Skycrown Casino - discussão geral (página 5)

Obrigado pela sua resposta. Primeiramente, apaguei seu número, nome e endereço de e-mail, porque hoje em dia é preciso ter cuidado e não é uma boa ideia postar informações pessoais em um fórum público. Isso é apenas para sua proteção, por precaução.

Quanto à sua situação, devo dizer que estou surpreso com tudo o que você descreveu.

Pelo que você disse, você não foi muito longe com o cassino, e um desaparecimento tão aleatório de dinheiro da sua conta provavelmente não é certo, especialmente se o cassino não puder provar isso.

No entanto, sugiro que você registre uma reclamação conosco imediatamente para que isso não se prolongue, e iniciaremos uma investigação se você não tiver seu dinheiro e não tiver violado nada.

No início, pensei que pudesse haver algum tipo de bônus envolvido, mas, como você disse, não havia.

Então, você vai prosseguir e nos pedir ajuda?

Ei, cara, obrigado por responder. Sim, vou te pedir ajuda! Seria ótimo. Será que vou precisar revisar e detalhar tudo o que acabei de escrever de novo? Eu dirijo um caminhão de lixo e tecnologia não é meu forte! Mas guardei todos os meus contatos, e-mails, provas, etc. Estava pensando em refinanciar minha casa (com a permissão da minha esposa) e estou analisando opções legais, ameaçando a equipe de suporte da Skycrown com x1000, o que resultaria em US$ 600.000. Não mexi, não mudei a forma como responderam...

Sim, uma ajuda seria ótima!! Só posso dizer boa sorte! Até criei uma conta no LinkedIn, algo que não me interessa nem entendo para que serve, mas mesmo assim criei. Enviei uma mensagem ao CEO da Curacao Gaming, Cedric Pietersz, e ele respondeu me pedindo para registrar uma reclamação junto à Autoridade de Jogos de Curaçao, ao Conselho de Jogos de Curaçao e à Hollycorn NV. Fiz isso inúmeras vezes, recebi e-mails de confirmação de reclamações e nenhuma foi respondida!

Estou sem opções e sua ajuda seria ótima! Não posso ser ignorado, não serei ignorado e os lucros dos cassinos online são absurdamente altos!

Eu sei que os US$ 6.000 contribuíram para eles!!

Bem, eu quis dizer que você deve pedir ajuda em nossa central de reclamações.

Você pode encontrar o link aqui ⬅️

Você tem que descrever tudo o que aconteceu, mas acredito que você me explicou muito bem no fórum, então se você copiasse, nada aconteceria.

Nossa equipe analisará o caso e verá se algo pode ser feito.

Claro, não se esqueça de nada importante.

Ei, cara, obrigado por responder. Sim, vou te pedir ajuda! Seria ótimo. Será que vou precisar revisar e detalhar tudo o que acabei de escrever de novo? Eu dirijo um caminhão de lixo e tecnologia não é meu forte! Mas guardei todos os meus contatos, e-mails, provas, etc. Estava pensando em refinanciar minha casa (com a permissão da minha esposa) e estou analisando opções legais, ameaçando a equipe de suporte da Skycrown com x1000, o que resultaria em US$ 600.000. Não mexi, não mudei a forma como responderam...

Sim, uma ajuda seria ótima!! Só posso dizer boa sorte! Até criei uma conta no LinkedIn, algo que não me interessa nem entendo para que serve, mas mesmo assim criei. Enviei uma mensagem ao CEO da Curacao Gaming, Cedric Pietersz, e ele respondeu me pedindo para registrar uma reclamação junto à Autoridade de Jogos de Curaçao, ao Conselho de Jogos de Curaçao e à Hollycorn NV. Fiz isso inúmeras vezes, recebi e-mails de confirmação de reclamações e nenhuma foi respondida!

Estou sem opções e sua ajuda seria ótima! Não posso ser ignorado, não serei ignorado e os lucros dos cassinos online são absurdamente altos!

Eu sei que os US$ 6.000 contribuíram para eles!!

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Jaroslav

Mikeee33y

Administrador do Fórum e Avaliações

1 hora atrás

Bem, eu quis dizer que você deve pedir ajuda em nossa central de reclamações.

Você pode encontrar o link aqui ⬅️

Você tem que descrever tudo o que aconteceu, mas acredito que você me explicou muito bem no fórum, então se você copiasse, nada aconteceria.

Nossa equipe analisará o caso e verá se algo pode ser feito.

Claro, não se esqueça de nada importante.

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Mikeee33y

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Não sei o que você compartilhou e copiou aqui, mas não era necessário.

