Slotbox Casino - discussão geral (página 5)

O cassino Slotbox definitivamente não é confiável. Foram 70 euros que se tentou retirar. Pedi passaporte etc. e todos os documentos foram enviados diversas vezes e mesmo assim não paguei. Coloquei ali uma mensagem "guarde o dinheiro como presente de Natal" sempre ali, cuidado.

Olá, isso significa que você teve um problema com a verificação ou conseguiu concluí-la com sucesso? Quanto ao seu saque, quando você o enviou e o cassino disse por que você não recebeu o seu dinheiro? Você ainda tem dinheiro na sua conta de jogador?

Avise.

O pior cassino, quando você ganha, eles encontrarão todos os motivos para não lhe pagar, então tome cuidado, NÃO JOGUE NESTE CASSINO

Olá, lamento ouvir isso.

Você pode nos ajudar a descobrir os motivos? Quer dizer, quanto mais detalhes, melhor o efeito. Acabei de ver que sua solicitação de reclamação está aguardando análise, então acho que podemos acompanhar a situação assim que ela for aprovada. Mesmo assim, não hesite em compartilhar mais informações aqui no fórum também.

7 dias de reflexão são o padrão neste setor? Este cassino reabriu minha conta por vício com apenas alguns dias de reflexão.

Acredito que dependa de cada cassino, mas o nome "esfriar" está no nome, sabe? E é sempre melhor obter informações do suporte do cassino sobre quantos dias realmente são.

Provavelmente, se você quiser evitar jogar, é melhor bloquear o acesso permanentemente. O que você acha?

Sim, foi o que aconteceu, mas eles reabriram a conta apesar do encerramento por vício em jogos de azar.

Então, você pediu para encerrar permanentemente sua conta devido ao vício em jogos de azar e eles a reabriram?

Entendi corretamente?

Se for esse o caso, certamente foi errado da parte deles fazerem isso, e isso não deveria acontecer com ninguém, é claro.

Isso mesmo. E eles estabeleceram um período de reflexão de apenas 48 horas para esse tipo de reabertura.

Normalmente, os cassinos nem reabrem contas desse jeito, pelo menos não sem um período de reflexão de 7 dias para que você tenha bastante tempo para reconsiderar.

Isso deveria ser levado mais a sério, e se um jogador pedir o fechamento permanente, não deveria haver nenhum período de reflexão, mas ele deveria fechá-lo e nunca mais abri-lo.

Espero que nossa equipe possa ajudar.

Espero que sim. É estranho que agora eles tenham licença estoniana, mas a situação de responsabilidade deles piorou muito mais do que sob Curaçao.

Até mesmo a EMTA diz isso: Se os jogadores pedirem para fechar suas contas por causa de problemas com jogos de azar, esperamos que o operador de jogos de azar feche as contas dos jogadores em todos os sites que o operador tem sob licença estoniana imediatamente e não os abra novamente.

Então, eles basicamente também estão quebrando seus próprios termos de licença ao reabrir a conta de encerramento de dependência.

Estou um pouco decepcionado, pois nunca tinha visto um cassino definir um período de reflexão de apenas 48 horas para uma conta que foi permanentemente fechada devido ao vício.

Se os cassinos decidirem reabrir uma conta como essa, espero que haja muito mais responsabilidade envolvida. Um período de reflexão de 48 horas não é tempo suficiente.

Olá Mag7, lamento ver esse cenário.

Obrigado pela reclamação; vamos descobrir a perspectiva do cassino sobre esse assunto e a explicação associada.

Não sei como você continua tão ativo e equilibrado depois de tudo que passou, mas continue assim!

Eu também espero que haja uma base justa para ajudá-lo com isso.

Obrigado. Espero que sim.

Nunca é um bom sinal que um cassino tenha uma política que permita a reabertura desse tipo de conta. Mas é ainda pior que eles já tivessem regras muito mais rígidas sobre isso do que agora.

Sim, entendo o que você quer dizer. Estou confiante de que meus colegas explicarão a natureza do problema ao cassino durante a reclamação, porque se o que foi descrito realmente aconteceu como você disse, considero uma falha significativa. Portanto, gostaria de me manter informado sobre o andamento do processo; espero que não seja complicado.

Por favor, avise-nos quando houver algo novo. 🙏

Pelo menos até o momento não houve nenhum progresso e a reclamação não foi respondida. Espero que seja aceita.

Presumo que Kristina encaminhará sua reclamação ao nosso "especialista em SEO". Algumas pessoas com experiência nessa área delicada se tornaram especialistas no assunto. O assunto será resolvido, mas é verdade que leva algum tempo. Aguarde, por favor.

Normalmente, esse processo tem sido bem mais rápido. Além disso, este cassino leva duas semanas para responder às reclamações, então provavelmente levará pelo menos um mês de espera.

Até onde sei, esse método de atrasar o progresso tem se tornado cada vez mais comum, mas é especialmente trágico quando envolve autoexclusão.

As coisas costumavam correr muito melhor, digamos, há um ano ou mais, se você me perguntar.

Eu também acho. Além disso, ficou muito mais fácil lidar com as coisas diretamente com os cassinos, até mesmo chegar a acordos com eles, como ambos assumirem metade da responsabilidade. Agora, eles geralmente tomam suas próprias decisões, não estão dispostos a discutir o assunto e bloqueiam você quando você tenta resolver o problema.

É muito triste ver que as coisas pioraram com o tempo.