You need to inquire with your bank to see if a chargeback is feasible. Visit their webpages, give them a call on the help line—whichever method provides you with the details. It is up to the bank to find out; we are unable to do so. Alternatively, use Jeton in the same manner.
Make an effort to learn something on your own: https://www.jeton.com/terms-and-conditions/wallet/rest
Give it a try, please.
Lerei com atenção, mas você poderia me informar qual motivo devo fornecer para uma devolução?
Já escrevi para o serviço e eles me escreveram uma justificativa, mas não sei o que seria bom escrever para que eles levem em consideração meu pedido.
Peço gentilmente ajuda, nunca fiz isso antes
I'm so glad you have tried! You know, I would stick with the truth.
You deposited in the casino, played, and won; sadly, the casino has not been willing to pay out. So you would like to get back the deposits.
Feel free to include the complaint link; it could help to support your claim.
Let me know how it works. Not every procedure is the same, but in any case, it's great you're trying to get back the deposit, at least. Best of luck with that!
Claro, te conto como foi
Os regulamentos afirmam claramente que o cassino não tem o direito de retirar depósitos, ele só pode retirar ganhos.
É por isso que não entendo por que os cassinos não seguem isso
Great, we'll wait and see what they tell you then. I hope it turns out well. 🙂
Infelizmente, recebi uma resposta de que a carteira Jeton não pode me ajudar nessa questão e que tenho que negociar o assunto com o cassino.
Infelizmente, é difícil negociar qualquer coisa com o cassino se o cassino não quiser negociar, violando assim seus próprios regulamentos.
Oh no! I'm truly sorry, because this means there is little to try by now.
Well, frankly, I think we have run out of options here. 🙁
Infelizmente, o cassino não respeita as regras de forma alguma e não quer entrar em contato com você para resolver problemas.
Unfortunately, I'm very sorry, but I don't think there's anything more that can be done about it. We have also tried, but until the casino does not communicate, there is probably not much chance to do more.
I wish it had turned out differently. 😕
Entendo senhor, obrigado pela sua ajuda
Mas como pode ser que um cassino não cumpra suas normas, nem queira resolver o caso e ainda assim receba uma licença para jogar?
Alguém garante que um determinado cassino esteja em conformidade com suas licenças e regulamentos?
Well, that's what a license should do. But we know very well that some of them don't work that way and are not so reliable. Unfortunately, in the online world it is getting more and more difficult. There are casinos that are dishonest and nobody can do anything about that. That's why you always have to be very well informed where you deposit your money, whether you can contact someone when something comes up. For example, when a player is looking at complaints on our site or elsewhere, whether the casino also responds or has a lot of unresolved complaints, because this can also play an important role in whether if something happens to another person, whether there is a possibility that the casino will deal with it.
But as I said, it will probably be impossible to do anything about this case unless the casino itself wants to.
Bem, veja bem, Sr. Jaro, o Cassino não cumpre as normas, então sua classificação deveria estar em torno de 1,5 e acesa em vermelho, e não ter uma classificação de 4,9 em amarelo.
Não entendo isso, o cassino nem quer cooperar ou responder às reclamações
Principalmente porque o cassino não pega apenas os ganhos, o pior é que ele pega os depósitos dos jogadores, isso deveria ser descrito em detalhes na análise, porque eu nunca vi nada parecido, que um cassino rouba os depósitos dos jogadores, nenhuma disposição nos regulamentos cobre isso, até mesmo o cassino Bet Nox que me enganou pegou apenas os ganhos e devolveu o depósito que eu paguei para minha conta
Ainda não consigo entender porque o cassino fez isso comigo, o cassino se sente completamente impune, algo assim nunca aconteceu comigo e eu jogo há 20 anos
É possível adicionar em uma análise de cassino que o cassino aceita depósitos de jogadores? Talvez depois de tal análise o cassino perceba que algo assim não pode ser feito?
Bem, veja bem, Sr. Jaro, o Cassino não cumpre as normas, então sua classificação deveria estar em torno de 1,5 e acesa em vermelho, e não ter uma classificação de 4,9 em amarelo.
