A captura de tela do e-mail me garantiu que meus fundos seriam devolvidos o mais rápido possível, por ordem de chegada. Por volta de junho, recebi este e-mail do suporte. Tentando localizar o e-mail corretamente, arquivei todas as comunicações desde o início. Eu tinha US$ 6.000 na minha conta, fui trabalhar e voltei para casa e fiz login para descobrir que ele havia desaparecido. Tive problemas para fazer login quando voltei para casa, informei o gerente VIP via WhatsApp e não obtive resposta por 3 dias. Ouvi falar do meu gerente VIP anterior, mas ela não pôde ajudar, pois estava designada para outra coisa ou outra pessoa. Reuni imagens de CFTV minhas chegando e saindo do trabalho, registros de telefone celular, registros de folha de pagamento daquele dia específico que correspondiam às imagens de CFTV minhas chegando e saindo do trabalho. 2 formulários de declaração estatutária vistos e assinados pela Polícia de NSW.
Achei que isso seria suficiente para provar que eu estava no trabalho operando um caminhão de lixo, e não "aparentemente mexendo no meu aparelho e perdendo meu dinheiro", que foi o que eles disseram ter acontecido. Então, me disseram que a segurança do meu aparelho não estava em dia. Sou um usuário da NordVPN, e já sou há anos e anos, bem antes de me tornar membro do Skycrown Casino. Pago uma assinatura premium para proteger não só a mim, mas também minha família, com quem moro. Recebi centenas e centenas e centenas de e-mails enviados e recebidos para os departamentos relevantes, responsáveis ou apropriados, e fui informado por meses e meses que me enviariam um e-mail em breve com as últimas novidades. Várias vezes me pediram para esclarecer minha solicitação. Recebi 3 ou 4 números de confirmação diferentes, informando que tinham o caso para analisar. Disseram que meus fundos seriam devolvidos o mais rápido possível, por ordem de chegada. Recebi e-mails informando que o processamento estava em andamento e que aguardariam um e-mail em breve.
Eles suspenderam e excluíram ou algo assim, então quando fui fazer login meses atrás não consegui.
Joguei regularmente, ganhei e listei bastante, nunca realmente um para usar bônus, mas meu dinheiro suado. Eu gostava das minhas experiências até que isso acontecesse, parte do meu tempo livre do trabalho e tempo de lazer. Depositei com o cartão em que meu salário foi pago, minha hipoteca saiu e joguei apenas o que eu queria, nunca me deixando sem nada, pois tenho outras prioridades como filhos e hipoteca (minha esposa é professora), então ter dois salários definitivamente ajuda no mundo de hoje. Estou empregado na minha empresa há quase 20 anos e sou o líder em nosso quintal. Sou bem pago, trabalho 6 dias por semana e começo muito cedo a dirigir um caminhão de lixo. Como mencionei, minha esposa trabalha e meus três filhos estão na escola.
Não estou atrás de dinheiro barato, US$ 6.000 não são suficientes hoje em dia, mas quando o jogo desaparecer da minha conta e me disserem que joguei ou que a segurança do meu dispositivo não estava em dia e estava em risco, não vou aceitar!!! Também não vou aceitar as trocas de e-mails com o suporte, que tem sido tudo menos isso!!
Sou uma pessoa honesta, tenho valores muito fortes e valores que guardo no coração, esperando que meus filhos cresçam com os mesmos que eu e minhas mães temos.
Sou apenas um vigarista, pago impostos e parcelas de impostos, pago minhas dívidas em dia e a hipoteca está adiantada. Faço isso para evitar que as pessoas me arrombem a porta devendo dinheiro, pois posso descansar a cabeça todas as noites antes de dormir, sabendo que gosto de viver discretamente e sem estresse!
