Royspins Casino - discussão geral (página 5)

No dia 27 de fevereiro depositei 91 euros com o Mastercard no Royspins Casino e o dinheiro não foi creditado até hoje. Há alguns dias recebi uma mensagem informando que a transação não foi localizada e a transação foi perdida. Embora meu banco tenha me informado que o dinheiro foi aceito no dia 29 de fevereiro, eu o recebi por escrito e encaminhei para Royspins.

Não considero este cassino respeitável ou confiável!!!

Minha reclamação está no Casino Guru há uma semana e nada aconteceu.

Triste de ouvir sobre sua situação. Posso perceber na sua reclamação , que nossa equipe já está trabalhando nisso, e infelizmente não tem condições de fazer muito, pois está de mãos atadas. Espero que o casino consiga resolver este problema, de forma a manter elevado o seu índice de segurança. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações do lado dos cassinos. Manterei os dedos cruzados e você receberá seu dinheiro de volta o mais rápido possível.🤞

Retirar 2 lotes de dinheiro para minha conta Litecoin, o primeiro sendo $ 300, o dinheiro foi processado, mas ainda não chegou à minha carteira criptográfica, o segundo lote foi $ 1.400 através do mesmo saque e ainda não chegou à minha carteira criptografada, disse o suporte ao cliente eu, a equipe financeira está investigando isso sem nenhuma atualização há horas.

Olá,

Não parece conveniente. Algum progresso recente, talvez?

Alguma chance de verificar pelo menos os IDs das carteiras? No entanto, imagino que o casino deva oferecer a oportunidade de o fazer.

De qualquer forma, eu diria que precisamos dar um tempo a eles, sem uma explicação oficial, é difícil adivinhar o que vem a seguir.

Mantenha-nos informados, por favor!

Te agradece

Olá, pelo que especificamente você está agradecendo? Jogar neste cassino? Você gosta daqui? 😉

Me ajudem no serviço

😄😃

Com o que especificamente você precisa de ajuda? Qual serviço? Você poderia descrevê-lo melhor? 🙂

Inicialmente, fiquei animado para experimentar este cassino por causa do rápido processo de verificação e uma ótima seleção de jogos. No entanto, as coisas mudaram quando solicitei um saque, e a equipe de segurança o cancelou sem nenhuma explicação clara. Depois disso, pedi que minha conta fosse permanentemente fechada devido a problemas de jogo, mas em vez de receber o suporte adequado, recebi uma resposta vaga dizendo que "isso está sob investigação pelo departamento relevante".

É decepcionante, para dizer o mínimo. Como eles podem ter uma pontuação tão alta aqui quando suas configurações de jogo são claramente deficientes, e eles não parecem levar os problemas de jogo a sério? Estou me sentindo frustrado e sem uma resolução clara.

Devo abrir uma reclamação? Eles me devem 800$

PS:

Conta totalmente verificada, nenhum bônus resgatado, jogado com dinheiro real o tempo todo.

Nesses casos, também descobri que sua conta não será fechada até que o saque seja resolvido. Eu definitivamente tentaria descobrir por que isso aconteceu primeiro e, se eles não lhe derem uma resposta, então eu iria em frente e registraria uma reclamação. Talvez o fato de haver uma investigação em andamento estivesse diretamente relacionado ao saque e não ao fato de você querer fechar a conta.

Mas se você não sabe como proceder, certamente pode utilizar nossos serviços.

Recebi um e-mail da segurança me pedindo uma conta bancária para um depósito. Informei a eles que, como não obtive resposta, estou esperando os 5 dias que a transferência bancária deve levar para chegar à minha conta bancária. Depois desse tempo, será feita uma reclamação, pois é a coisa razoável a se fazer, certo?

Claro. Estamos aqui para você. Só não esqueça que nossa equipe de reclamações precisa esperar 14 dias inteiros antes de poder intervir.

Mantenha-nos atualizados, por favor.

Obrigado. Recebi um e-mail deles esta manhã. Os fundos estão a caminho, devem chegar nos próximos 4 a 5 dias úteis.

Oi.

Outra retirada complicada, eu vejo. Bem, esperando pela melhor e rápida solução. 4 a 5 dias parece definitivamente melhor do que nada. Poderia ser mais rápido, no entanto...

Olá,

Registrei-me no cassino na sexta-feira, 21 de março de 2025, e fui verificado com sucesso. Com um pouco de sorte, consegui ganhar € 4.000 e sacar em quatro pagamentos de € 1.000. Meu método de pagamento foi totalmente verificado. Todos os saques foram feitos para meu cartão de crédito. Eles também foram confirmados pelo cassino em pouco tempo. No entanto, os valores não chegaram. No chat ao vivo, eles me dizem que entrarão em contato comigo, mas isso nunca acontece. O cassino anuncia pagamentos em poucos minutos. Mas por que meu dinheiro está sendo retido? O suporte ao vivo e o suporte por e-mail não podem me dar nenhuma informação e continuam me adiando até que alguém entre em contato. Mas ninguém o faz.

Joguei sem bônus e apenas blackjack online no Evolution.

Estou com um mau pressentimento!

Por favor me ajude.

Olá,

Registrei-me no cassino na sexta-feira, 21 de março de 2025, e fui verificado com sucesso. Com um pouco de sorte, consegui ganhar € 4.000 e sacar em quatro pagamentos de € 1.000. Meu método de pagamento foi totalmente verificado. Todos os saques foram feitos para meu cartão de crédito. Eles também foram confirmados pelo cassino em pouco tempo. No entanto, os valores não chegaram. No chat ao vivo, eles me dizem que entrarão em contato comigo, mas isso nunca acontece. O cassino anuncia pagamentos em poucos minutos. Mas por que meu dinheiro está sendo retido? O suporte ao vivo e o suporte por e-mail não podem me dar nenhuma informação e continuam me adiando até que alguém entre em contato. Mas ninguém o faz.

Joguei sem bônus e apenas blackjack online no Evolution.

Estou com um mau pressentimento!

Por favor me ajude. Alguém tem experiência com este cassino?

Olá,

recentemente entrei em contato com outro jogador que diz que, por ser um jogador VIP, todos os canais para entrar em contato são limitados exclusivamente ao gerente VIP, que está sempre ausente. Espero que você não esteja em uma situação semelhante.

Na minha opinião, você deveria tentar se acalmar; no entanto, faz apenas alguns dias, então, se me permite ser honesto, acho que é muito cedo para se estressar. Todos foram, de fato, iniciados na sexta e no sábado.

Olá, obrigado pela sua resposta. Só estou pensando no que precisa ser verificado. Caso contrário, os pagamentos sempre foram feitos instantaneamente. Vou mantê-lo atualizado...

Talvez eles precisem verificar sua jogabilidade. Certamente seria melhor se eles informassem você sobre isso, é claro.

Aguardaremos novas informações suas aqui.