RTbet Casino - discussão geral (página 6)

https://kasinokingit.com/rtbet-casino/ aqui você pode encontrar o bônus de 200% e o código de bônus.

E na página inicial do rtbet eles dizem bônus de boas-vindas de 100%. Eu não consegui nenhum dos dois

Eles deveriam pelo menos oferecer algum outro bônus que esteja disponível para você agora que você depositou dinheiro em sua conta.

Eles oferecem alguma coisa ou nada?

Infelizmente, não podemos fazer muito nesses casos, pois depende completamente deles se eles dão um bônus aos seus jogadores ou não. Mas, é claro, sempre que eles o anunciarem, eles devem dá-lo ou declarar claramente para quem ele está disponível e para quem não.

Eles anunciam um bônus, mas eu não recebi nenhum bônus, embora eu tivesse aceitado o bônus normal, mas eles também não me deram isso.

Eu entendo, e é bom que você escreva sobre isso aqui para que outros também aprendam sobre o comportamento deles.

O que você acha agora? Você ainda vai tocar lá mesmo depois de tudo isso?

Indo direto ao ponto.

Você pode depositar 50 mil, mas o limite é de 1.000 a 2.300 por dia, 24 horas por dia e 10 a 23 mil por mês. São basicamente 10 dias e, se você não continuar jogando, eles reduzem suas estatísticas VIP de 5 para 4 e seus limites. Ganhei 30 mil. Estou no meu segundo mês de espera apenas para sacar os 7 mil restantes dos meus 30 mil. Depois de depositar 40 mil, quando terminar essa porcaria, vou fechar a conta. Os bônus são inúteis, com rollover de 30x. Não jogue aqui, é simplesmente estúpido. Você deposita e não verá seu dinheiro por 1 a 2 meses.

Olá, infelizmente quase todos os cassinos têm algum tipo de limite e eu diria que eles poderiam ser maiores, mas já vi muitos com 500 por dia. Então o que você escreveu não é dos piores. Principalmente se você disser que só vai esperar 7 mil.

Quanto aos bônus, você acha que apostar 30x é ruim? Eu diria que a tendência hoje é de 40-50x, então isso seria aceitável, embora eu pessoalmente não jogue com bônus porque, na minha opinião, eles são limitantes.

De qualquer forma, vejo que você já decidiu como será quando tiver tudo e acho que você pode avaliar melhor o que é adequado para você.

De qualquer forma, não deixe de me avisar se você conseguiu sacar o último dinheiro. 🙂

Disseram-me que a conta não podia ser encerrada e que eu deveria contatá-los a partir de quarta-feira e que me reembolsariam na segunda-feira! E na segunda-feira cobraram-me 605 euros e encerraram a minha conta sem que eu pudesse receber o meu dinheiro! Tenho todos os e-mails deles numa foto.

Então, entendi corretamente que você pediu para eles fecharem sua conta, mas eles não lhe pagaram o saldo restante?

Posso também perguntar qual o motivo pelo qual você escreveu para eles para encerrar a conta?

Na verdade, é muito diferente se você escrever para o cassino dizendo que gostaria de fechar a conta porque não quer jogar, ou escrever que é por causa de alguns problemas com jogos de azar, sabe?

Se você simplesmente não quiser jogar, eles tentarão mantê-lo o máximo de tempo possível, mas se houver o problema de jogo mencionado, eles devem cuidar da conta imediatamente, fechá-la e pagar o dinheiro a você.

Estou pedindo há 2 dias para encerrarem a conta porque estou desperdiçando tempo e dinheiro e eles ainda não fizeram isso!! Por favor, quero que minha conta seja encerrada.

Posso perguntar se isso se deve a alguns problemas com jogos de azar, talvez?

Você lhes disse claramente por que solicitou o fechamento, por favor?

É algo muito importante a se fazer, sabe, porque se você simplesmente disser que não quer jogar porque está desperdiçando tempo e dinheiro, eles não conseguirão entender o problema claramente. 🤷‍♀️

Olá, ontem depositei 100 euros com o bônus, mas cancelei o bônus porque percebi que ninguém na rtbet conseguia sacá-lo e eu não o utilizei. Quero meus 100 euros de volta, e eles só me dão problemas, me dizem que tenho que apostar meu dinheiro de verdade. Existe alguma maneira de resolver isso ou, infelizmente, me enganaram na cara?

Por acaso você quer dizer que precisa apostar seu depósito?