A questão é: se isso já aconteceu comigo, quantos já aconteceram comigo? Não gosto de entrar e mandar e-mails todos os dias! Leva tempo, e eles me irritam com a falta de resposta às minhas perguntas e com a repetição de tudo... Para algo tão simples e ainda por cima me devolverem o dinheiro, não acredito que cheguei a esse ponto, e escrever isso leva tempo, mas farei isso pela última vez, dada a extensão e os detalhes fornecidos.
Agradeço muito por você ter dedicado seu tempo para analisar isso e me ajudar!! Muito obrigada!!
Também não dei a eles nenhuma autorização para encerrar minha conta, nem sequer me informaram que o fizeram! Não dei nenhum consentimento da minha parte, e meus dados? O que aconteceu com eles?
O suporte é péssimo! Não tem número para ligar! O que mais posso dizer?
Cumprimentos
The screenshot of email assured me that my funds will be returned as soon as possible, first come first served basis. June ish I received this email from support. Trying to locate the email proper, I have archived every single piece of communication since the very beginning. I had $6000 in my account, went to work and returned home and logged in to find it had dissapeared. I had dramas logging in when I returned home informed the VIP manager via WhatsApp and didn't get a response for 3 days. I heard from my previous VIP manager but she was unable to assist as she was assigned to something or someone else. Gathered CCTV footage of me arriving and leaving work, mobile phone records, payroll records for that particular day matching the CCTV footage of me arriving and leaving work. 2 X statutory declaration forms sighted and signed by NSW Police.
I thought that would be enough to prove I was at work operating a garbage truck, not "apparently playing my device and losing my money" which is what they said happened. They then told me that my devices security wasn't up to scratch, I am a manner of NordVPN, have been for years and years and years, well before becoming a member with skycrown casino. I pay a premium membership protecting not only myself but my family whom I live with. I have had hundreds and hundreds and hundreds and hundreds of emails back and forth sent to the relevant, responsible or appropriate departments, have been told for months and months and months they will email me shortly with the latest. Multiple times asked me to clarify my request. Have 3 or 4 different confirmation numbers telling me they have the case to review. Told I would have my funds returned as soon as possible, first come first served basis. Have emails telling me it's processing now, wait for an email shortly.
They suspended and deleted or whatever they did so when I went to log in months ago I was unable.
I played regularly, won and list fairly never really one to use bonuses but my hard earned cash. I enjoyed my experiences up until this happened, part of my down time from work and recreational time. Deposited with the card in which my wages were paid, my mortgage come out from and only played what I wanted never leaving myself without anything as I have other priorities like children and mortgage (my wife is a school teacher), so having 2 wages definately does help on today's world. I have been employed at my employer for almost 20 years and am the leading hand in our yard. I am paid well, work 6 days each week and do very very early starts driving a garbage truck. As I mentioned my wife works and all 3 of my children are at school.
I'm not after a cheap dollar, $6000 doesn't go along way now anyway but when I have it disappear from my account and be told I played it or my device security wasn't up to scratch and was at risk I won't cop!!! I also won't cop the around and around and around in circles emails back and forth with support whom have been anything but!!
I am an honest person, have very very strong values and values I hold close to my heart hoping my children grow with those myself and there mother have.
I'm just a crook, I pay taxes and slot of taxes, pay my milks on time and mortgage is in front. I do this to nit have people bash the door down owing them money as I can rest my head each night when going to bed knowing that I like to live under the radar and stress free!
It's the point of if this has happened to me m, how many has it happened too! I don't like getting in and emailing them everyday! It takes time and they annoy me with the lack of answering my questions and going around in circles repeating themselves.. for something so simple and returning my money I cannot believe it has come to this, and writing this takes time but I will for the last time given the length and detail given.
I do appreciate you taking the time to go over this and take it up for me!! Much appreciated!!
I also gave them no authority to close my account nor did they even tell me they did so! No consent given whatsoever from my end, and my particulars? What happened to them?
Support lacks massively! No numbers to call! What else can I say!!!
Regards
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