Vi que você tentou registrar uma reclamação, mas sempre sem sucesso.

Pelo que tenho visto, infelizmente, não conseguimos mais resolver casos mais antigos, o que, segundo sua descrição, também é a sua situação.

Além disso, de acordo com nossa equipe, esse provavelmente é um caso de crime cibernético, o que significa que não temos jurisdição e não podemos ajudar.

Então, infelizmente, com base no que descobrimos, parece que não poderemos ajudá-lo.

Sinto muito por isso.🙁

SkyCrown Casino – Você terá que lutar para receber o pagamento

Jogo no SkyCrown Casino há mais de um ano e já depositei cerca de US$ 25.000 ou mais. Fiz quatro saques bem-sucedidos de US$ 1.000 cada, mas cada um levou cerca de 3 semanas para ser processado.

Em agosto de 2025, tive vários grandes ganhos: US$ 10 mil, depois US$ 17 mil e, mais recentemente, US$ 20 mil em 1º de agosto. Solicitei dois saques de US$ 7.500 (total de US$ 15 mil). Foi então que percebi que agora é possível resgatar seus saques pendentes — algo que não era permitido antes. Infelizmente, caí nessa. Enquanto esperava, fiquei frustrado e resgatei os fundos, joguei um pouco e acabei perdendo tudo.

Determinado a não repetir isso, tentei novamente e dividi o próximo saque em quantias menores: três saques de US$ 2.000, um de US$ 1.500 e um de US$ 1.000. Depositei US$ 500 dos US$ 1,5 mil e tentei sacar o restante. Mas os US$ 1.000 foram rejeitados porque selecionei Mastercard em vez de transferência bancária (embora meus outros saques tenham sido via banco e ainda estejam pendentes).

Quando entrei em contato com minha gerente VIP, ela sugeriu que eu cancelasse e solicitasse novamente os saques em valores menores — o que eu já havia feito. Perguntei por que os outros saques pendentes não haviam sido processados. Nenhuma resposta.

Sejamos realistas: os jogos são divertidos, mas se você não consegue resgatar seus ganhos, qual o sentido? A SkyCrown parece atrasar os pagamentos intencionalmente, especialmente se perceberem que você é um jogador regular ou impulsivo. Parece que eles estão esperando você apostar e devolver o dinheiro — e muitos provavelmente o fazem.

Se você não estiver preparado para esperar semanas, buscar suporte ou fazer reclamações públicas em plataformas de avaliação de terceiros, provavelmente não receberá o pagamento. Essa é a dura verdade.

Tenho todas as capturas de tela e evidências para comprovar tudo o que disse. Assim que receber o que me é devido, encerrarei minha conta definitivamente. Eu era um depositante diário, mas eles claramente não valorizam jogadores fiéis — apenas o seu dinheiro.

Este é meu aviso honesto para quem está pensando em jogar: não desperdice seu tempo ou dinheiro a menos que esteja pronto para lutar por cada dólar que ganhar.

Desculpe, estou curioso. Li seu problema. Também estou tendo problemas com este cassino, mas li que disseram que você jogou o 6k. Você foi verificar seu histórico de jogo? Ele mostra as últimas 50 ou 100 apostas? E se você solicitar uma transcrição completa da aposta, eles devem entregá-la a você, para que você possa descobrir se ela foi realmente jogada ou se eles apenas a confiscaram.

Bem, o histórico mostra que eu joguei, mas nunca joguei! Ganhei o dinheiro, desconectei, fui dormir e acordei para trabalhar. Voltei para casa e descobri que o dinheiro tinha desaparecido (na opinião deles, joguei), juro que nunca fiz essas coisas, daí as evidências que reuni, como registros de folha de pagamento, registros telefônicos, fotos de câmeras de segurança deles chegando e saindo do trabalho, também coincidindo com os registros de folha de pagamento de quando eu estava no relógio de ponto. E, curiosamente, coincide com o histórico de quando o aparente jogo estava acontecendo... Formulários de declaração estatutária vistos e assinados pela Polícia de NSW, todos coletados e enviados para o cassino no meu próprio tempo, fora do horário de trabalho... Trabalho 6 dias por semana, longas horas e começo muito cedo! Sou muito bem pago, minha esposa é professora e ganha muito, muito bem também! Tenho minha casa e 3 filhos estudam! Então, não preciso dos 6 mil, se eu tivesse, gastaria, ou meu lado gastaria de qualquer maneira rapidamente e seria absorvido como nossa renda combinada! É o objetivo de eu ir até o fim, perdendo meu tempo, ainda perseguindo isso! Não está certo, eles não podem fazer o que fizeram e me acusaram (de jogar o dinheiro e perder) de! Cara, eu não perderia meu tempo nem o deles daqui a 7 meses com e-mails diários. E recentemente me disseram que meus fundos seriam devolvidos o mais rápido possível. Enviei isso para mim várias vezes! Veja o anexo da captura de tela do e-mail enviado para mim mesmo! O CEO Cedric Pietersz da Autoridade de Jogos de Curaçao e do Conselho de Jogos de Curaçao me disse para reclamar e eu fiz inúmeras vezes, mas eles nunca atenderam minha ligação! Eles nunca responderam! Mas tentei contatá-lo depois do ocorrido para dizer que nunca recebi resposta e ele só se deu ao trabalho de me responder! No começo ele era ótimo, mas morreu logo depois!