Na verdade, não é nada incomum que os cassinos online tenham esse tipo de regra devido à política AML.

Fiz uma solicitação de saque de US$ 300 na RTBet em 25 de maio e seus próprios termos e condições são 6.15: "Os depósitos são processados pelo departamento financeiro em até 3 dias úteis após a solicitação". Já se passaram 13 dias, 10 dos quais são dias úteis. Recebo repetidamente as mesmas mensagens do suporte sobre atrasos e há muitos saques para processar. É difícil acreditar que houve uma onda enorme de solicitações de saque que estendeu o prazo em 3x. Mas isso é irrelevante, visto que são os próprios termos e condições que definem o prazo e eles são responsáveis por mantê-lo, assim como eu. Se eu violasse um termo, seria 100% penalizado por isso. Tentei verificar minha conta, o que eles não me deixaram fazer, alegando que não era necessário. No entanto, tenho certeza de que isso será outro atraso quando solicitarem todas essas informações. Resumindo, já se passaram 2 semanas para um pequeno saque de US$ 300 e eu só quero meu dinheiro e preciso de ajuda porque não consigo obtê-lo deles.

O cassino informou que a verificação não é necessária por e-mail, ou isso está informado na sua conta, talvez?

Além disso, eles lhe explicaram o que está impedindo-os de pagar ou é apenas devido à sobrecarga de saques, como você disse?

Realmente é uma longa espera, então você fez a coisa certa ao enviar sua reclamação aqui, onde nossa equipe pode intervir neste caso. Esperamos saber mais em breve.

Sim, solicitei o início do processo KYC porque não queria que eles o atrasassem ainda mais, e a verificação de suporte me informou que não é necessário no momento. Tenho quase certeza de que se trata de mais uma tática de atraso e, se o departamento financeiro finalmente reconhecer meu saque, eles solicitarão os documentos KYC, o que representará outro atraso por sabe-se lá quanto tempo.

Eles me disseram que é um atraso com o departamento financeiro, alguns dizem que é por causa do número de solicitações de saque, outros dizem que é um atraso inexplicável, mas eles vão escalar o problema, o que nunca acontece. Um deles chegou a responder dizendo que os saques levam 3 dias úteis após a solicitação, e que já era o 5º dia. Perguntei um tempo estimado e eles disseram que é impossível dizer, mas não se preocupe, seu dinheiro está seguro, apenas espere um pouco mais. Eles estão por todo lado e, pelas 68 reclamações que vejo, além das avaliações negativas, a maioria deles enfrenta os mesmos desafios. Claramente, esse é o comportamento normal deles e não tem nada a ver com a quantidade de solicitações de saque.

Isso foi hoje, depois de 16 dias de espera, agora de novo, muito em breve, mas não posso dizer quando e nenhuma verificação é necessária.

Obrigado pela sua resposta,

Chris

Obrigado por todas as informações fornecidas.

Nossa equipe de reclamações investigará o caso e em breve teremos mais informações. O principal agora é verificar se o cassino entrará em contato conosco sobre o seu caso. Faremos todo o possível para resolvê-lo.

Espero que sim, ainda mando e-mail para eles todos os dias e eles continuam respondendo, a última vez foi há 36 horas e eles disseram

Temos o prazer de informar que seu caso foi encaminhado para tratamento prioritário. Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Você pode ter certeza de que seu saque será analisado o mais rápido possível e nós o manteremos atualizado sobre qualquer progresso assim que o tivermos!"

Já me disseram que meu saque seria escalonado pelo menos 5 vezes, e já se passaram 17 dias e continuo recebendo a mesma resposta. Não consigo acreditar nesse tratamento por US$ 300. Estou muito frustrado e só quero ser tratado de forma justa. A Stellar Ltd. tem muitos cassinos sob sua marca e eles realmente precisam ser responsabilizados por esse tipo de comportamento.

Bem, eu certamente não chamaria isso de tratamento prioritário, como eles escreveram. Certo?

Estou torcendo por você. 🤞

Continue nos informando sobre quaisquer atualizações, por favor.

O site sempre trava e te tira do jogo. Eles têm problemas técnicos, então não recomendo jogar lá.

Hmm, normalmente nesses casos acho que os cassinos recomendam verificar se está tudo bem com sua internet, limpar cookies ou coisas parecidas.

Você entrou em contato com eles com base nisso e percebeu que isso está acontecendo com você? Você notou isso com jogos diferentes de um ou mais provedores?