RTbet Casino - discussão geral (página 7)

Todos os jogos

Eu acho que eles deveriam fornecer um site

Não tenho certeza se entendi. Qual site eles devem fornecer, por favor?

Acho altamente improvável que todos os jogos, independentemente do provedor, se comportem da mesma maneira. Você já tentou as sábias sugestões do Jaro?

Bom dia

Eu também gostaria de registrar uma reclamação, mas não consigo encontrar o cassino.

O cassino RTbet.com faz parte do grupo Rabidi NV (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Eles já encerraram minha conta sem qualquer justificativa e depois me cobraram o saldo de 28.000 CZK. Enviei meus dados bancários e não obtive resposta. Há uma semana, recebi um e-mail perguntando se eu havia recebido o dinheiro. Até agora, nada chegou. Já se passaram mais de 14 dias.

Gostaria de apresentar uma reclamação e solicitar o pagamento urgente do valor. Sei por experiência própria que o processo é feito através de vocês.

Muito obrigado

Vejo que você conseguiu registrar uma reclamação e que ela está aguardando análise por um de nossos atendentes. Por favor, tenha paciência.

Se você tiver alguma dificuldade para encontrar algum dos cassinos em nosso banco de dados, tente usar uma VPN, se possível.

Posso perguntar, no entanto, por que eles fecharam sua conta em primeiro lugar?

Eles não disseram o motivo... talvez a senha tenha sido digitada incorretamente várias vezes... mas acredito que eles enviarão o dinheiro.

Olá, poderíamos especular aqui, mas a verdade é que há uma chance maior de a situação ser esclarecida no âmbito da reclamação. Entendo que essa experiência seja desagradável e nossos colegas farão o possível para esclarecer os fatos e resolver a situação de forma justa.

Espero poder tranquilizá-lo dizendo que, de acordo com nossas informações, o cassino normalmente paga. Mas as coisas se complicaram um pouco nesta situação.

Um pedido de saque foi enviado em 23 de maio. O prazo de processamento de 3 dias úteis já expirou, porém o saque ainda consta como "em processamento". O suporte e o suporte VIP foram cordiais, mas até o momento só recebi explicações genéricas sobre o atraso, sem uma previsão concreta de quando o pagamento será liberado.

Olá, sim, esse é o bônus que você recebe do cassino, e geralmente é só uma questão de ter paciência se o cassino não exigir nada de você. Este é o seu primeiro saque do cassino? Qual método de pagamento você escolheu?

Caro Jaroslav,

Não, este não é meu primeiro saque e eu não joguei com nenhum bônus. Sou jogador VIP do cassino há mais de um ano e meio e solicitei meu saque por transferência bancária no dia 23 de maio.

O problema que estou enfrentando é que o saque ainda está em análise, mesmo após o prazo de processamento ter expirado. Até o momento, recebi apenas explicações genéricas sobre o aumento da carga de trabalho no departamento financeiro, sem nenhuma previsão concreta para o pagamento.

Obrigado pela ajuda.

Então, se você já recebeu dinheiro deles no passado, eu não me preocuparia. O atraso pode ser exatamente devido ao que eles lhe disseram, embora eu saiba que não é exatamente o que os jogadores querem ouvir, já que é uma explicação muito vaga.

Gostaria de acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador e, caso isso não aconteça, podemos tentar ajudar se você estiver interessado.

Então, você consegue esperar mais um pouco?

Muito obrigado pela sua resposta e pela sua ajuda.

Compreendo a situação e aguardarei a próxima atualização por enquanto.

Agradeço muito a sua ajuda.

Olá! Só queria dizer que ficaremos aqui acompanhando o progresso, pois ambos queremos ter certeza de que nada deu errado durante o processo. 😉

Esperemos que não demore muito.

Olá,

Apenas uma atualização rápida.

O saque foi concluído e os fundos já estão na minha conta bancária. No final, o processamento do saque levou 6 dias úteis, mas felizmente tudo foi pago com sucesso.

Obrigada pelas respostas e por acompanharem a situação. 😊 Gostaria de informar que o problema já foi resolvido.

Atenciosamente,

Andrea

Olá, Andrea.

Agradeço por nos avisar — ​​muito obrigado. Talvez não tenha sido um processo super-rápido, mas fico feliz que você possa aproveitar seus ganhos. Já que você mencionou ser membro VIP deste cassino, espero sinceramente que este tenha sido o saque mais lento que você já experimentou. 😀 Só transferências super-rápidas daqui para frente!