Este Casino mentiu e falseou dados na resposta à minha reclamação.
Falaram no valor dos levantamentos, mas não no valor dos depósitos e o quanto fazem para que jogadores viciados voltem a colocar la o dinheiro.
Casino Guru a RoySpins não é seria, está à vista de todos. Atribuam-lhe uma classificação baixa e tirem-nos do top.
Hi, I see your complaint has been pending for two weeks.
Anyway, just to give me an overview of the situation, what is this case about ? Did you try to self-exclude in this casino and failed ? Did the casino encourage you to play or was it somehow different ?
Can you please describe the situation a little more ?
Exclui-me várias vezes.
Este Casino sempre me enviou comunicações para jogar.
Infelizmente é face à minha doença, o vício descontrolou-me sempre e levou-me a jogar.
Este Casino sempre me permitiu criar contas novas face ao vício, com o mesmo documento.
Quando ganhava e levantava vinham logo com mensagens para ganhar mais e perdia tudo.
Este Casino não respeita a lei, muito menos o jogo responsável.
Alem disso prestam falsas declarações. A meu ver, deveria encerrar.
Cuidado, não se deixem enganar. Continua a ser promovido pelo Casino Guru, mas de sério é fiável não tem nada.
Protejam o vosso dinheiro e não o coloquem neste Casino, não são sérios!
Thank you for describing the situation. I would say that this is not the right approach for the casino to take if they knew you had a gambling problem. I don't think it's right to encourage a player to keep playing but to close his account. As for the problem itself, I would like to share with you a guide on responsible gambling that might be helpful to you.
However, have you requested self-exclusion as required or in accordance with the Terms and Conditions ?
Also, I see that your complaint is still open and our team will try to help you in this case. We'll see how it all turns out and I wish you a fair resolution. If you have anything new, be sure to let me know.
Sim, solicitei a autoexclusao sempre com o apoio ao cliente.
Eles sabem o que fazem! Aproveitam-se dos jogadores viciados.
Porque não vêm mostrar o valor total depositado?
Nao são sérios.
o Casino Guru tem de alterar a pontuação deste Casino para muito má, o Casino Guru promove o jogo responsável, este casino faz o contrário.
No deposit bonus working, I like it
Perfect. Did you also manage to win something from this bonus ? What were the requirements for this bonus ? 🙂
No meu caso o Casino Guru não decide nada apesar de ter as evidências todas.
não está a ser imparcial.
e mantêm este Casino no top!
Thinking and reading should come first, in my opinion. Please start with his explanation 👈
We are really here to help you for free while you're acting, at least ungratefully. Wouldn't you say?
You're not being fair because you don't waste time learning about the process. 🤷♂️
Radka para de me perseguir.
sou livre em dar a minha opinião ou não??
de graça? Não recebem comissões dos casinos? Diz aqui publicamente que não e eu calo me já 😂
I'm not chasing you, but you need to understand that such an approach will logically result in a proper response. To be honest, you are willingly trying to dishonor our efforts on our own forum. Ignoring basic facts and making fun of us. I'm not going to stay silent.
If you don't like what we do, let's have a proper debate or leave this site. Now, you just keep dancing around the fact that we get commissions from the casino we investigated and believe they are honest with players. Other sides simply motivate players to play in every casino they can handle a deal with. We are doing quite the opposite.
So, as long as you keep saying what you do, there will always be a response. Simple as that.
Vocês já têm todas as evidências que a RoySpins não é séria e actua à margem da lei e continua no vosso TOP, está tudo dito…
Please note that the complaint has not closed yet. I already explained that this is the first step to changing the safety index. Read first if you aim to tutor us. 🙏
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
There are steps we need to follow to maintain reasonable and fair calculations. No result = no changes.
O Jozef está a fazer um trabalho péssimo! Já ultrapassou todos os prazos e dá respostas inócuas.
se têm aqui pessoas sem tempo, não lhe atribuam casos.
I'm sorry, we are not interested in your recommendations. When he sees the possibility of helping players, he just won't backup.
Have a great weekend. I'll be off.
Não dou apoio?
já enviei tudo! Perdi dias a fio a enviar tudo.
o Jozef envia e está no histórico dele, três e-mails por dia no máximo para todos os casos!!!
isto não é trabalho, é lazer!
I didn't say you don't support us - where does this one come from?
It's actually a lot of work. If you don't need our help anymore, just say that to Jozef, because others need our support too. It is no surprise we have the highest number of submitted complaints because the community relies on us more than on anyone else. Think about that for a second.
O Jozef não responde a ninguém! Peguem no meu caso é resolvam hoje
This is a forum, not a marketplace, where your demands will be considered. I'm sorry; you need to wait. There is nothing more I can say.
Tens razao, um mercado não é tão desorganizado
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