Na verdade, tive problemas para fazer login pouco antes de perceber que o dinheiro não estava lá! A tela ficou estranha e disse que a segurança do meu dispositivo precisava de um pequeno ajuste, e minha resposta foi que eu era e ainda sou um membro premium da NordVPN. Reconhecido por ser o melhor, de longe! Principalmente para os meus filhos e para mantê-los seguros!

Lamento saber da sua experiência nada ideal. Você provavelmente perdeu muito dinheiro no final, porque esperou.

Não seria possível definir um limite de perda ou algo que o impedisse de perder dinheiro no cassino?

Às vezes, é simplesmente que o cassino tem atrasos, limites e várias outras coisas que atrasam os saques. Às vezes, é uma tática, e talvez eles estejam contando com que o jogador perca dinheiro.

De qualquer forma, em situações como essa, é melhor não brincar com seu dinheiro e, se demorar muito, tente vir aqui e registrar uma reclamação. Nossa equipe tentará ajudar em tal situação.

No entanto, se você perder seu dinheiro e não tiver mais nada, não há nada que possamos fazer para ajudar, então tenha isso em mente. Eu entendo que não é fácil de usar, nem que você possa cancelar um saque se não era possível antes, mas provavelmente é exatamente isso que o cassino queria.

Seria melhor se não funcionasse dessa forma, mas os jogadores também precisam seguir seu plano e não jogar se quiserem receber seu dinheiro.

Mais uma vez peço desculpas e como vejo que você tem uma reclamação aberta, espero que tudo corra bem.

Eu sei, acredite em mim, eu errei, estava planejando manter minhas armas e ver isso acontecer, mas eles sabem como me pegar, especialmente minha gerente VIP, ela sabe que eu adoro um tapa porque estou depositando pelo menos 200-300 todos os dias, então às vezes fico tão bravo por perder que caio em uma fase em que deposito 2-3 mil em 24 horas. Eu estabeleci um limite de depósito assim que ganhei porque apenas uma semana antes dessa vitória ganhei 17 mil e então joguei tudo. Eu estava determinado a realmente ver algum dinheiro, então estabeleci um limite de perda depois de solicitar 2 saques de 7500 cada e ainda tinha 5 mil. Joguei o limite de perda de 300 e pedi para excluí-lo, esperei 24 horas, joguei novamente e perdi o resto de 5 mil ontem à noite. Fiquei frustrado porque não houve progresso no meu saque, então basicamente pensei comigo mesmo que esse dinheiro não é real, é um golpe, então comecei a jogar novamente como um idiota, mas agora o que eu tenho pendente, vou ver isso acontecer, não vou tocar nele e apenas espere o tempo que for preciso e então vou deletar minha conta, o que é uma pena, pois sou nível 8 no programa de fidelidade VIP

Sim, cara, sou jogador VIP lá há mais de um ano e honestamente achei que eles eram bons até perceber que toda vez que vou sacar, eles demoram muito para processar grandes vitórias (10 mil a 20 mil) porque sabem que adoro um tapa e só querem que eu cancele os saques, então eu jogo e eles não me pagam, não me importo com o que dizem. Essa é a tática número 1 deles depois que tentam usar a estratégia de verificação, mas você sabe que eles podem ver exatamente qual dispositivo foi usado e, se um dispositivo diferente foi usado, eles conseguem ver e ver o endereço IP, então pergunte a eles durante o tempo em que supostamente joguei os fundos, enviem-me uma captura de tela de qual dispositivo estava conectado no momento, porque eles são responsáveis pela segurança da sua conta, se estou falando de bom senso, quero dizer, os hackers não têm como alvo indivíduos, eles têm como alvo empresas e obtêm um monte de dados para usar contra uma organização para resgate ou para fazer login nas contas das pessoas e ainda ganhar dinheiro, então eu estaria pedindo os detalhes do dispositivo no momento em que o dinheiro desaparece e o histórico do jogo literalmente diz a hora exata de cada rodada.