Não entendo isso, o cassino nem quer cooperar ou responder às reclamações
Hi there.
I believe I already explained how the Safety Index developed in relation to players' complaints or forum posts. Allow me to mention the most pressing information: the more submitted complaints that end up as unresolved, the lower its Security Index will drop. However, we just can't alter the Safety Index because you think there have been enough complaints to prove the casino is a scam. It is still a precise calculation based on every and each disputed amount.
This casino will be in red as soon as more players who have played there come here to submit their complaints. I understand your logic, but your afforemantioned value of 1.5 has no mathematical base, yet I understand you mean it as a dramatic warning for players. We would need to find concrete and proven harmful practices to add additional persecution - that gets us back to the complaints.
A theoretical paradox exists, on the other hand. Do you recall how we aim to motivate players to submit complaints despite the chances for the happy end being zero? That's exactly because such a casino should receive more black points calculated from disputed amounts these theoretical complainers would add to the total score.
We truly understand what you aim to achieve, we have the same goal in mind. On the other hand, how would it look if we altered the Safty Index every time we wanted?
Instead, we constantly ask players to consider the Safety Index only as a part of the whole casino picture. Always check user ratings, complaints and forum too.
Principalmente porque o cassino não pega apenas os ganhos, o pior é que ele pega os depósitos dos jogadores, isso deveria ser descrito em detalhes na análise, porque eu nunca vi nada parecido, que um cassino rouba os depósitos dos jogadores, nenhuma disposição nos regulamentos cobre isso, até mesmo o cassino Bet Nox que me enganou pegou apenas os ganhos e devolveu o depósito que eu paguei para minha conta
Normally, if the casino thinks they have the right to confiscate the winnings, deposits are not returned. From my perspective, you were quite lucky.
Usually, giving back deposits goes against confiscating the winnings.
Na minha opinião, se o cassino pega os ganhos, eles podem ser chamados de trapaceiros, mas quando o cassino pega fundos privados, eles não são mais trapaceiros, são ladrões.
Foi a primeira vez que encontrei algo assim na minha longa aventura com cassinos.
É por isso que acho que valeria a pena mencionar isso na página inicial ao avaliar o cassino e alertar os jogadores de que o cassino usa tais práticas e rouba os fundos privados dos jogadores.
O cassino nem quer iniciar um diálogo sobre esse assunto, não acredito que o cassino não saiba que há um caso aberto porque as notificações são enviadas a eles, o cassino também está ciente de que está quebrando as regras, mas não quer explicar isso
Você admite que estou certo sobre isso?
Hello,
I would like to avoid generalism. I believe I already said that much in this regard previously in the past:
"In my opinion, if the casino takes the winnings, they can be called cheaters, but when the casino takes private funds, they are no longer cheaters they are thieves."
Depends on the details. If the player breaches the rules, his winnings are confiscated, and most likely the account will be closed. In such cases, casinos do not refund lost deposits or deposits at all.
Also, if a dishonest casino is going to void your winnings for any reason - just not to pay you, would you expect them to return your deposits? I just said it makes little sense due to the logic of the situation. Do you understand the nature of this information better, please?
If any casino refuses to pay out the winnings, it would sound quite innapropriate to add another warning saying, "This casino does not get back deposits" because anyone will see that Slotty Casino does not respond to the complaints in the first place. The information "High value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size" is in the review.
I understand you would appreciate the review being more straightforward, but your suggestion would not help at all. Players deposit in casinos to gain winnings, not to withdraw the deposits, I'd say. Thus, a warning stating that the casino withheld the winnings also includes players' active balance in that matter of speaking.
"The casino does not even want to start a dialogue on this matter, I do not believe that the casino does not know that there is an open case because notifications are sent to them, the casino is also aware that it is breaking the regulations but does not want to explain it
Can you admit that I am right about this?"
It's not about admitting anything. I agree this casino has ignored your complaint as well, which is against fair gambling. As a result, the appropriate information is presented in the casino's review.
Believe me or not, aside from the stolen deposit, we more or less say the same.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
