seu próprio crédito. Que você prospere no futuro.
Let's leave it at that, because I see that you see it as all your own credit. May you prosper in the future.
Este cassino é a maior bagunça em que joguei em 9 anos. Além disso, o acesso ao histórico do jogo está bloqueado. Aconselho você a ficar longe desses vômitos.
This casino is the biggest mess I've played in in 9 years. Additionally, access to game history is blocked. I advise you to steer clear of these puke.
Ei, você tem essa opinião apenas por causa do fato de que você não consegue entrar na história do jogo ou há algum outro motivo? Você tentou perguntar ao suporte por que não é possível exibi-lo? Talvez eles possam ajudá-lo.
Hey, do you have this opinion only because of this fact that you can't get into the game history or is there some other reason ? Did you try to ask support why it is not possible to display it ? Maybe they could help you.
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