Então, se for crime cibernético, fiz algumas pesquisas e achei que poderia muito bem ter sido... Ainda preciso proteger os jogadores quando há dinheiro envolvido e quando uso a plataforma do cassino. É o primeiro caso disso que ouço, tenho uma assinatura premium da NordVPN há anos e anos. Então, se você não puder ajudar? Qual é a minha próxima opção? Apresentei provas e formulários de declaração legal, vistos e assinados pela Polícia de NSW, confirmaram o que eu disse, e tenho 100% de certeza de que eu estava presente no trabalho naquele dia. Provas concretas, fotos de câmeras de segurança que correspondem ao horário aparente do jogo e à minha chegada e saída do meu local de trabalho, o que também corresponde aos registros da folha de pagamento do meu local de trabalho naquele dia!

Para alguém se dar ao trabalho de importunar um funcionário da folha de pagamento em seu local de trabalho, ter dois formulários de declaração legal, registros de celular e fotos tiradas por câmeras de CFTV ao redor do meu local de trabalho é um grande esforço da minha parte, ainda mais daqueles que coletaram as evidências que pedi! Por tudo isso e por outros desenterrando o que eu pedi, parece um pouco rebuscado se eu estivesse tentando enganá-los! Eu entendo que eles também têm medidas rigorosas contra fraudes, então estou totalmente ciente das consequências se for comprovado que fraude foi cometida! Eu até considerei uma ação judicial cara contra o cassino, mas antes de fazer isso, tive a pior dificuldade até mesmo para encontrar o endereço do cassino Skycrown, o titular da licença para o endereço do cassino ou um e-mail que eu pudesse contatar do nível mais alto de toda a operação. Seria a Autoridade de Jogos de Curaçao ou o Conselho de Jogos de Curaçao? Como enviei e-mails e recebi os e-mails de confirmação em resposta, estou me dizendo que eles receberam a mensagem e entrarão em contato comigo em breve! Só tive notícias de um deles uma vez, nenhuma! Inicialmente, tentei várias vezes entrar em contato com o gerente VIP pelo WhatsApp para informá-lo de que houve um erro ao tentar fazer login e, quando consegui, achei estranho (sem nenhum conhecimento de PC ou conhecimento técnico) ao digitar a senha para fazer login. Ficou lento como nunca antes, até que percebi que tinha sumido e saí imediatamente.

Então, para onde vou agora? Entendo que já faz muito tempo ou já passou do prazo para você me ajudar, mas e se eu deixar passar? De jeito nenhum, vou entrar na justiça se tiver as informações corretas para repassar aos meus representantes legais para que eles entrem em contato e prossigam. Vou pedir uma indenização de 1000x só pelo tempo, pelos esforços árduos da minha parte, pelas evidências coletadas e totalmente ignoradas da parte deles, pelos e-mails diários, pelas bobagens constantes e pelas voltas e mais voltas do suporte, e ainda nada.

Sem mencionar um e-mail informando que meu dinheiro seria devolvido o mais rápido possível, por ordem de chegada! Bem claro para mim e para todos a quem perguntei sobre os dez e-mails que me disseram se meu dinheiro seria devolvido!

Eu não escrevi, eles escreveram e enviaram para meu e-mail, então o que você tem a dizer sobre isso?

Vejo que os limites de depósito e perda não foram muito eficazes. Durante esse período, você não deve jogar com dinheiro, pelo menos se estivermos falando de limites de perda, a menos que defina um muito alto. Nesse caso, para ser sincero, eu provavelmente consideraria dar uma pausa. Talvez até parar de jogar completamente e, se não conseguir controlar, tentar encontrar ajuda.

De qualquer forma, agora eu me concentraria em não perder dinheiro e acho que tudo dará certo.

Nossa equipe fará tudo para ajudar você.

Eu tentaria entrar em contato com a autoridade de licenciamento, como a GCB, e se isso não funcionar, tentaria consultar um advogado.

Acho que essa é provavelmente a única maneira de fazer isso.

Sinto muito que não possamos ajudar em situações como essa.

Quanto ao texto e ao fato de você querer x1000 por tudo o que aconteceu, eu consultaria o advogado sobre tudo se você decidir prosseguir com isso.

Para ser sincero, não sei exatamente como funciona e o que eles vão lhe dizer sobre seus direitos.

Mas pelo menos você poderá dizer que tentou de tudo.

Estou procurando alguns conselhos. Tive uma vitória significativa ontem no Skycrown (AUD 65.000) - a maior parte dela em uma aposta de 1x $6 com o Big Catch Bonaza (obrigado, 10x $6.000 de peixe).

Fiz alguns saques no passado e paguei em aproximadamente 12 horas. Meu plano era seguir o conselho anterior deles ao falar com a equipe de suporte e meu gerente VIP e aderir aos termos e condições, limitando-me a 2 saques de US$ 800 por dia até atingir o máximo semanal de US$ 7.500 e o máximo mensal de US$ 45.000. Estou trabalhando lentamente para sacar o valor. Isso não me incomoda, mas já estou com cerca de 36 horas de saques pendentes (3 saques de US$ 800 e 1 saque de US$ 1.500).

Com base nos atrasos que vi aqui e no fato de que eu precisaria esperar 14 dias após qualquer movimentação para registrar uma reclamação aqui, seria do meu interesse postar agora alguns valores maiores de retirada para apressá-los e não se arrastar por meses a fio?

É verdade que o suporte ao cliente e, portanto, meu gerente VIP têm respondido, mas já chegamos ao estágio de resposta genérica. Entendo que pode levar algum tempo, mas se eu esperar semanas por valor de saque e fizer saques menores, isso pode se arrastar para sempre. Alguma ideia? Conselho? Orientação?

Parabéns pela vitória! Isso é enorme.

Entendo por que a espera é frustrante, principalmente quando você recebia pagamentos muito mais rápido antes.

Pelo que você disse, porém, seus saques ainda estão pendentes, e não recusados, e o suporte está pelo menos respondendo.

Faz sentido que você queira tomar algum tipo de precaução. Eu diria apenas que uma reclamação é mais uma declaração de insatisfação com o tratamento injusto, e isso não se encaixa na situação atual.

Tentar saques maiores pode fazer sentido em teoria, mas se o cassino já estiver desacelerando, essa medida pode até sair pela culatra. O que pode ajudar é se o cassino pudesse traçar um plano de saque claro para você daqui para frente, para que você saiba exatamente o que esperar e possa se planejar com base nisso.

Por enquanto, provavelmente é melhor seguir os limites estabelecidos e dar um pouco mais de tempo, mesmo que pareça lento. Só para deixar claro, você sempre pode registrar um, se isso lhe der tranquilidade. Também recomendo que você mantenha contato por aqui para que fique claro se os saques estão acontecendo.

Espero que ajude um pouco!

Concordo e terei prazer em aguardar os 14 dias necessários antes de registrar uma reclamação aqui. Entrei em contato com meu gerente VIP, que me pediu para entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail devido às transações pendentes.

Ainda estou aguardando a resposta deles. Espero que não seja necessário chegar ao ponto de registrar a reclamação, mas está claro que eles estão atrasando o processo intencionalmente por motivos desconhecidos.

Com certeza aguardaremos mais atualizações suas.

Tenho uma conta 100% verificada, mas estou com problemas para receber meus ganhos da Skycrown. Embora meus documentos para verificação tenham sido aceitos e minha conta do cassino verificada, após 15 dias, eles estão usando todas as desculpas possíveis para cancelar meus pedidos de saque de US$ 7.000. Novamente, após confirmarem que meu saque estava sendo processado e que minha conta do cassino estava na fase final de transferência de dinheiro para o meu banco, eles novamente paralisaram o processo, informando que meus documentos de verificação eram inaceitáveis. De repente, eles não conseguem processar meu saque e tenho que reenviar meus documentos pela décima vez para reiniciar todo o processo. O Suporte ao Cliente me garantiu por e-mail hoje cedo que nada mais era necessário para garantir o processamento tranquilo dos meus ganhos. Em seguida, recebi outro e-mail horas depois, informando que nenhum dos meus documentos era aceitável ou não estava claro e que eu deveria reenviá-lo. Nunca tive um único problema com a verificação ou saque de ganhos, mesmo de até US$ 23 mil, de outros cassinos até agora. Posso tentar reenviar um saque de um valor menor e ver como funciona?

Agora estou muito preocupado que nunca receberei um centavo dos meus ganhos a que tenho direito da Skycrown.

Atualização: Eles solicitaram novamente outra selfie minha, então tentei enviar outra foto e descobri que suspenderam minha conta. Enviei um e-mail novamente para o departamento de Suporte, que disse que encaminhou meu e-mail para o departamento responsável e aguarda uma resposta. Isso já passou de uma piada.